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在节日中表达感谢---Thank you for supporting Indium Corporation

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  • (Written on Dec 7th, 2010)

    在过去一年中美国西北区的销售工作中,我们除了拜访客户,推销产品,帮助客户们解决问题外,作为销售,我还有一项很重要的任务:建立客户关系,维系、增进与客户的感情(customer relationship management)! 即使我们是在B2B的行业中, 但是客户们也都是人,不是机器。是人,就会有喜好和偏好。

     

    在这个以美国白人男性为主的行业中(也会有一些别的种族同行和女性同行),很多人的喜好是打高尔夫球,钓鱼,打猎,喝酒或是品葡萄酒,还有偶尔讨论时事政治。我高尔夫球打得很烂,不会钓鱼打猎喝酒,对美国的时事政治更是了解不多。为了做好销售,只能扬长避短了! 我还喜欢吃,那就盛情邀请客户们吃饭;我喜欢送礼,在适当的场合和时候,就给客户们送点表达心意的小礼品或是鲜花;虽然我打高尔夫球烂,但是我能给大家在打球漫长的晒和累的过程中,送免费的啤酒饮料和小吃,于是我就开车绕着高尔夫球场一圈一圈的转,给大家“雪中送炭”现在美国最大的节日圣诞节即将来临了,我又要做些什么呢?我给客户们和合作伙伴们准备节日问候的贺卡,这样够了吗?……

     

    记得以前在广州过年时,家里人要不收到别人送来的年货/挂历什么的,要不也送别人这些东西;五一十一是购物券;中秋是月饼。妈妈每年中秋的时候,更是在广州白天鹅宾馆订购很多最好的月饼,对她的客户们一一表达感谢之情……

     

    我自己实在想不到了,于是请教了有经验的美国同事。他们建议我可送曲奇饼,糖果,巧克力,或是蛋糕。 这些东西,都是美国人爱吃的,特别是在圣诞节或是别的节日中。而且如果送一大盒这些甜甜蜜蜜的食品给客户们,他们通常会放在自己公司的咖啡厅中与大家分享,那么更多的客户同事们就会知道,Indium公司是一个“有情,有心”的公司,Indium公司感谢客户们的生意和支持,并诚挚地希望继续合作下去。 哈哈!

     
     

    Pic: Google Image

    “礼多人不怪”,看来在哪个国家都适用,只是不同的节日和礼品罢了。不过,送礼也好,维护客户关系也好,生意、合作想长久,真心很重要。