Leute,
Für die nächsten Wochen plane ich, einige der ersten Folgen von Patty und der Professor zu veröffentlichen. Bei meinen Besuchen in verschiedenen Einrichtungen, einige davon in anderen Branchen, stellte ich fest, dass die Betriebszeit nach wie vor ein wichtiges Thema ist. Obwohl diese Einrichtungen einige Kennzahlen verfolgten, gehörte die Betriebszeit nicht dazu. Ich schätze, dass sie kaum besser waren als ACME in der folgenden Vignette. Wir sollten uns alle dazu verpflichten, die Betriebszeiten unserer Prozesse zu messen und zu verbessern. Und nun zu Patty und dem Professor.
Zwei Wochen vergingen schnell, und der Professor kehrte zu ACME zurück. Patty empfing ihn an der Tür. "Herr Professor, es ist schön, Sie zu sehen", sagte Patty begeistert. "Wir haben die Betriebszeitdaten in Echtzeit auf einem Laptop erfasst, niemand hat diese Ergebnisse bisher gesehen. Wir wollten, dass es eine Überraschung ist", sagte Patty. Der Professor schlug vor, dass er in die Werkshalle geht, um die Fertigungsaktivitäten bis kurz nach dem Mittagessen zu beobachten.
Sie wettete mit Pete um ein Abendessen für zwei Personen, dass die Betriebszeit nicht mehr als 50 % betragen würde. Wenn sie gewinnt, werden Pete und seine Frau sie und ihren Freund Jason zum Abendessen in ein Restaurant ihrer Wahl einladen.
Patty hatte ein einfaches Excel®-Makro geschrieben, mit dem sie die Betriebszeit berechnen konnte. Sie brauchte nur einen Knopf zu drücken, und schon konnte der ganze Raum das Ergebnis sehen, denn Patty schloss ihren Laptop an einen Projektor an.
Als die Zahl auf dem Bildschirm erschien, wurde John, der Manager, aschfahl. Petes Gesicht war röter als noch vor zwei Wochen. John dachte: "Ich sollte gefeuert werden. Wie konnte ich dieses Team fünf Jahre lang leiten und nicht wissen, dass wir nur 9,7 % der Zeit im Plus waren. "Patty dachte über die Wahl ihrer Restaurants nach.
John fragte den Professor: "Wie können wir so schlecht sein?" Der Professor antwortete: "Die gute Nachricht ist, dass es enorme Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Nachdem ich heute Morgen den Betrieb beobachtet habe, denke ich, dass wir die Betriebszeit auf mehr als 40 % steigern können. "Pete schoss zurück: "Sie machen Witze, nur 40 %?"
"Ich habe nur zwei Betriebe mit einer Betriebszeit von mehr als 45 % gesehen, und ich war in über 150 Einrichtungen weltweit", antwortete der Professor.
"Wo fangen wir an?", fragte John.
"Wie wäre es mit Mittagessen?", strahlte der Professor.
"Wir haben gerade erst zu Mittag gegessen!" Pete stöhnte.
"Nein, nein, Pete", kicherte der Professor, "ich meine, wie die Mittagspause in der Produktion gehandhabt wird: Die Mittagspause kostet das Unternehmen in einer Acht-Stunden-Schicht mehr als 1½ Stunden Produktion. Das sind fast 20 % der gesamten Schicht."
Professor, die Mittagspause dauert nur 30 Minuten. Wir haben absichtlich eine kurze Mittagspause, um zu vermeiden, dass die Warteschlange lange stillsteht", sagte John mit einem Anflug von Verärgerung.
"John, das stimmt, aber ich habe beobachtet, was die Betreiber gemacht haben. Das Mittagessen soll um 12 Uhr beginnen, aber die Betreiber schalten die Leitung um 11.40 Uhr ab. Sie kommen erst um 12.40 Uhr wieder an die Leitung und brauchen mehr als 30 Minuten, um sie wieder in Betrieb zu nehmen. Heute lief die Leitung erst um 13.15 Uhr. Sie war 1 Stunde und 35 Minuten lang außer Betrieb", erklärte der Professor.
John dachte wieder: "Ja, ich sollte wirklich gefeuert werden."
Wird John seinen Job behalten?Welches Restaurant wird Patty zum Abendessen wählen?Was soll mit dem Mittagessen geschehen? Wo sind all die anderen Stunden geblieben?Bleiben Sie dran, um die Antworten auf diese und andere Fragen zu erfahren.
Zum Wohl,
Dr. Ron
