上周，Amanda和我去波士顿(Boston)地区拜访了一些使用我们的热管理材料(Thermal Interface Materials---TIM) 在LED应用领域的客户 (LED Applications)。客户们都十分热情友善地接待了我们。
在中国和美国，我都有幸随同各地区的销售和技术拜访焊接材料(Soldering Materials)不同产品线方面的客户。虽然语言，文化，会议方式，材料的应用领域，甚至是商业行为 (Business Practice)都不一样；但是总体感觉，无论在哪里，客户们都十分欣赏我们Indium公司的技术工程人员们给他们带来的技术支持 (tech support)， 他们也十分需要我们的技术支持。
其实，和客户保持良好的沟通交流，不但能尽我们之力帮助他们解决他们的问题，而且对于我们自己，也是一个很好的信息收集过程。
- 了解客户最新的应用领域，能引导我们最新产品的研发
- 倾听客户对他们各自市场的描述，有助于我们把握各个应用领域市场的动态，并有助我们公司内部各种策略(strategy)的制定
- 留心客户提到的各个竞争对手的信息，哈哈，"知己知彼，百战百胜！"
怪不得刚工作时，好友SP就对我说"It is great that you have opportunities to visit customers! It is the best chance to learn and grow!" 真是时间和经验沉淀出来的智慧啊，我到现在才逐渐体会到。
你说呢？ 可以和我（们）一起分享一下你的经验吗？
Cheers!!