Uno degli aspetti migliori della collaborazione con Indium Corporation è l'assistenza applicativa che riceverete come clienti. La maggior parte delle persone non penserebbe che sia necessario un grande aiuto per fondere un piccolo pezzo di metallo. Tuttavia, aiutando a ottimizzare una linea di produzione o a profilare termicamente un forno di rifusione, possiamo aiutare e aggiungere valore.
Ci piace particolarmente essere coinvolti quando state valutando un nuovo materiale. Durante la valutazione, un tecnico dell'assistenza tecnica in loco può aiutarvi a pianificare un D.O.E., a suggerire le impostazioni ottimali delle apparecchiature o persino a verificare il vostro processo. Tutto ciò che dovete fare è chiedere!
Il nostro Eric Bastow ha commentato così i vantaggi di avere il servizio tecnico di Indium Corporation in loco:
"A differenza delle applicazioni di assemblaggio di PCB (dove tutti i processi di assemblaggio di base, le attrezzature e i problemi sono fondamentalmente universali), le applicazioni di preforme di saldatura , con i rispettivi processi di assemblaggio, le attrezzature e le sfide, sono molto più diverse e spesso variano in modo significativo da cliente a cliente. Cercare di comunicare tutte queste sfumature per telefono o via e-mail può essere molto difficile. Se un tecnico dell'assistenza tecnica cerca di assistere un cliente senza comprendere a fondo l'intero scenario, si trova in una posizione di estremo svantaggio nell'aiutare il cliente a scegliere, valutare, implementare e affrontare le sfide con il miglior prodotto di preformatura per l'applicazione del cliente.
"Quindi, detto questo, per il tecnico dell'assistenza tecnica essere sul luogo di produzione del cliente, faccia a faccia con i tecnici e gli operatori del cliente, con un'esposizione diretta all'applicazione, al processo di assemblaggio e all'apparecchiatura, non ha prezzo (per citare la pubblicità di una grande carta di credito). Inoltre, questo tipo di assistenza tecnica è disponibile gratuitamenteper il cliente.... nessunaspesa di consulenza, ecc. E se la proprietà intellettuale è un problema per il cliente, siamo molto disponibili a stipulare un accordo di non divulgazione reciproca prima della visita, per proteggere tutte le parti coinvolte. I problemi ITAR possono essere risolti fornendo al cliente la prova della cittadinanza del tecnico dell'assistenza tecnica. L'intera premessa di avere un'assistenza tecnica in loco è una quintessenza di 'win-win' e 'no-brainer'".
Contattate Eric per ricevere assistenza tecnica sul vostro progetto.
*Questo post fa parte del Il mondo delle preforme a saldare serie
