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Gestão de crises

De acordo com osite da CNN,"a Natural Selection FoodsLLC fez um recall dos seus espinafres embalados nos Estados Unidos, Canadá e México por precaução, depois de as autoridades federais de saúde terem dito que algumas das pessoas hospitalizadas relataram ter comido marcas de espinafres pré-embalados distribuídos pela empresa".

Para a Natural Selection Foods, LLC (NSF), trata-se de uma crise mediática sem qualquer tipo de adulteração (para não falar das implicações para a saúde humana). Todos os profissionais de Marcom, e não apenas nósB2Bpeople, estão a assistir com grande interesse.

Pessoalmente, estou interessado em saber como é que aNSF vai gerir esta crise na suaB2Barena. Por outras palavras, como irão apoiar e reter os seus clientes comerciais (as empresas que contratam aNSF para lhes atribuir marcas próprias)? Empresas como a Dole estão incluídas na mistura.A Dole parece ter feito um bom trabalho ao dar um passo em frente. Falou abertamente sobre o assunto, apoiou a recolha voluntária e deu instruções aos seus clientes sobre o que deveriam fazer a seguir. Curiosamente, a Dole distanciou-se daNSF de forma sensata e suave, utilizando termos como:"A Dole não é proprietária nem tem qualquer outro interesse económico na Natural Selection Foods"e"A recolha da Natural Selection Foods e a declaração da Food and Drug Administration (FDA) dos EUA não afectam quaisquer produtos da Dole para além de...".

Outros clientes comerciais daNSF (e da sua empresa-mãe, a Earthbound Farms) constam de um comunicado de imprensa publicado nosítio Web daEarthboundFarms. Gostaria de saber como aNSFe aEBFarms estão a gerir as suas relaçõesB2B - e continuarei a explorar as suas actividadesB2BMarcom sempre que possível.