Pessoal,
Nas próximas semanas, tenciono voltar a publicar alguns dos primeiros episódios de Patty and the Professor. Ao visitar várias instalações, algumas delas noutras indústrias, descobri que o tempo de funcionamento é um tópico tão vital como sempre. Embora estas instalações estivessem a seguir algumas métricas, o tempo de funcionamento não era uma delas. Vamos todos empenhar-nos em medir e melhorar os tempos de atividade dos nossos processos. Agora a Patty e o Professor.
Duas semanas passaram rapidamente e o Professor regressou à ACME, tendo sido recebido por Patty à porta. "Professor, é um prazer vê-lo", disse Patty com entusiasmo. "Recolhemos os dados do tempo de atividade em tempo real num computador portátil, ainda ninguém tinha visto esses resultados.
A manhã parecia arrastar-se para Patty, que estava muito ansiosa por ver a reposição dos dados do tempo de atividade. Apostou com Pete um jantar para dois em como o tempo de atividade não seria superior a 50%. Se ganhasse, Pete e a mulher convidavam-na a ela e ao namorado Jason para jantar num restaurante à sua escolha.
Por volta das 13h30, o Professor sugeriu que estava pronto para a reunião. Patty tinha escrito uma macro simples em Excel® para efetuar os cálculos do tempo de funcionamento. Só tinha de carregar num botão e toda a sala veria o resultado num instante, quando Patty ligou o seu portátil a um projetor. Havia tensão no ar, tinham sido feitas apostas amigáveis, mas toda a equipa de processos percebeu que a sua reputação estava em jogo.
Quando o número apareceu no ecrã, o rosto de John, o gestor, ficou pálido. O rosto de Pete estava mais vermelho do que há duas semanas. John pensou: "Eu devia ser despedido. Como é que pude gerir esta equipa durante 5 anos e não saber que o nosso tempo de subida era de apenas 9,7%.
O João perguntou ao Professor: "Como é que podemos ser tão maus?" Depois de observar as operações no terreno esta manhã, penso que podemos aumentar o tempo de atividade para mais de 40%. "Pete respondeu: "Está a brincar, só 40%?"
"Só vi duas operações com mais de 45% de tempo de atividade, e já estive em mais de 150 instalações em todo o mundo", respondeu o Professor.
"Por onde é que começamos?", perguntou João.
"Que tal almoçarmos?", disse o Professor.
"Acabámos de almoçar!" Pete resmungou.
"O almoço custa à empresa mais de uma hora e meia de produção num turno de oito horas. Isso é quase 20% de todo o turno".
Agora, John estava um pouco agitado. "Professor, o almoço é só de 30 minutos. Temos um período de almoço curto de propósito para evitar que a fila fique parada durante muito tempo", disse John com uma nota de aborrecimento.
"John, isso é verdade, mas eu vi o que os operadores fizeram. O almoço é suposto começar ao meio-dia, mas os operadores desligam a linha às 11h40. Só voltam à linha às 12h40 e demoram mais de 30 minutos a pôr a linha a funcionar novamente.
John pensou novamente: "Sim, eu devia mesmo ser despedido".
Será que o João vai manter o seu emprego? Que restaurante é que a Patty vai escolher para o jantar? Onde é que se perdem todas as outras horas? Fique atento às respostas a estas e outras perguntas.
Saúde,
Dr. Ron
