Amigos,
En las próximas semanas pienso volver a publicar algunos de los primeros episodios de Patty y el Profesor. Cuando visité varias instalaciones, algunas de ellas de otros sectores, me di cuenta de que el tiempo de actividad es un tema tan vital como siempre. Aunque estas instalaciones realizaban un seguimiento de algunas métricas, el tiempo de actividad no era una de ellas. Comprometámonos todos a medir y mejorar los tiempos de actividad de nuestros procesos. Ahora, Patty y el profesor.
Pasaron rápidamente dos semanas y el profesor regresó a ACME. Patty le recibió en la puerta. "Profesor, me alegro de verle", dijo Patty con entusiasmo. "Hemos recogido los datos del tiempo de actividad en tiempo real en un portátil, nadie ha visto aún esos resultados. Queríamos que fuera una sorpresa", dijo Patty. El profesor le propuso que saliera a la planta para observar las actividades de fabricación hasta poco después de comer. Señaló que sus observaciones podrían ayudar a entender los resultados del tiempo de actividad.
La mañana parecía alargarse para Patty, estaba muy ansiosa por ver los datos del tiempo de actividad.Apostó con Pete una cena para dos a que el tiempo de actividad no superaría el 50%.Si ganaba, Pete y su mujer la invitarían a ella y a su novio Jason a cenar al restaurante que ella eligiera.
Alrededor de la una y media de la tarde, el profesor sugirió que estaba listo para la reunión.Patty había escrito una sencilla macro de Excel® para realizar los cálculos del tiempo de actividad.Sólo tenía que pulsar un botón y toda la sala vería el resultado en un momento, mientras Patty conectaba su portátil a un proyector.Había tensión en el ambiente, se habían hecho apuestas amistosas, pero todo el equipo de procesos se dio cuenta de que su reputación estaba en juego.
Cuando la cifra apareció en la pantalla, a John, el gerente, se le puso la cara colorada.Pete tenía el semblante más rojo que hace dos semanas.John pensó: "Deberían despedirme.¿Cómo he podido dirigir este equipo durante 5 años y no saber que nuestro tiempo de subida era sólo del 9,7%? "Patty estaba pensando en su elección de restaurantes.
John preguntó al profesor: "¿Cómo podemos estar tan mal? El profesor respondió: "La buena noticia es que hay enormes oportunidades de mejora. Después de observar las operaciones en la planta esta mañana, creo que podemos conseguir que el tiempo de actividad sea superior al 40%". Pete replicó: "Estás de broma, ¿sólo el 40%?".
"Sólo he visto dos operaciones con más de un 45% de tiempo de actividad, y he estado en más de 150 instalaciones en todo el mundo", respondió El Profesor.
"¿Por dónde empezamos?", preguntó John.
"¿Qué tal si almorzamos?", sonrió el profesor.
"¡Acabamos de almorzar!" Pete gimió.
"No, no, Pete", se rió el profesor, "me refiero a cómo se gestiona el almuerzo en la línea. El almuerzo le cuesta a la empresa más de una hora y media de producción en un turno de ocho horas. Eso es casi el 20% de todo el turno".
Profesor, el almuerzo dura sólo 30 minutos, y lo hacemos a propósito para evitar que la cola esté colapsada durante mucho tiempo", dice John con tono de enfado.
"John, eso es cierto, pero he visto lo que han hecho los operarios. Se supone que el almuerzo empieza a las 12.00, pero los operarios apagan la línea a las 11.40. No vuelven a la línea hasta las 12.40 y tardan más de 30 minutos en volver a ponerla en marcha. Hoy, la línea no ha funcionado hasta las 13.15. Ha estado parada 1 hora y 35 minutos", ha declarado El Profesor.
John pensó de nuevo: "Sí, realmente deberían despedirme".
¿Conservará John su trabajo? ¿Qué restaurante elegirá Patty para cenar? ¿Qué hay que hacer con el almuerzo? ¿Dónde se pierden las demás horas? Siga atento a las respuestas a estas y otras preguntas.
Salud,
Dr. Ron
