Mọi người ơi,
Chúng ta hãy cùng xem Patty nhé……
Patty vừa hoàn thành báo cáo về công việc mà cô và Pete đã thực hiện cùng với một nhóm đồng nghiệp ACME của cô về việc giảm lỗi Đầu gối (HIP) tại một nhà máy ở Minnesota. HIP có thể do bảng mạch in và/hoặc BGA cong vênh trong quá trình nung chảy lại, và đôi khi do bi hàn BGA làm ướt kém. May mắn thay, trường hợp HIP này chỉ do cong vênh một chút, vì vậy việc thay thế kem hàn bằng một trong những công thức mới được thiết kế để giảm thiểu HIP đã phát huy tác dụng. Mười nghìn bảng mạch đã được sản xuất mà không phát hiện thấy lỗi HIP nào.
Khi Patty viết câu cuối cùng trong báo cáo, cô nhìn ra ngoài cửa sổ, ngắm nhìn lớp tuyết rơi dày. Cô thích sống ở phía nam New Hampshire và rất vui mừng với ngôi nhà mà cô và Rob đã mua cách đây sáu tháng ở Exeter . Cô phải thừa nhận rằng Học viện Phillips Exeter cũng là một điểm thu hút. Cô hy vọng hai cậu con trai 18 tháng tuổi của mình, Michael và Peter, sẽ học trung học ở đó khi đến lúc.
Patty bị kéo khỏi những suy nghĩ này bởi tiếng chuông điện thoại. Cô nhìn vào tên người gọi và thấy đó là Mike Madigan, CEO của toàn bộ ACME. Bụng cô thắt lại. Sam, sếp của cô, đã ám chỉ đến việc ban quản lý cấp cao muốn đưa cô lên làm Phó chủ tịch. Ông hỏi cô có yêu cầu gì để chấp nhận lời đề nghị như vậy không. Cô nói rằng cô muốn ở lại nơi mình đang làm và muốn Pete làm việc cho mình. Tuy nhiên, cô vẫn hơi lo lắng về một sự thay đổi lớn như vậy.
“Patty Coleman, tôi có thể giúp gì cho cô?” Patty trả lời.
“Coleman, tôi là Mike Madigan. Xin chúc mừng, anh là Phó chủ tịch mới của chúng tôi về Công nghệ và Năng suất. Anh sẽ báo cáo với tôi, nhưng vì anh đang ở New Hampshire, tôi muốn anh báo cáo trực tiếp với Sam về những việc hàng ngày. Coleman, đừng làm tôi thất vọng. Anh là Phó chủ tịch trẻ nhất trong lịch sử ACME sau 5 năm,” Madigan nói.
Patty hơi khó chịu vì thái độ thô lỗ của anh ta, nhưng cô đã được bảo là phải chấp nhận điều đó.
“Cảm ơn ông Madigan, tôi sẽ cố gắng hết sức,” Patty đáp.
“Tôi đã có bài tập giao cho anh rồi,” Madigan nói tiếp.
“Bạn đã làm được những điều tuyệt vời bằng cách cải thiện thời gian hoạt động của nhiều trang web của chúng tôi và lợi nhuận tăng lên ở mọi nơi, nhưng tôi cảm thấy chúng tôi vẫn còn thiếu điều gì đó. Bạn có biết tại sao không?” ông hỏi.
“Bởi vì mối tương quan giữa lợi nhuận và thời gian hoạt động không mạnh như mong muốn?” Patty hỏi.
“Coleman, tôi đã rất vui vì đã thăng chức cho anh rồi! Đó chính xác là mối quan tâm của tôi. Hãy khám phá tình hình, sửa chữa nó và cung cấp cho tôi số liệu tốt hơn. Tôi muốn tất cả các trang web sử dụng số liệu mới này để tôi biết nên tập trung vào vị trí nào. Tôi muốn có báo cáo tình hình trong 3 tuần nữa.” Madigan kết thúc.
"Tôi sẽ bắt tay vào làm ngay thưa ông Madigan và sẽ cập nhật thông tin trong vòng 3 tuần hoặc sớm hơn", Patty trả lời, phấn khởi nhưng vẫn có chút run rẩy.
"Tốt! À và Patty, gọi tôi là Mike nhé. Giờ không phải là những năm 1960 đâu, cô biết mà," anh cười khúc khích khi cúp máy.
Patty cúp điện thoại, cảm thấy vừa vui vừa căng thẳng. Cô vui mừng khi được thăng chức, nhưng biết mình phải thực hiện điều đó.
Patty đã từng nghĩ về mối quan tâm về số liệu năng suất này trong quá khứ. Cô biết phải bắt đầu từ đâu, cô sẽ gọi cho Giáo sư. Cô đã rất ngạc nhiên khi anh bắt máy ngay sau hồi chuông đầu tiên.
“Patty, rất vui khi được nghe tin từ bạn. Rob và các con trai của bạn thế nào? Chúng tôi mong đợi được thấy các con trai của bạn trở thành sinh viên tại Đại học Ivy sau 16 năm nữa,” Giáo sư cười khúc khích.
Sau khi trao đổi thêm vài câu xã giao và chia sẻ tin tức về việc thăng chức của mình, Patty đi thẳng vào vấn đề.
“Giáo sư, tôi cần một số liệu đo lường năng suất tổng thể trong lắp ráp thiết bị điện tử. Thời gian hoạt động là một số liệu tuyệt vời, nhưng nó không tương quan một-một với lợi nhuận”, Patty giải thích.
Patty bày tỏ sự ngạc nhiên của mình khi không có thước đo nào cho năng suất tổng thể được sử dụng rộng rãi. Họ thảo luận vấn đề này thêm một lúc nữa và sau đó Giáo sư đưa ra khuyến nghị. “Hãy đọc NEMI (Sáng kiến sản xuất điện tử quốc gia) năm 1998 và Lộ trình công nghệ iNEMI năm 2011. Tập trung vào lắp ráp bo mạch và tôi nghĩ bạn sẽ tìm thấy câu trả lời của mình”, Giáo sư gợi ý.
Sau một vài câu xã giao, Giáo sư đưa ra một yêu cầu.
“Patty, tôi sẽ nhận một giải thưởng nhỏ ở Washington, DC. Tôi có chỗ cho hai khách mời tại buổi trao giải. Tôi hy vọng cô và Rob sẽ đến,” Giáo sư yêu cầu.
Patty cho biết cô sẽ kiểm tra lịch trình của họ nhưng chắc chắn mọi chuyện sẽ ổn thỏa. Cô cảm thấy vinh dự khi anh ấy nghĩ nhiều đến cô và Rob.
Khi cúp máy, cô đã đến Thư viện công nghệ của ACME để tìm kiếm lộ trình iNEMI. Cô nhanh chóng tìm thấy Lộ trình công nghệ NEMI năm 1998, nhưng thật không may, chỉ có bản tóm tắt của Lộ trình iNEMI năm 2011. Cô nghĩ rằng mình sẽ đọc bản tóm tắt Lộ trình năm 2011 trước. Nó thực sự ấn tượng khi đề cập đến công nghệ ở cấp độ wafer, chip, linh kiện và bo mạch. Những đóng góp chu đáo của hơn 575 người tham gia, từ hơn 310 tổ chức, đã được thể hiện rõ ràng. Tất cả các công nghệ hiện tại và mới nổi đều được trình bày chi tiết.
“Thật là một kho tàng thông tin,” Patty nghĩ.
Nhưng cô không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình.
Vì vậy, cô ấy đã vào phần “Lắp ráp bo mạch” của Lộ trình năm 1998 và sau vài phút, cô ấy đã thấy câu trả lời: Chi phí chuyển đổi lắp ráp bo mạch tính bằng cent/I/O.
“Thật là một khái niệm đơn giản,” cô nghĩ.
Khi cô nghiên cứu tài liệu, cô nhận thấy rõ ràng rằng khoảng 30% trong số đó tập trung vào việc giảm chi phí chuyển đổi . Chi phí chuyển đổi được định nghĩa là toàn bộ chi phí lắp ráp trừ đi chi phí vật liệu. Để số liệu này có ý nghĩa, để có thể so sánh giữa các địa điểm sản xuất khác nhau, tổng chi phí chuyển đổi cho một địa điểm sản xuất được chia cho tổng số thiết bị đầu cuối đầu vào/đầu ra (I/O) (tức là dây dẫn linh kiện) được lắp ráp.
“Điều này có lý”, cô nghĩ. “Bạn cộng tất cả các chi phí phi vật chất của việc lắp ráp và chia cho tất cả các đầu mối mà bạn lắp ráp. Chỉ số này cho thấy mức độ hiệu quả của việc bạn lắp ráp từng đầu mối”.
Sau đó, cô nhận ra rằng mình đã từng thấy một số liệu như thế này trước đây. Cô thấy cuốn sổ tay ghi chép về hội thảo của Giáo sư về Dự toán chi phí trong giá sách của mình. Cô cầm lấy nó và lật xem. Đó là: chi phí lắp ráp phi vật liệu cho mỗi I/O (NMACIO).
Điều bí ẩn lớn nhất đối với cô là tại sao những người ở NEMI lại không nhấn mạnh đến các loại số liệu đo lường hiệu suất chi phí này trong các lộ trình mới hơn.
Chúc mừng,
Tiến sĩ Ron
