朋友們
讓我們看看 Patty......
Patty 剛完成一份報告，報告內容是她和 Pete 與 ACME 同仁所組成的團隊，針對減少 「枕頭中的頭部」（Head-in-Pillow）而進行的工作。 HIP(HIP)缺陷。HIP可能是由印刷電路板和/或BGA在回流過程中翹曲引起的，偶爾也可能是由BGA焊球濕潤不良引起的。幸運的是，這次的HIP只是由於一點點翹曲引起的，因此用一種專為減少HIP而設計的新配方來替換錫膏就成功了。在生產了一萬塊板子之後，沒有發現任何 HIP 缺陷。
她喜歡住在新罕布什爾州南部，對於她和 Rob 六個月前在Exeter 購買的房子感到非常興奮。她不得不承認，菲利普斯埃克塞特學院（Phillips Exeter Academy）也是一個吸引人的地方。她希望她 18 個月大的兒子 Michael 和 Peter 到時候能在那裡上高中。
她的上司山姆曾暗示高級管理層想讓她擔任副總裁，他問她接受這樣的聘任是否有什麼要求。
「Patty Coleman，我能幫你什麼嗎？」Patty 回答道。
"Coleman 這是 Mike Madigan。恭喜你，你是我們新的技術和生產力副總裁。你會向我匯報，但是，由於你會留在新罕布什爾州，我希望你向山姆匯報日常的事情。Madigan說：「你是ACME有史以來最年輕的副總裁，比我早了5年。
Patty 對他的粗魯態度有點反感，但他已被告知會這樣。
「謝謝 Madigan 先生，我會盡力的，」Patty 回應道。
「我已經有任務給你了，」麥迪根繼續說道。
"他問：「你們做了很多好事，改善了我們許多網站的線路正常運行時間，而且各處的獲利能力都有所提升，但我覺得我們仍缺少一些東西，你知道為什麼嗎？
「因為獲利能力與正常運行時間之間的關聯並不如人們所想的那麼強？」Patty 問。
"科曼，我已經很高興我提拔了你！這正是我所關心的。我希望所有的網站都使用這個新的指標，這樣我就能知道哪些地方需要重點關注，我要你在三周內給我一份狀態報告。Madigan 說完。
「我馬上就去處理，Madigan 先生，三週後或更早會有最新消息，」Patty 回答，興高采烈，但有點顫抖。
"很好哦，Patty，叫我 Mike。你知道的，我不是 1960 年代的人。"他笑著掛上電話。
Patty 掛上電話後，感到既開心又有壓力。她很高興能升職，但也知道自己必須交出好成績。
她知道該從哪裡開始，她會打電話給教授。當教授在第一聲鈴響時就接起電話時，她感到非常驚訝。
"帕蒂，很高興聽到你的聲音，羅伯和孩子們都還好吧？我們期待著16年後在常春藤大學見到你的兒子們。
在寒暄了幾句和分享了她升職的消息之後，Patty 直奔主題。
「教授，我需要一個衡量電子組裝總生產力的指標。正常運行時間是一個很好的指標，但它與盈利能力並非一一相關，」Patty 解釋道。
Patty 對於沒有廣泛使用總生產力的指標表示驚訝。他們又討論了幾分鐘，然後教授提出了一項建議：「請閱讀 1998 年的 NEMI（國家電子製造計畫）和2011 年的 iNEMI 技術路線圖；將重點放在電路板組裝上，我想您會找到答案。
幾句寒暄之後，教授提出了一個請求。
「帕蒂，我在華盛頓特區獲得了一個小獎，在頒獎典禮上我有兩位嘉賓的位子，我希望你和羅伯能來，」教授請求道。
Patty 說她會檢查他們的時間表，但她相信一定會成功的。她很榮幸他這麼看重她和 Rob。
她很快就找到了 1998 年的 NEMI 技術路線圖，但遺憾的是只有 2011 年 iNEMI 路線圖的摘要。她認為應該先閱讀 2011 年的路線圖摘要。路線圖在晶圓、晶片、元件和電路板層面上的技術涵蓋範圍令人印象深刻，來自 310 多個組織、超過 575 位與會者的深思熟慮顯而易見。來自超過 310 個組織的 575 位與會者的深思熟慮都清楚地表達出來。
「真是個資訊寶庫，」Patty 想道。
但她沒有看到問題的答案。
於是她進入 1998 Roadmap 的「Board Assembly」部分，幾分鐘之後她就看到了答案：以分/I/O 為單位的 Board Assembly 轉換成本。
「多簡單的概念啊，」她想。
為了賦予這一指標意義，以便在不同製造場所之間進行比較，製造場所的轉換成本總額除以所組裝的輸入/輸出 (I/O) 端子（即元件引線）的總數。
"她認為：「這很有道理，你把所有組裝的非材料成本加起來，再除以你組裝的所有引線，這個指標就顯示出你組裝每條引線的效率有多高。
她在書櫃裡看到教授的成本估算研討會的筆記本，她拿起筆記本並翻閱，上面寫著：每 I/O 的非材料組裝成本 (NMACIO)。
對她來說，最大的謎團就是為什麼 NEMI 的人沒有在較新的路線圖中強調這些類型的成本績效指標。
乾杯
羅恩博士
