J'ai beaucoup entendu dire que certaines personnes se résignent au fait que leur communication commerciale interentreprises est, par nature, ennuyeuse. Les gens se posent des questions telles que"C'est ennuyeux, qu'est-ce que je peux faire ?
Balivernes ! L'ennui n'est que le reflet de ce que vous laissez faire.
Il semble que presque RIEN ne puisse être moins sexy, moins potentiellement viral, que mes produits : pâte à braser, flux pour le "wafer-bumping", etc. Ces ingrédients sont utilisés pour fabriquer les circuits des boîtiers de semi-conducteurs, les cartes de circuits imprimés, etc. qui constituent nos ordinateurs portables et nos téléphones mobiles. Si l'on ajoute à cela le fait que mon public cible est constitué de tecchies (ingénieurs en électronique, "rien que des faits, madame") très instruits, il semblerait que je doive m'en tenir aux traditionnelles fiches techniques des produits et aux brochures ennuyeuses.
Cependant, je refuse d'accepter que certaines choses soient ennuyeuses. Notre entreprise a lancéune série de publicités vidéo en ligne réussies qui sont devenues véritablement virales dans notre public cible. Nous avons enregistré des milliers de vues directes (un chiffre important dans notre secteur d'activité) et un grand nombre de transferts et de références. Les vidéos sont également très populaires dans nos expositions.
J'ai choisi de mettre l'accent sur la "technicité" plutôt que sur le produit lors de la création de ces publicités. L'objectif était d'attirer l'attention et de susciter l'enthousiasme en se moquant de notre geekerie (collective) et de notre obsession pour la technologie. Le produit (et l'entreprise) est en quelque sorte un obstacle - la culpabilité par association forte.
Frank Perdue continue d'exercer une forte influence. C'est lui qui a dit : "Si vous pouvez différencier un poulet mort, vous pouvez différencier n'importe quoi". ICAN différencie la pâte à braser. Vous aussi, si vous faites preuve d'un peu de créativité et d'enthousiasme.
Aujourd'hui, j'ai assistéàun traitement très intéressant (PAS ennuyeux) d'un sujet qui endort généralement tout le monde : le message de sécurité avant le vol. Souvent délivré par une hôtesse de l'air "chevronnée", blasée et ennuyée, parfois mal lu par une hôtesse de l'air débutante, et parfois diffusé sur le système vidéo, ce message semble toujours être le même. À en juger par la manière dont il est délivré, les auteurs du message semblent s'ennuyer. Ce n'est pas le cas de Virgin America Airlines.
