Aujourd'hui, j'ai eu une discussion très riche avec un homme qui possède l'expérience, la sagesse et l'intelligence nécessaires pour mériter le respect de tout professionnel des communications interentreprises. En discutant avec JohnFavalo, Managing Partner - B2B - chez EricMower &Associates, au sujet du taux de changement qui se produit dans notre pratique, j'ai évoqué un sujet que je ruminais depuis de nombreux mois. J'ai appelé ce sujet "L'EFFET LEGO®".
Nous savons:Dans le monde actuel où les logiciels, le matériel, les outils, les tendances, les sujets, les concepts et les pratiques évoluent à une vitesse fulgurante, nous ne sommes pas en mesure de connaître, d'expérimenter et de maîtriser un grand nombre de nouveaux outils. Aujourd'hui, nous nous emparons des ressources prometteuses, sachant que, pendant que nous prenons le temps d'apprendre ces nouveaux outils, d'autres outils potentiellement puissants nous échapperont. C'est une évidence.
Nous savons :notre collection de ressources ne correspond probablement pas à celle de nos concurrents. Nous vivons en sachant, alors que nous nous préparons à lancer notre prochaine salve impressionnante, que nos concurrents sont peut-être en train de déclencher quelque chose de plus puissant, en utilisant un outil qui nous a échappé.
Nous savons qu'il est inacceptable de se faire battre. Nous ne sommes pas payés pour être dans la moyenne -et nous ne sommes certainement pas payés pour nous faire battre.
Alors, que faire ?
Nous savons également qu'il est rare qu'une équipe de communication fasse TOUT elle-même. La plupart d'entre nous font appel à des consultants, des vendeurs et d'autres experts en la matière de temps à autre.
Avec l'abondance croissante de nouveaux outils et l'existence de spécialistes hautement qualifiés, nous devons devenir très à l'aise pour ajouter et retirer des consultants spécialisés de nos équipes. C'est là qu'intervient "l'EFFET LEGO®". Vous savez, vous insérez une pièce et appréciez ce qu'elle vous apporte, puis vous la retirez et la remplacez par quelque chose de mieux.
Traditionnellement, nous nous sommes appuyés sur des relations de longue date avec un petit nombre de fournisseurs (par exemple, une agence) qui nous "comprenaient" et qui connaissaient les ficelles (relativement à aujourd'hui) les plus simples. Je soutiens que, dans certains cas, nous devons désormais nous sentir très à l'aise pour faire appel à un spécialiste hautement compétent pour une mission temporaire et contractuelle, puis, une fois celle-ci terminée, le remercier et passer à autre chose.
Les bonnes agences jouent encore un rôle important. Je pense que le recours à une agence globale peut encore être valable pour la plupart des programmes de communication-marketing, en particulier si l'agence est vraiment un leader dans l'adoption de compétences efficaces. Même dans ce cas, il est de plus en plus nécessaire de faire appel de temps à autre à certains experts en la matière.
Étape 1 :Admettez-le. Il y a tout simplement trop de bonnes choses pour qu'une seule personne ou une seule équipe puisse les maîtriser.
Étape 2 :Déterminez comment vous voulez dominer votre espace - puis trouvez des experts qui se mettront en place, vous apportant l'expertise immédiate dont vous avez besoin. Travaillez ensemble à l'aide d'un contrat spécifique.
Étape 3 :Soyez bon avec ces spécialistes. Respectez-les et rémunérez-les correctement.
Étape 4 :Se sentir bien quand il est temps de mettre fin à la relation et de passer à autre chose. C'est la nouvelle façon de faire.
Merci, John, pour cette discussion qui donne à réfléchir et pour m'avoir tenu en haleine.
