Mọi người ơi,
Cuộc phiêu lưu của Patty và Rob vẫn tiếp tục…….
Rob bật dậy khỏi giường. Anh có cảm giác khủng khiếp rằng mình đã ngủ quên trong một cuộc hẹn quan trọng. Mắt anh nhanh chóng tìm thấy đồng hồ và nó chỉ 10:30!
“Khoan đã!” anh nghĩ, “Hôm nay là Chủ Nhật mà.”
Anh ấy nhìn Patty đang ngủ một cách thanh thản và quyết định để cô ấy ngủ. Họ đã có hai tháng khó khăn. Kể từ khi họ đề xuất tăng thời gian hoạt động lên hơn 60% trên hai "dòng thử nghiệm", họ đã làm việc 90 giờ một tuần. Họ chỉ cảm thấy cần phải liên tục giám sát hai dòng, để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Họ cảm thấy hài lòng khi đạt được 68,8% thời gian hoạt động trong khoảng thời gian hai tháng, so với mức trung bình của công ty là 30,4%, vẫn rất tốt.
Tờ báo địa phương đã biết được nỗ lực này và đã viết một bài về công việc của Rob và Patty. Bài viết được viết rất hay và rất khen ngợi cả anh ấy và Patty, cũng như ACME. Sam Watkins, tổng giám đốc trang web, rất hài lòng với quan hệ công chúng tốt. Những bức ảnh đi kèm cũng rất đẹp.
Cú sốc lớn đã xảy ra vào thứ Ba tuần trước. “Sixty Minutes” đã gọi điện và nói rằng họ muốn thực hiện một phân đoạn về “Hoa Kỳ cạnh tranh với Viễn Đông trong sản xuất thiết bị điện tử”. Khi đồng ý trả lời phỏng vấn, Rob và Patty đã yêu cầu các thành viên trong nhóm ACME của họ phải được tham gia. Ngoài ra, họ cảm thấy công bằng khi đưa những nỗ lực của Rita từ nhà cung cấp máy in khuôn và lò nung chảy và States, đồng nghiệp của họ từ công ty lắp linh kiện vào. Và họ không thể quên Eric, từ nhà cung cấp kem hàn chính của ACME. Ba người này đã giúp Rob và Patty cùng nhóm của họ phát triển kế hoạch để đạt được thời gian hoạt động 60+%.
Một cú sốc lớn hơn nữa xảy ra khi đoàn làm phim Sixty Minutes nói với họ rằng Andy Grove sẽ tham gia chương trình này vì bài viết gần đây của anh trên tờ Business Week , How America Can Create Jobs
Grove khăng khăng rằng để tham gia vào tác phẩm, anh muốn đến thăm ACME để xem Rob và Patty đang làm gì. Vì vậy, đoàn làm phim Sixty Minutes đã đến thăm nhà máy của ACME tuần này cũng như Rita, States, Eric và bây giờ là "Andy".
“Có lẽ chúng ta nên gọi anh ấy là Ông Grove,” Rob nghĩ.
Rob đã gợi ý rằng anh ấy và Patty đến Berdick's ở Walpole, NH gần đó để ăn sáng Chủ Nhật và sau đó chơi golf. Rob phải bật cười, lúc đó là giữa tháng 7 và anh ấy và Patty đã chơi golf 27 lần (cô ấy giữ một bảng tính), anh ấy đã đánh bại cô ấy 14 lần và cô ấy đã rất bực bội. Ngay cả trong tuần làm việc 90 giờ của họ, họ vẫn nghỉ giải lao 3 lần một tuần để chơi 9 lỗ.
Vào thứ Hai, họ đã họp với giám đốc điều hành trang web, Sam Watkins, để thảo luận về những gì họ sẽ nói với Sixty Minutes.
Chủ Nhật của Rob và Patty thật thú vị. Bữa sáng muộn ngon miệng và thư giãn, cả hai đều chơi golf giỏi, Patty đánh 68 gậy còn Rob đánh 69 gậy.
Có vẻ như không có thời gian gì cả và Rob cùng Patty đã ở trong văn phòng của Sam.
"Hãy đảm bảo với tôi rằng chương trình Sixty Minutes này không phải là một sự vạch trần có thể khiến ACME xấu hổ hoặc khiến tôi phải vào tù", ông trêu chọc.
Patty dẫn đầu và giải thích những gì họ đã làm. Họ đào tạo các nhà điều hành về tầm quan trọng của thời gian hoạt động của dây chuyền, họ làm việc với Rita, States và Eric để phát triển một kế hoạch nhằm đảm bảo rằng sẽ có ít thời gian chết ngoài kế hoạch nhất. Họ phải đặt thêm các bộ phận thay thế và kem hàn để đảm bảo không có sự dừng lại do thiếu bộ phận hoặc kem hàn. Một điều hiển nhiên là họ sẽ sử dụng gấp đôi hoặc nhiều hơn lượng kem hàn thông thường. Hai dây chuyền trong thí nghiệm thời gian hoạt động cao có trung bình một lần thay đổi mỗi ngày, phù hợp với hoạt động kinh doanh của ACME.
Họ cũng tăng cường bảo trì thường xuyên trên tất cả các máy móc. Cả việc bảo trì này và việc bổ sung phụ tùng đều làm tăng chi phí, nhưng những chi phí này chỉ là tác động thứ cấp so với mức tăng lợi nhuận đáng kể do thời gian hoạt động gần 70%.
Việc chuẩn bị cho ba công việc tiếp theo cho mỗi dây chuyền rất tỉ mỉ, do đó thời gian thiết lập được giảm thiểu. Các giá nạp được sử dụng rộng rãi để giảm thiểu thời gian thiết lập cho việc chuyển đổi. Ngoài ra, việc ghép băng được sử dụng để giảm thiểu thời gian hỗ trợ cho việc lắp đặt linh kiện. Rob chỉ ra rằng sự hỗ trợ của các tiểu bang là rất quan trọng trong phần lắp đặt linh kiện của các nỗ lực của họ.
Patty tiếp tục mô tả cách Rita giúp họ trong nỗ lực phát triển thời gian hỗ trợ tối thiểu cho quy trình in khuôn. Lò nung chảy ít gây lo ngại nhất về thời gian hỗ trợ hoặc thời gian chết không theo lịch trình.
Kem hàn mà họ chọn rất bền vì nó có phản ứng rất tốt với sự dừng lại, độ bám dính tuyệt vời và độ sụt tối thiểu. Kem hàn cũng có thành tích tốt nhất trong việc giảm thiểu các khuyết tật như Head-in-Pillow và Graping. Eric cũng tham gia với tư cách là một đối tác nhiệt tình trong nỗ lực này.
Patty đề cập rằng đồng nghiệp của họ, Phil, đã đồng ý theo dõi thời gian hoạt động của hai đường dây tiêu chuẩn trong suốt hai tháng thử nghiệm để so sánh số liệu thời gian chết với thử nghiệm thời gian hoạt động cao. Đây sẽ là "kiểm soát" thử nghiệm.
Sau đó, cô ấy trình bày dữ liệu thời gian hoạt động cho hai đường dây thời gian hoạt động cao và các đường dây điều khiển của Phil. Các đường dây điều khiển có thời gian hoạt động đáng nể là 30% của ACME, nhưng các đường dây thời gian hoạt động cao có thời gian hoạt động gần 70%. Rob tiếp tục giải thích tất cả những điều mà nhóm đã làm để giảm thiểu thời gian chết, phần lớn là theo lẽ thường. Sam đặc biệt quan tâm đến một danh mục thời gian chết.
"Thời gian trôi qua chậm chạp là gì?" Sam hỏi.
“Đó là thời điểm đường dây không hoạt động do một số lỗi không mong muốn”, Rob trả lời.
“Bạn có thể cho ví dụ được không?” Sam hỏi.
“Chắc chắn rồi, bạn biết chúng tôi có cách tiếp cận khá có tổ chức đối với các thiết lập chứ?” Rob trả lời.
“Ý anh là chúng ta dùng bảng trắng để viết tất cả những thứ cần thiết cho 3 công việc tiếp theo trên mỗi dòng phải không?” Sam hỏi lại.
“Đúng vậy, đó là một trong những nguồn thời gian vô ích nhất của chúng ta,” Rob trả lời. Anh ấy tiếp tục, “Ai đó sẽ viết rằng họ có bản in cho công việc tiếp theo, khi họ chỉ nghĩ rằng họ biết nó ở đâu. Khi đến lúc làm công việc đó, bản in không thể tìm thấy và mất một giờ.”
“Phil cũng lưu ý một trường hợp công việc hoàn thành trên một dây chuyền lúc 11:15 sáng, vì giờ ăn trưa là 12 giờ trưa, nên việc chuyển đổi công việc mới không bắt đầu cho đến sau giờ ăn trưa. Bốn mươi lăm phút đã bị mất mãi mãi,” Patty nói thêm.
Sam nuốt nước bọt.
“Vậy là chúng ta mất hơn 25% thời gian hoạt động do 'chật vật' à?” Sam yếu ớt hỏi.
“Theo Giáo sư, nó là bệnh đặc hữu trong ngành,” Patty xen vào. “Ông ấy đã đặt ra thuật ngữ, 'Thời gian loay hoay',” cô nói tiếp.
Sam sau đó đề cập đến cách mà các "người tính toán" tại ACME thực sự ấn tượng với hai dây chuyền có thời gian hoạt động cao. Tổng giám đốc điều hành của ACME muốn có một nỗ lực chung để chuyển đổi tất cả các dây chuyền lắp ráp của ACME tại Bắc Mỹ sang hiệu suất thời gian hoạt động cao hơn. Sản xuất tại Bắc Mỹ cũng có nghĩa là không có 2-4 tuần thời gian vận chuyển từ Viễn Đông. Patty, Rob và "nhóm" của họ sẽ thành lập một nhóm mới tại ACME để thực hiện việc này. Patty sẽ là Giám đốc của nhóm.
Khi cuộc họp sắp kết thúc, Sam hỏi Patty và Rob có điều gì bất ngờ trong thí nghiệm này.
Rob sau đó chia sẻ, “Nó liên quan đến thời gian loay hoay. Chúng tôi thấy rằng ngay cả trong số các kỹ sư, không ai đánh giá cao giá trị của một giờ sản xuất. Chúng tôi đã hỏi một nhóm người vận hành rằng một giờ sản xuất có giá trị bao nhiêu và con số dao động từ 50 đến 500 đô la. ACME chạy hai ca với thời gian hoạt động 30%, tức là khoảng 1500 giờ mỗi năm. Dây chuyền thông thường của chúng tôi tạo ra 30 triệu đô la mỗi năm, tức là 20.000 đô la cho mỗi giờ sản xuất. Khi chúng tôi nói với người vận hành điều này, thời gian loay hoay đã giảm đáng kể.”
Patty nói thêm, “Điều khác mà chúng tôi thấy là cần có một “người giám sát”. Nếu không có ai đó liên tục theo dõi mọi thứ, thời gian loay hoay và hỗ trợ sẽ tăng lên. Vì năng suất tăng gấp đôi với một đường dây thời gian hoạt động cao, nên chi phí bổ sung cho một người giám sát là không đáng kể”.
Lời kết: Đoạn Sixty Minutes đã thành công rực rỡ. Patty được bổ nhiệm làm Giám đốc Năng suất Doanh nghiệp, nhưng cũng được yêu cầu quản lý Pete, người sẽ tiếp quản nhóm cũ của cô. Không ai có vẻ lo lắng rằng Patty là sếp của Rob, ngoại trừ có lẽ Rob!
Chúc mừng,
Tiến sĩ Ron
