皆さん、
パティとロブの冒険は続く......。
ロブはベッドで直立した。大事な約束の時間に寝坊したのだ。すぐに時計を見つけると、10:30を指していた！
「待てよ、今日は日曜日だ。
パティがすやすやと眠っているのを見て、寝かせておくことにした。この2ヵ月間、彼らは大変だった。つの「実験的ライン」の稼働率を60％以上にすることを提案して以来、彼らは週90時間の労働を強いられていた。彼らは2つのラインを常に監視し、物事が順調に進んでいることを保証する必要があると感じていた。彼らは、2ヶ月間で68.8％の稼働率を達成したことに満足を感じている。
地元の新聞がこの取り組みを知り、ロブとパティの仕事について記事を書いた。その記事はよく書けていて、ロブとパティ、そしてACMEをとても褒めていた。サイトのジェネラル・マネージャーであるサム・ワトキンスは、この良いPRをとても喜んでいた。添付された写真も本当に素晴らしかった。
大きな衝撃はこの火曜日にやってきた。「60ミニッツ』から電話があり、"エレクトロニクス製造において極東と競争するアメリカ "という特集を組みたいと言われたのだ。ロブとパティは取材に応じるにあたり、ACMEのメンバーも加えるよう強く要求した。さらに、ステンシル・プリンターとリフロー炉のサプライヤーであるリタと、部品斡旋会社の同僚であるステイツの努力も含めるのが妥当だと考えたのだ。そして、ACMEの主要ソルダーペーストサプライヤーのエリックも忘れてはならない。この3人が、ロブとパティ、そして彼らのチームが60％以上の稼働率を達成するための計画を策定するのを助けてくれた。
さらに衝撃的だったのは、シックスティ・ミニッツのクルーが、アンディ・グローブが最近ビジネス・ウィーク誌に寄稿した記事を理由に、このコーナーに出演することを告げたときだった、 アメリカはいかにして雇用を創出できるか
グローブは、作品に参加するためにACMEを訪れ、ロブとパティが何をしているかを見たいと主張した。というわけで、シックスティ・ミニッツのクルーは今週、リタ、ステーツ、エリック、そして今回の "アンディ "とともにACMEの工場を訪問した。
「ミスター・グローブと呼ぶべきかも」とロブは考えた。
ロブは、パティと一緒にNH州ウォルポール近郊のバーディックに日曜日のブランチを食べに行き、その後ゴルフをしようと提案していた。ロブは苦笑せざるを得なかった。7月中旬のことで、パティとは27回ゴルフをした（彼女はスプレッドシートをつけていた）。週90時間の労働の中でも、週に3回は休憩をとって9ホールプレーしていた。
月曜日、彼らはサイトのGMであるサム・ワトキンスと、『60ミニッツ』に何を伝えるかについて打ち合わせをしていた。
ロブとパティの日曜日は楽しかった。ブランチはおいしくてリラックスできたし、二人ともゴルフがうまく、パティの68がロブの69を上回った。
あっという間にロブとパティはサムのオフィスにいた。
この『60ミニッツ』のことは、ACMEを困らせたり、私を刑務所に入れたりするような暴露話ではないと断言してくれ」と彼はからかった。
パティは率先して、自分たちがやってきたことを説明した。ラインの稼働時間の重要性についてオペレーターを教育し、リタ、ステーツ、エリックと協力して、予定外のダウンタイムを最小限に抑えるための計画を立てた。部品やペーストの不足による停止がないように、予備部品やソルダーペーストを余分に注文しなければならなかった。明らかなのは、通常の2倍以上の量のソルダーペーストを使用するということだ。高稼働率実験の2つのラインでは、1日平均1回の交換が行われ、ACMEのビジネスと一致していた。
また、全マシンの定期メンテナンスも増やした。このメンテナンスと予備品の追加はともにコスト増となったが、これらのコストは、稼働率がほぼ70％になったことによる劇的な利益増に比べれば、二次的な効果だった。
各ラインの次の3つの仕事の準備は綿密に行われ、セットアップ時間は最小限に抑えられた。段取り替えの時間を最短にするため、フィーダーラックが多用された。また、部品配置の補助時間を最小限にするため、テープスプライシングが採用された。部品配置の部分では、ステイツの協力が不可欠だったとロブは指摘する。
パティはさらに、リタが孔版印刷工程における最小アシスト時間の開発にどのように貢献したかを説明した。リフロー炉は、アシスト時間や予定外のダウンタイムが最も少ない炉でした。
彼らが選んだソルダーペーストは、一時停止に対する反応が非常に良く、タックに優れ、スランプが少ないという点で堅牢でした。このペーストはまた、ヘッドインピローやグレイピングのような欠陥を最小限に抑えるという点でも最高の実績を持っていた。エリックもこの取り組みに熱心なパートナーとして参加した。
パティは、同僚のフィルが、2ヶ月の試験期間中、2つの標準回線の稼働時間をモニターし、ダウンタイムの指標を高稼働時間の実験と比較することに同意したと述べた。これが実験的な "コントロール "となる。
そして、2つの高アップタイム・ラインとフィルのコントロール・ラインのアップタイム・データを示した。コントロール・ラインの稼働率はACMEが誇る30％だったが、ハイ・アップタイム・ラインの稼働率はほぼ70％だった。ロブは、ダウンタイムを最小限に抑えるためにチームが行ったすべてのことを説明した。サムが特に興味を示したのは、あるダウンタイムのカテゴリーだった。
"ヒラメキタイムって何？"サムが訊いた。
「とロブは答えた。
「例を挙げていただけますか？
"もちろん、セットアップにはかなり組織的なアプローチがあるのは知っているだろう？"ロブは答えた。
"ホワイトボードを使って、各ラインの次の3つの仕事に必要なものをすべて書き出すということか？"サムが戻ってきた。
「そう、それが私たちのバタバタ時間の最大の原因のひとつなんだ」とロブは答えた。誰かが、次の仕事のための型紙を持っていると書く。いざその仕事が始まると、ステンシルが見つからず、1時間のロスになるんだ」。
「フィルはまた、ある仕事が午前11時15分に終わったが、昼食が正午12時だったため、新しい仕事への切り替えが昼食後になったケースを指摘した。とパティは付け加えた。
サムは息を飲んだ。
"ヒラメキ "のために25％以上の稼働時間を失っているわけですか？サムは弱々しく尋ねた。
「教授によると、この業界ではよくあることだそうです」とパティが口を挟んだ。彼は "ヒラメキタイム "という言葉を作ったんです」と彼女は続けた。
サムは次に、ACMEの "ビーン・カウンター "たちが、稼働率の高い2つのラインに本当に感心していることを述べた。ACMEの最高経営責任者（CEO）は、北米にあるACMEのすべての組立ラインをより高い稼働率に移行させるための協調的な取り組みを望んでいる。北米で製造すれば、極東からの2～4週間の輸送時間も不要になる。パティとロブ、そして彼らの "チーム "は、ACME社内に新しいグループを結成することになった。パティはそのグループのディレクターとなる。
ミーティングが終わりに近づいたとき、サムはパティとロブにこの実験でどんな驚きがあったかと尋ねた。
そしてロブは、「それはヒラメキ時間に関係している」と話した。エンジニアの間でさえ、1時間の生産時間の価値を誰も評価していないことがわかった。オペレーターたちに1時間の生産時間の価値を聞いたところ、50ドルから500ドルという答えが返ってきました。ACMEは30％の稼働率で2交代制をとっており、年間約1500時間稼働することになる。私たちの典型的なラインは年間3,000万ドルを生産しているので、1生産時間あたり2万ドルということになる。オペレーターにこのことを伝えると、バタバタする時間が大幅に減りました」。
パティはさらに、「もうひとつわかったことは、"番犬 "が必要だということです。誰かが常に監視していなければ、ヒラメキやアシストタイムが増える。稼働率の高いラインでは生産性が倍増するため、番頭の追加コストは取るに足らないものです"
エピローグ60ミニッツ・セグメントは大成功だった。パティは企業の生産性向上担当ディレクターになったが、同時に以前のグループを引き継ぐピートの管理も頼まれた。パティがロブの上司であることを気にする者はいなかった！
乾杯
ロン博士
