In quella che forse è stata la settimana peggiore per entrare nella sua fitta agenda, sono riuscito a sedermi con Babbo Natale per parlare del suo punto di vista sui social media. Ecco come è andata.
Rick Short:Santa, sei una leggenda del marketing. È chiaro che domini il tuo spazio. Per molti versi sei considerato il leader di pensiero quando si parla di gentilezza, bontà, amore, carità e premura. Qual è il suo obiettivo?
Babbo Natale:Grazie. Sì, sono sempre divertito dalla mia reputazione e dal modo in cui la gente mi tiene in grande considerazione. Non è sempre stato così e, onestamente, non ho voluto raggiungere questa notorietà.
Il mio obiettivo, in origine come oggi, rimane: Pace sulla Terra e Buona Volontà per gli Uomini.
Spero di infondere nelle persone un sentimento di calma, di serenità e un profondo senso di soddisfazione. Vorrei che tutti si concentrassero su ciò che è veramente importante: amore, rispetto, famiglia, dignità, carità, cameratismo e apprezzamento. Poi vorrei che ognuno mettesse a frutto tutto questo arricchendo prima la propria vita e poi quella degli altri. Vivere una vita piena e ricca NON significa correre per collezionare il maggior numero possibile di beni materiali e superare gli amici. Un'esistenza veramente significativa comprende il rallentamento, la comprensione e il servizio di se stessi, quindi la considerazione di ciò che si può fare per gli altri e il lavoro quotidiano per rafforzare il tessuto della propria comunità e del proprio mondo. Infine, si tratta di riflettere su tutto il bene che si è realizzato e su come si può fare ancora di più.
Rick:Capisco.
Santa:Sì. Non si è mai trattato di me, ma sempre del mio pubblico di riferimento. Ho iniziato con un unico scopo, concentrandomi esclusivamente sulle esigenze dei miei "clienti" e sulle loro esperienze. Ho pensato che, se fossi riuscito a guadagnarmi la loro fiducia, avrebbero avvicinato il mio messaggio. Speravo che, alla fine, sarebbero stati loro ad apprezzare e poi a cercare me, invece di essere io a spingere il mio programma nel loro mondo quando non era necessariamente apprezzato. Credo che oggi questo si chiami "inbound marketing".
All'inizio la mia unica premessa era quella di far crescere realmente il mio messaggio utilizzando ilconcetto di "Domanda finale" di FredReichheld. Mi sforzavo semplicemente di essere degno di essere raccomandato a un amico.
Rick:Interessante.
Babbo Natale:Sappiamo tutti che la parola, il messaggio di un estraneo non è altrettanto persuasivo e potente di quello di un amico fidato, di un consulente o di un partner. All'inizio sapevo che il mio messaggio doveva essere adottato da mavens, leader e influenti -leader di pensiero. Dovevo guadagnarmi la loro fiducia e poi dovevano diventare i miei "venditori", se così si può dire, se volevo che il mio messaggio crescesse. In definitiva, miravo a diventare un insider fidato attraverso la raccomandazione, l'approvazione, da parte della cerchia ristretta di ogni persona. I consensi di terzi, soprattutto di colleghi stimati, erano fondamentali per costruire il mio marchio.
Rick:Una volta che vi siete affermati come una vera e propria "persona da contattare", come vi siete assicurati la posizione di risorsa significativa?
Santa:Una parola: CONTENUTO! Potrei sfrigolare tutto il giorno, ma se non avessi la bistecca a supporto, la gente mi abbandonerebbe come una patata bollente. Nel mio lavoro, CONTENUTO equivale afatti. Ho cercato di costruire un corpo credibile di prove inconfutabili per dimostrare inequivocabilmente la mia bona fides. Dopo qualche secolo di costruzione ininterrotta di giocattoli, controllo dei bambini, addestramento delle renne, consegne di mezzanotte e un'infarinatura di apparizioni come ospite, la gente ha cominciato a fidarsi davvero di me.
Rick:Ma nessuno potrebbe mai realizzare tutto questo da solo.
Santa:Hai proprio ragione! Questo mi porta a un'altra chiave del mio successo. Mi sono sempre circondatodi persone eccellenti. Dalla mia rete, ai miei consulenti di fiducia, ai miei compagni di squadra, fino alla signora Claus, sono circondato da persone appassionate, di successo e motivate.
Rick:È un pacchetto molto convincente, ma esattamente COME si è diffusa la notizia? Avete semplicemente lasciato che il vostro pubblico di riferimento e tutti i mavens diffondessero la voce in modo indipendente e autonomo per voi?
Babbo Natale:Beh, all'inizio è stato difficile farsi notare dalla gente. All'inizio ho parlato a vanvera di tutte le cose belle che avevo in programma. Ma la gente aveva le mani occupate e non dedicava il tempo necessario per assimilare il mio messaggio. È stato allora che mi sono imbattuto neldiscorso di myelevator. Una volta che ho messo la mia storia in un testo sintetico e avvincente, ho attirato l'attenzione delle persone.
Rick:Da dove hai preso le cose?
Santa:Una volta ottenuto il sincero interesse delle persone, ho contato sul fatto che alle persone piace aiutare gli altri e che amano ascoltare e raccontareuna storia. Piuttosto che lasciare che i fatti e i miei ricchi contenuti restassero semplicemente all'aperto, sperando che la gente li mettesse insieme, ho messo insieme le cose e ho iniziato a far girare la palla. Ho raccontato alcune belle storie alle persone che ci tenevano. Altre volte ho semplicemente suggerito varie interpretazioni dei fatti - mi piace soprattutto la storia del vecchio Grinch -. Queste storie hanno attecchito e si sono diffuse a macchia d'olio. Perché? Perché combinavano i desideri sociali intrinseci delle persone con un argomento che era diventato loro caro.
Rick:Affascinante. Qualche parola finale prima di tornare al negozio?
Santa:Sebbene tutte le mie tattiche siano state adottate molto, molto tempo fa, sono applicabili oggi come mai lo sono state. Quando ho usato questi principi per la prima volta, le persone erano solo un gruppo di persone che si incontravano faccia a faccia. Era il vero passaparola. Oggi i social media accelerano le cose e ampliano il nostro raggio d'azione, ma questi principi funzionano ancora. Non abbiate paura di affidarvi a loro per far parlare di voi, per migliorare la vostra reputazione e per raggiungere i vostri obiettivi. Forse sono della vecchia scuola, ma le mie tattiche funzionano ancora oggi!
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Ispirato da @BarzhiniTonya Hall Barzhini
http://www.Barzhini.com
Fondatore Barzhini/Social Media PR e Digital Strategist.
Ospite del Tonya Hall Showwww.TonyaHall.net
Il 2 dicembre 2010, @Barzhini ha twittato:
Se potessi parlare di #socialmediacon #Santa cosa gli chiederesti? #santa#christmas#holiday
... e la mia immaginazione si è scatenata!
