산타클로스의 바쁜 일정에 끼어들기에는 최악의 한 주였을지도 모르는 날, 저는 산타클로스를 만나 소셜 미디어에 대한 그의 생각을 들어보았습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
Rick Short:산타, 당신은 마케팅의 전설입니다. 당신은 분명히 당신의 공간을 지배하고 있습니다. 여러 면에서 친절, 선함, 사랑, 자선, 사려 깊음에 관한 한 최고의 리더로 꼽히시죠. 앞으로의 목표는 무엇인가요?
산타클로스:감사합니다. 네, 저는 항상 제 명성과 사람들이 저를 높이 평가하는 방식에 대해 즐거워합니다. 처음부터 이렇게 된 것은 아니었고, 솔직히 제가 이런 악명을 얻으려고 시작한 것도 아닙니다.
제 목표는 원래나 지금이나 변함없습니다: 지구상의 평화와 인간에 대한 선의입니다.
저는 사람들에게 평온함과 평온함, 그리고 깊은 만족감을 심어주고 싶습니다. 저는 모든 사람들이 사랑, 존중, 가족, 존엄성, 자선, 동지애, 감사 등 진정으로 중요한 것에 집중했으면 좋겠습니다. 그런 다음 모든 사람들이 먼저 자신의 삶을 풍요롭게 하고 다른 사람들의 삶을 풍요롭게 하는 데에 집중했으면 좋겠습니다. 풍요롭고 풍요로운 삶은 가능한 한 많은 물질적 소유물을 모으기 위해 경쟁하고 친구들보다 더 나은 성과를 내기 위해 노력하는 것이 아닙니다. 진정으로 의미 있는 삶은 속도를 늦추고 자신을 이해하고 봉사한 다음 다른 사람을 위해 무엇을 할 수 있을지 고민하고, 커뮤니티와 세상을 강화하기 위해 매일 노력하는 것입니다. 마지막으로, 자신이 성취한 모든 선한 일과 더 많은 일을 할 수 있는 방법에 대해 성찰하는 것입니다.
Rick:그렇군요.
산타:네. 저에 관한 것이 아니라 항상 제 타겟 고객에 관한 것이었습니다. 저는 오로지 '고객'의 요구와 그들의 경험에만 초점을 맞춘 특별한 목적을 가지고 시작했어요. 고객의 신뢰를 얻으면 제 메시지에 좀 더 가까이 다가갈 수 있을 거라고 생각했습니다. 저는 결국에는 고객이 저를 먼저 알아보고 찾게 되기를 바랐고, 제 의제를 고객의 세계에 밀어붙이는 것이 아니라 고객이 저를 먼저 알아주기를 바랐습니다. 요즘은 이를 '인바운드 마케팅'이라고 부르는 것 같아요.
처음에 저는 프레드라이히헬드의 '궁극적 질문'이라는 개념을 사용하여 제 메시지의 진정한 성장을 이끌어내는 것이 유일한 전제였습니다. 저는 그저 친구에게 추천할 만한 가치가 있는 사람이 되기 위해 노력했을 뿐입니다.
Rick:흥미롭네요.
Santa:외부인의 말, 메시지는 신뢰할 수 있는 친구, 조언자 또는 파트너의 말만큼 설득력 있고 강력하지 않다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 처음에 저는 제 메시지가 대가, 리더, 영향력 있는 사람들, 즉 사고의리더들에게 받아들여져야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그들의 신뢰를 얻어야 하고, 그들이 제 메시지의 영향력을 키우려면 제 '영업사원'이 되어야 했습니다. 궁극적으로 저는 각 사람의 이너 서클의 추천과 지지를 통해 신뢰받는 인사이더가 되는 것을 목표로 삼았습니다. 특히 존경하는 동료들의 제3자 추천은 제 브랜드를 구축하는 데 매우 중요했습니다.
Rick:진정한 '찾아가는 사람'으로 자리매김한 후에는 어떻게 의미 있는 리소스로서의 입지를 확보할 수 있었나요?
산타:한 마디로 콘텐츠!"하루 종일 지글지글 끓을 수 있지만 스테이크를 뒷받침할 콘텐츠가 없다면 사람들은 저를 뜨거운 감자처럼 버릴 것입니다. 제 비즈니스에서콘텐츠는 곧행동입니다. 저는 제 진심을 명백히 증명하기 위해 반박할 수 없는 신뢰할 수 있는 증거를 구축하기 시작했습니다. 몇 세기 동안 쉬지 않고 장난감을 만들고, 아이들을 모니터링하고, 순록을 훈련시키고, 심야 배달을 하고, 게스트 출연을 몇 차례 한 끝에 사람들은 제가 진짜임을 믿기 시작했습니다.
Rick:하지만 혼자서 이 모든 일을 해낼 수 있는 사람은 아무도 없습니다.
산타:맞아요! 이것은 제 성공의 또 다른 열쇠를 가져다줍니다. 저는 항상훌륭한 사람들로 제 주변을 둘러싸고 있습니다. 제 네트워크부터 신뢰할 수 있는 조언자, 팀 동료, 심지어 클로스 부인에 이르기까지 저는 열정적이고 성공적이며 추진력 있는 사람들로 둘러싸여 있습니다.
Rick:매우 설득력 있는 패키지인데, 정확히 어떻게 소문이 퍼졌나요? 타겟 고객과 모든 전문가들이 독립적이고 자율적으로 소문을 퍼뜨리도록 내버려 두었나요?
산타:처음에는 사람들의 관심을 끌기가 어려웠어요. 처음에는 제가 하고 있는 모든 멋진 일들에 대해 장황하게 설명했죠. 하지만 사람들은 바빠서 제 메시지를 소화하는 데 시간을 할애하지 않았어요. 그때 우연히 엘리베이터연설을 떠올렸습니다. 제 이야기를 간결하고 설득력 있는 한 마디로 정리하자 사람들의 관심을 끌 수 있었죠.
Rick:거기서 어디로 가셨나요?
산타:사람들의 진심 어린 관심을 받자 저는 사람들이 다른 사람을 돕고 싶어 한다는 사실과 사람들이이야기를 듣고 싶어 한다는 사실을 믿게 되었습니다. 말하자면 제가 직접 구름에 씨앗을 뿌린 셈이죠. 사실과 제가 가진 풍부한 콘텐츠를 그냥 공개하지 않고 사람들이 알아주길 바라기보다는 제가 직접 정리하고 시작을 했어요. 관심 있는 사람들에게 몇 가지 좋은 이야기를 들려줬죠."크리스마스 전날 밤"에 관한 이야기나 "빨간 코 루돌프" 이야기도 있었고, 때로는 사실에 대한 다양한 해석을 제시하기도 했습니다. 특히 저는 그 늙은 그린치에 관한 이야기를 좋아하는데, 이런 이야기들이 뿌리를 내리고 들불처럼 퍼져나갔죠. 왜 그럴까요? 사람들의 내재된 사회적 욕망과 그들이 관심을 갖게 된 주제를 결합했기 때문입니다.
Rick:멋지네요. 매장으로 돌아가기 전에 마지막으로 하고 싶은 말이 있나요?
산타:제가 사용한 모든 전략은 아주 오래전에 나온 것이지만, 오늘날에도 여전히 적용 가능합니다. 제가 처음 이 원칙을 사용했을 때 사람들은 순전히 대면 그룹이었습니다. 정말 입소문이었죠. 오늘날에는 소셜 미디어가 속도를 높이고 도달 범위를 넓혔지만 이러한 원칙은 여전히 유효합니다. 이러한 원칙에 의존하여 자신의 의견을 알리고, 평판을 높이고, 목표를 달성하는 것을 두려워하지 마세요. 구식일지 모르지만 제 전략은 오늘날에도 여전히 유효합니다!
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BarzhiniTonya Hall Barzhini
http://www.Barzhini.com
창립자 Barzhini/소셜 미디어 홍보 및 디지털 전략가.
토냐 홀 쇼의 호스트www.TonyaHall.net
2010년 12월 2일, @Barzhini가 트윗했습니다:
만약 #산타와 #소셜미디어로대화할 수 있다면 그에게 무엇을 물어보시겠습니까? #산타#크리스마스#휴일
... 그리고 제 상상력은 날뛰었습니다!
