Điều quan trọng là tài liệu B2BMarcom của bạn phải phù hợp với hiệu suất và khả năng của sản phẩm và dịch vụ của bạn – cũng như với kỳ vọng của khách hàng (mà bạn giúp tạo ra). Nếu không, bạn sẽ làm khách hàng của mình (bên trong và bên ngoài) thất vọng.
Nếu bạn đủ may mắn để trở thành một phần thực sự có ý nghĩa trong cuộc sống của mọi người, và nếu bạn làm khách hàng thất vọng, cơn thịnh nộ của họ có thể khá nghiêm trọng - như trong trường hợp của " Chuột bẫy không bao giờ hoạt động ". Đây là một ví dụ B2C về việc một khách hàng thất vọng có thể trở nên có động lực như thế nào - và khách hàng dễ dàng làm tốt việc thể hiện và chia sẻ sự thất vọng của họ. Về bản chất, Địa ngục không có cơn thịnh nộ nào giống như cơn thịnh nộ của một khách hàng phấn khích bị thất vọng.
Công việc của chúng tôi KHÔNG yêu cầu chúng tôi phải hứa ít hay làm nhiều, cũng không yêu cầu chúng tôi phải " phóng đại " từng tuyên bố của mình. Chúng tôi thực sự cần tập trung vào tính chính xác, sự trung thực và tính chính trực. Cuối cùng, sự lựa chọn là của bạn … và của khách hàng của bạn.
