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B2B 마컴 클레임을 성과에 맞게 조정하기

B2B마컴 자료가 제품 및 서비스의 성능과 기능, 그리고 고객의 기대치(여러분이 만든 자료)에 부합하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 고객(내부 및 외부)의 환멸을 불러일으킬 수 있습니다.

운이 좋게도 사람들의 삶에 진정으로 의미 있는 존재가 되어 고객을 실망시킨다면"쥐덫은 절대 작동하지 않습니다"의 사례처럼 고객의 분노는 상당히 심각할 수 있습니다. 이 사례는 실망한 고객이 얼마나 큰 동기를 부여받을 수 있는지, 그리고 고객이 자신의 불만을 표현하고 공유하는 것이 얼마나 쉬운 일인지 보여주는 B2C 사례입니다.열광적인 고객이 실망하는 것만큼 지옥 같은 분노는 없습니다.

우리 업무는 약속을 지키지 않거나 과잉 제공을 요구하지 않으며, 각 주장을'부풀려서' 주장할 것을 요구하지도 않습니다. 우리는 정확성, 정직성, 성실성에 집중해야 합니다. 결국 선택은 여러분과 고객의 몫입니다.