Es fundamental que sus materiales de B2BMarcom se ajusten a las prestaciones y capacidades de sus productos y servicios, así como a las expectativas de sus clientes (que usted contribuye a crear). De lo contrario, desilusionará a sus clientes (internos y externos).
Si tienes la suerte de ser una parte verdaderamente significativa de la vida de la gente, y si decepcionas a tus clientes, su ira puede ser bastante seria - como en el caso de"La ratonera nunca funciona". Este es un ejemplo B2C de lo motivado que puede llegar a estar un cliente decepcionado, y de lo fácil que es para un cliente hacer un excelente trabajo expresando y compartiendo sus frustraciones. En esencia, no hay peor furia que la de un cliente entusiasmado y decepcionado.
Nuestros trabajos NO exigen que prometamos menos y cumplamos más, ni que"inflemos" cada una de nuestras afirmaciones. Tenemos que centrarnos en la precisión, la honradez y la integridad. Al final, la elección es suya... y de sus clientes.
