Phil Zarrow: Robert, tiêu chuẩn công nghiệp cho đặc tính quy trình là Cpk, và đôi khi là Cpu; Tiến sĩ Lasky đã thảo luận về điều này vì nó liên quan đến quy trình lắp ráp. Đối với vật liệu, đôi khi phân phối chuẩn không được duy trì. Chúng ta phải làm gì?
Robert Ploessl: Câu hỏi tuyệt vời. Các kỹ sư quy trình thích Cpk, vì đó là một con số duy nhất bao hàm khả năng của quy trình. Tuy nhiên, khi bạn xử lý vật liệu, đặc biệt là tạp chất trong các vật liệu đó, bạn phải lưu ý một vài điều. Vật liệu, hợp chất mà chúng tôi sản xuất không được sản xuất để đạt đến một mức tạp chất nhất định. Tạp chất không thực sự là thông số kỹ thuật về hiệu suất sản phẩm mà chúng tôi đang cố gắng sản xuất. Tất nhiên, tạp chất là thứ mà bạn đang cố gắng loại bỏ.
Phil Zarrow: Đúng vậy.
Robert Ploessl: Không có cấp độ thấp hơn nào là tốt nhất. Bạn muốn kiểm soát cấp độ cao hơn, giải thích cho phần "u", của phần Cpu.
Phil Zarrow: Đúng vậy.
Robert Ploessl: Ngoài ra, sự phân bố tạp chất thường không bình thường. Nó thường lệch về phía đầu trên của thang đo. Trên hết, có điều gì đó xảy ra ở đầu bên trái của tập dữ liệu của bạn, vì bạn đang xử lý các công nghệ phát hiện luôn có giới hạn phát hiện. Giới hạn phát hiện sau đó sẽ đưa ra cái mà các nhà thống kê gọi là "kiểm duyệt dữ liệu", vì vậy bạn đang xử lý dữ liệu bị kiểm duyệt bên trái.
Bạn có một tập dữ liệu, ví dụ, cho biết chúng tôi đã đo đối với tạp chất như sắt. Giới hạn phát hiện của chúng tôi là dưới 1ppm. Dây chuyền sản xuất của bạn sản xuất ra từng lô, và trong một số lô, bạn sẽ đo được dưới 1ppm, vì đó là giới hạn phát hiện.
Phil Zarrow: Đúng vậy.
Robert Ploessl: Nếu sau đó bạn nghĩ về phân phối của tập dữ liệu của mình, thì việc kiểm duyệt bên trái đó bây giờ sẽ khiến phân phối trông hoàn toàn không bình thường. Bạn sẽ có thanh lớn này ở đầu bên trái và bạn sẽ có một số loại phân phối ở trên đó. Bạn không thể chỉ tính toán giá trị trung bình và độ lệch chuẩn, rồi đưa nó vào công thức Cpk hoặc Cpu, và mong đợi rằng giá trị đó thực sự có ý nghĩa.
Đôi khi, chúng ta cần giáo dục khách hàng về tác động của phân phối này đối với giá trị này. Đôi khi, tất nhiên, chúng ta giao dịch với khách hàng; họ có các kỹ sư quy trình xuất sắc, được đào tạo bài bản về những vấn đề này.
Phil Zarrow: Đúng vậy.
Robert Ploessl: Chúng tôi rất, rất sẵn lòng làm việc với khách hàng của mình trong quá trình xử lý bộ dữ liệu và hướng tới những chỉ số năng lực quy trình hợp lý. Tất nhiên, chúng luôn phụ thuộc vào thông số kỹ thuật của khách hàng. Không có "một kích thước phù hợp với tất cả". Đó là tiếng nói của khách hàng, và nó được khớp với tiếng nói của quy trình của chúng tôi; và tất nhiên, chúng phải làm việc cùng nhau.
Phil Zarrow: Đúng vậy, và như bạn đã nói, điều này có thể gây ra tình thế khó xử thực sự cho khách hàng. Bạn sẽ đề xuất họ nên tiến hành như thế nào?
Robert Ploessl: Đối thoại và trò chuyện. Chúng tôi thích khi khách hàng tiếp cận chúng tôi về những vấn đề cụ thể này. Luôn tốt nhất là bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp về những vấn đề này. Khách hàng luôn được chào đón liên hệ với chúng tôi qua email hoặc gọi cho tôi. Tất nhiên, trang web của chúng tôi, www.indium.com có một kho tàng dữ liệu và bài báo về các vấn đề kiểm soát quy trình của Tiến sĩ Ron Lasky. Tôi muốn mời bất kỳ ai đọc rất nhiều bài báo mà ông đã viết về những vấn đề này và hiểu rõ hơn về khả năng của quy trình.
Phil Zarrow: Cảm ơn Robert rất nhiều.
Robert Ploessl: Không có gì.
Phil Zarrow: Rất vui được phục vụ bạn.
Lưu Lưu
