Megyn Woodly tinha acabado de concluir uma auditoria de três dias às quatro linhas de montagem da Andover Electronics Assembly. Considerava que a fábrica estava bem organizada, funcionava com elevados rendimentos à primeira tentativa e apresentava uma produtividade bastante boa. Estava precisamente a terminar a análise dos pontos fortes da Andover e a apresentar este resumo à direção e aos engenheiros:
«Já auditei 30 fábricas em todo o mundo e a Andover está entre as cinco melhores em termos de qualidade e produtividade. É especialmente impressionante a forma como lidam com as mudanças de produção, uma competência importante para uma empresa com grande variedade de produtos como a Andover», resumiu ela.
Figura 1. Megyn Woodley a explicar a análise estatística que utilizou para fundamentar a sua auditoria à Andover Electronics Assembly.
Megyn continuou: «No que diz respeito a oportunidades de melhoria, identifiquei uma muito importante. A Andover está a perder 24 minutos de produção em cada turno, por dia, por linha. Uma vez que a Andover é uma empresa com margens reduzidas, esta perda de produtividade tem um custo elevado.»
Charles Barkley, diretor de produção, ficou com o rosto vermelho e irritou-se com a Megyn. «Considero esta conclusão infundada um insulto», gritou ele à Megyn.
Enquanto o Charles se preparava para fazer uma tirada contra a Megyn, a presidente da empresa, Melissa Baron, disse calmamente: «Charlie, acalma-te. Megyn, podes explicar melhor?»
«Embora a vossa pasta de solda seja bem aplicada e proporcione bons rendimentos à primeira passagem, apresenta uma fraca resposta à pausa», começou Megyn.
«O que é a “resposta à pausa”? Por que razão é isso um problema?», perguntou a Melissa.
«Quando os operadores têm de interromper a produção para adicionar componentes às máquinas de colocação ou realizar qualquer outro tipo de intervenção, a pasta de solda endurece. Como resultado, os operadores têm de efetuar algumas impressões de amassamento antes de iniciarem a produção. Isto demora cerca de 6 minutos e acontece cerca de 4 vezes por turno», resumiu Megyn.
O Charles ficava cada vez mais corado à medida que a Megyn dizia cada palavra.
«Quanto é que isto nos custa?», perguntou a Melissa.
«Cerca de 1 milhão de dólares por ano.»
Nesse momento, Charles Barkley explodiu: «Isto é tudo um disparate! Não acredito em nada disto.»
«Qual é a solução?», perguntou a Melissa.
Megyn respondeu: «Uma pasta de solda diferente.»
Charlie retrucou: «Eu sei a que pasta de solda te estás a referir; é caríssima!»
Dito isto, o Chalie saiu da sala, irritado.
A Melissa perguntou: «É mais caro?»
«Na verdade, não», respondeu a Megyn, «e, na realidade, estão a perder dinheiro adicional devido às impressões de teste que os vossos operadores têm de fazer para soltar a pasta, uma vez que essa pasta é deitada fora. Mas este montante é secundário. O verdadeiro custo é a perda de receitas resultante da fraca resposta à pausa.»
«De onde é que tirou esse valor de 1 milhão de dólares de prejuízo?», perguntou o diretor de operações, Frank Blaine.
«Bem, estão a perder 24 minutos por linha, por turno. Se multiplicarmos esse valor por todas as vossas linhas, isso equivale a uma produção que vale pouco mais de 1 milhão de dólares por ano», explicou a Megyn.
«Mas só 24 minutos num turno de 8 horas?», implorou o Frank.
«As vossas linhas têm um tempo de atividade de 40 %, o que é o melhor do setor, o que se traduz em 192 minutos de produção; assim, 24 minutos representam mais de 12 % da produção», explicou Megyn.
O Frank pareceu ficar surpreendido com os números.
«Já organizei tudo numa folha de cálculo», disse a Megyn.
Figura 2. O lucro perdido da Andover.
«Repara que estimei a tua produção anual em pouco mais de 1,1 milhões de PCBAs e um lucro de cerca de 5,8 milhões de dólares, como se pode ver nas células B4 e B5», disse a Megyn.
«Uau! Os teus números estão bastante próximos», disse a Melissa.
«Concordo», acrescentou o Frank. «Como é que conseguiste chegar tão perto?»
A Megyn soltou uma risadinha: «Bem, esta é a minha área de especialização e, de facto, recebi informações da vossa equipa.»
«Fala-nos sobre o lucro perdido», perguntou a Melissa.
«Esses cálculos estão nas células E4, E5 e E6», explicou a Melissa.
A equipa de Andover analisou a folha de cálculo durante alguns instantes.
«Porque é que indicas o lucro das placas de produção normal como sendo de 5 dólares por placa, na célula B13, e, no entanto, o lucro perdido das placas como sendo de 7 dólares por placa, na célula E5?», perguntou o Frank.
«Se começares a utilizar uma pasta de solda com boa resposta à pausa, cada placa adicional que produzires terá sido fabricada sem custos não materiais adicionais, como mão-de-obra, renda, eletricidade, etc. Assim, o lucro por placa será maior», respondeu Megyn.
«É uma explicação simples…», pensou Frank.
«E mais de 1 milhão de dólares em lucros perdidos é um verdadeiro choque», acrescentou Melissa.
«Megyn, podes mostrar-nos como avaliar a resposta à pausa da nossa pasta de solda atual e de algumas outras pastas de solda candidatas?», perguntou o Frank.
Fique atento para saber como avaliar a resposta da pasta de solda à pausa.
Saúde,
Dr. Ron
