梅根·伍德利刚刚完成了对安多弗电子组装公司四条装配线为期三天的审核。她认为该工厂组织有序，首次通过率（通过 ）很高，生产效率也相当不错。她正结束对安多弗公司优势的回顾，并将这份总结报告提交给高级管理层和工程师 ：
“我曾对全球30家工厂进行过审核，就质量和生产率而言，安多弗位列前五。你们处理换线的方式尤其令人印象深刻，这对安多弗这样产品种类繁多的公司来说是一项重要技能，”她总结道。
图1. 梅根·伍德利正在讲解她为支持对安多弗电子组装公司审计所采用的统计分析方法。
梅根接着说道：“关于改进的机会，我发现了一个主要问题。安多弗每条生产线每天每班次都会损失24分钟的生产时间。由于安多弗是一家低利润率的企业，这种生产力的损失代价高昂。”
制作总监查尔斯·巴克利气得满脸通红，对梅根大发雷霆。“我觉得这个毫无根据的结论令人感到侮辱，”他冲着梅根吼道。
正当查尔斯准备对梅根大发雷霆时，公司总裁梅丽莎·巴伦平静地说：“查理，冷静点。梅根，你能详细说明一下吗？”
“虽然你们的焊膏印刷效果良好，且初次通过 良率较高，但其印刷暂停响应 却很差，”梅根说道。
“什么是印刷暂停响应 ？这为什么是个问题？”梅丽莎问道。
“当操作员不得不暂停生产，向贴片机中添加元器件 或进行其他辅助操作时，焊膏会变硬。因此，操作员在开始生产前必须进行几次揉捏打印。这大约需要6分钟，每班次大约要进行4次，”梅根总结道。
随着梅根说的每一句话，查尔斯的脸都变得越来越红。
“这要花我们多少钱？”梅丽莎问道。
“每年大约100万美元。”
这时，查尔斯·巴克利勃然大怒：“这全是胡说八道！我一句都不信。”
“该怎么解决？”梅丽莎问道。
梅根回答道：“是另一种焊膏。”
查理厉声说道：“我知道你指的是哪种焊膏；那玩意儿太他妈贵了！”
话音刚落，查理就气呼呼地离开了房间。
梅丽莎问道：“这更贵吗？”
“倒也不是，”梅根回答道，“而且，由于操作员不得不进行试印来软化油墨，而这些油墨最终会被丢弃，因此你们实际上还在因此蒙受额外损失。但这笔钱只是次要的。真正的成本在于，由于印刷质量不佳，导致收入减少印刷暂停响应 。”
“这100万美元的亏损是从哪里算出来的？”首席运营官弗兰克·布莱恩问道。
“嗯，你们每条生产线、每班次都要损失24分钟。乘以所有生产线的数量，这造成的产量损失折算下来，每年价值略高于100万美元，”梅根解释道。
“可8小时的班次里，只有24分钟吗？”弗兰克央求道。
“你们的生产线的运行时间达到业界领先的40%，这意味着有192分钟的产量，因此24分钟占总产量的比例超过12%。”梅根进一步解释道。
弗兰克似乎被这些数字惊得目瞪口呆。
“我已经用电子表格把这一切都算清楚了，”梅根说。
图2. “安多弗”号的利润损失。
“请注意，我估算你们的年产量略高于110万块PCBA，利润约为580万美元，具体见B4和B5单元格，”梅根说道。
“哇！你们的数字还真接近呢，”梅丽莎说道。
“我同意，”弗兰克补充道，“你是怎么靠得这么近的？”
梅根轻笑一声：“嗯，这正是我的专长，而且我确实从你们团队那里获得了信息。”
“请说说那笔损失的利润吧？”梅丽莎问道。
“这些计算结果在E4、E5和E6单元格里，”梅丽莎解释道。
安多弗团队研究了那份电子表格片刻。
“为什么在B13单元格中，常规生产板的利润显示为每块5美元，而在E5单元格中，亏损板的利润却显示为每块7美元？”弗兰克问道。
“如果你开始使用一种具有良好印刷暂停响应 的焊膏，那么每多生产一块电路板，就无需产生额外的非材料成本，比如人工、租金、电费等。因此，每块电路板的利润将会更高，”梅根回答道。
“这解释可真简单……”弗兰克若有所思地说。
“而且超过100万美元的利润损失真是令人震惊，”梅丽莎插话道。
“梅根，你能给我们演示一下如何评估我们当前使用的焊膏以及其他几种候选焊膏的印刷暂停响应 吗？”弗兰克问道。
敬请关注，了解如何评估焊膏对暂停的响应情况。
干杯
罗恩博士
