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Condividiamo il vostro dolore

Una parte importante del servizio clienti consiste nel condividere l'esperienza dell'utente. E una componente importante del Marcom è trasmettere ai clienti che la vostra azienda comprende i loro problemi e condivide l'esperienza. In questo modo si crea un circuito di feedback che fa capire a tutti che siamo tutti coinvolti.

Questo importante (breve) video, apparentemente di Microsoft, apre una nuova strada sulla "condivisione del dolore" con il cliente. 😉