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我们与你同甘共苦

客户服务的一个重要部分就是分享用户体验。而 Marcom 的一个重要组成部分就是向客户传达贵公司理解他们的问题并分享他们的体验。这就形成了一个反馈回路,让每个人都知道我们都在一起。

这段重要的(简短的)视频显然来自微软,它在与客户 "分担痛苦 "方面开辟了新天地。