Una parte importante de la atención al cliente es compartir la experiencia del usuario. Y un componente importante de Marcom es transmitir a los clientes que su empresa comprende sus problemas y comparte la experiencia. Esto crea un bucle de retroalimentación que permite a todos saber que estamos juntos en esto.
Este importante (breve) vídeo, al parecer de Microsoft, abre nuevos caminos sobre "compartir el dolor" con el cliente 😉.


