Pessoal,
A Patty e o Rob regressam da lua de mel…….
A Patty tinha acabado de responder a alguns e-mails e estava pronta para sair para almoçar com o Rob e alguns dos seus amigos. Quando ela e o Rob regressaram da China há um mês, o Sam, o diretor-geral da unidade, disse-lhes que lhes ia conceder mais uma semana de férias para a lua de mel. A viagem à China tinha sido um sucesso absoluto, ajudando as equipas chinesas a alcançar maior produtividade e rendimentos mais elevados. O Sam tinha recebido inúmeros relatórios positivos dos gestores chineses envolvidos.Houve vários pedidos para que a Patty e o Rob ficassem um ano na China para ajudar a resolver as muitas questões relacionadas com os processos que a equipa chinesa enfrentava. Mas isso era improvável que acontecesse, pois o Sam precisava da Patty e do Rob aqui! O Sam também mencionou que sabia que a viagem tinha sido um pouco stressante, por ter ocorrido tão perto do casamento deles, pelo que a semana extra era um presente da ACME ao jovem casal pelos seus sacrifícios.
O casamento decorreu sem qualquer percalço. A Patty ficou comovida ao ver o seu pai tão emocionado ao «entregá-la». O casamento fez com que o Rob e a Patty se lembrassem do quanto eram próximos dos seus pais. Ambos concordaram que o apoio dos seus pais tinha sido fundamental para todo o sucesso que alcançaram na vida.
Para a lua de mel, decidiram fazer uma viagem pela França, Itália e Alemanha. O Rob sentia-se muito orgulhoso por se safar um pouco melhor com as línguas do que ela. De tudo o que viram, o que mais os impressionou foi Pompeia. Como a cidade ficou coberta de cinzas quentes em poucos instantes, era como se Pompeia tivesse ficado congelada no ano 70 d.C. Visitar Pompeia foi como recuar no tempo até à época dos Césares.
Na verdade, a Patty estava contente por as coisas terem voltado ao «normal». Era agradável ter a rotina de trabalho e voltar para casa, para o apartamento deles, à noite. Algumas noites por semana, e na maioria dos sábados e domingos, ela e o Rob jogavam golfe. Ele tinha melhorado um pouco e ela estava um pouco irritada por, até agora, este ano, ele a ter vencido mais de metade das vezes… e sim, ele estava a esfregar-lhe isso na cara.
À medida que a Patty se aproximava da cantina, ouviu uma discussão amigável, mas acalorada.
«Não é possível, de forma alguma, avaliar uma empresa de montagem com apenas 10 perguntas», afirmou Phil Anderson com veemência.
«Estou mesmo convencido de que conseguimos, já pensei muito nisso», respondeu o Rob.
«Sobre o que é esse debate acalorado?», perguntou a Patty ao sentar-se.
«O Rob acha que é possível avaliar uma empresa de montagem fazendo apenas 10 perguntas a um engenheiro-chefe de processos. O Phil acha que ele é louco», respondeu a melhor amiga da Patty, Jan Curtis.
«Pensei bastante nisto», disse o Rob. «Acabei de lero livro “Blink”, de Malcolm Gladwell.» «Gladwell afirma que, muitas vezes, as melhores decisões podem ser tomadas rapidamente com apenas uma amostra de dados», continuou o Rob.
«Sê específico», desafiou o Phil.
«Está bem, na verdade, elaborei 10 perguntas sugeridas para avaliar um assembler; deixem-me enumerá-las e, depois, justificá-las. Talvez vocês tenham outras melhores», disse o Rob.
Ao ouvir isto, a Patty pensou que era uma boa notícia que a ACME estivesse a procurar adquirir mais empresas de montagem para dar resposta ao seu volume de trabalho cada vez maior… ao contrário da AJAX, que estava a despedir pessoal.
O Rob tinha vindo preparado; na verdade, tinha trazido algumas folhas impressas. As suas dez perguntas eram:
1. Qual é a composição do SAC305?
2. O que são «whiskers» de estanho?
3. Numa abertura de estêncil, qual é a razão das áreas?
4. Qual é a temperatura máxima aproximada de um forno de refluxo na montagem sem chumbo?
5. Uma placa é inspecionada após a soldadura por onda e verifica-se que um dos terminais não está soldado à placa. A placa é submetida novamente ao processo de soldadura por onda e apresenta o mesmo defeito no mesmo terminal. Qual é a causa mais provável do defeito?
a. A temperatura da solda está demasiado baixa.
b. A almofada na placa está oxidada.
c. A temperatura de pré-aquecimento é demasiado elevada.
6. Para que servem os fiduciais locais numa placa de circuito impresso (PWB)?
7. O que significa «tixotrópico» no contexto das pastas de solda?
8. Uma máquina de colocação de componentes passivos coloca 36 000 componentes por hora. Se estiver a colocar 300 componentes passivos numa placa de circuito impresso (PWB), quantos segundos demorará a máquina a colocar os componentes passivos numa placa?
9. A velocidade da correia de um forno de refluxo é de 100 cm/min. A placa de circuito impresso tem 40 cm de comprimento. Qual é o tempo de ciclo mínimo que o forno pode suportar?
10. O que é o «tombstoning»?
«Só podes estar a brincar», gritou o Phil, «toda a gente vai tirar 100 % nesse teste.»
O Jan interveio: «Não tenho tanta certeza. Passamos o dia todo com pessoas que estudam estas coisas. Não sei se os “engenheiros” de processos têm tempo suficiente para estudar e aprender coisas novas… Lembram-se dos incidentes da “água na solda” e do “isopropílico na pasta de solda”?»
Ao ouvir este comentário, o Phil cuspiu o chá gelado e começou a sufocar de tanto rir. Uma das suas amigas, a Sally Herman, tinha sido enviada para uma empresa recentemente adquirida para os ajudar com problemas no processo de montagem. Um dos «engenheiros de processo» apresentou-se gabando-se de que estava a poupar dinheiro à empresa ao recolher pasta de solda usada e seca e misturá-la com álcool isopropílico, para que a pasta pudesse ser reutilizada.Mais tarde nesse mesmo dia, o mesmo tipo partilhou que achava ter uma solução para o problema do mau preenchimento dos orifícios na soldadura por onda sem chumbo... a solda era demasiado espessa; se fosse misturada com água, preencheria melhor os orifícios, opinou ele.
Jan acrescentou: «No mínimo, estas perguntas funcionam como um bom processo de seleção.»
Rob interrompeu: «É isso mesmo que quero dizer. Não estou a dizer que isto nos diga tudo, mas concordarás que, se um engenheiro-chefe de processo não consegue lidar com estas questões, é improvável que consiga resolver o problema do «graping» ou o defeito do «head-in-pillow», certo?»
Todos à mesa murmuraram em sinal de concordância.
«Pensando bem, talvez tenhas aqui alguma razão, Rob», disse o Phil. «Que nota de aprovação propões?», continuou ele.
«Setenta por cento», respondeu o Rob.
As perguntas do Rob são razoáveis para avaliar um montador de equipamentos eletrónicos? Quais são as respostas? Deixa um comentário com as tuas respostas. Fica atento para descobrires.
Saúde,
Dr. Ron
A imagem acima foi retirada de: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Blinkgla.jpg
