Amigos,
Patty y Rob vuelven de su luna de miel…
Patty acababa de terminar unos correos electrónicos y estaba lista para salir a reunirse con Rob y algunos de sus amigos para comer. Cuando ella y Rob regresaron de China hace un mes, Sam, el director general de la planta, les dijo a ambos que les concedía una semana extra de vacaciones para su luna de miel. Su viaje a China había sido un éxito rotundo a la hora de ayudar a los equipos chinos a alcanzar una mayor productividad y unos rendimientos más altos. Sam había recibido numerosos informes positivos de los directivos chinos implicados.Hubo varias peticiones para que Patty y Rob se quedaran un año en China para ayudar con los numerosos problemas de procesos que tenía el equipo chino. ¡Pero eso era casi imposible, ya que Sam necesitaba a Patty y a Rob aquí! Sam también mencionó que sabía que el viaje había sido un poco estresante al coincidir tan cerca de su boda, por lo que la semana extra era un regalo de ACME a la joven pareja por sus sacrificios.
La boda salió a la perfección. A Patty le conmovió ver lo emocionado que estaba su padre al «entregarla». La boda les recordó a Rob y a Patty lo unidos que estaban a sus padres. Ambos coincidieron en que el apoyo de sus padres había sido fundamental para cualquier éxito que hubieran logrado en la vida.
Para su luna de miel decidieron hacer un viaje por Francia, Italia y Alemania. Rob estaba muy orgulloso de que se le dieran los idiomas un poco mejor que a ella. De todas las cosas que vieron, lo que más les impresionó fue Pompeya. Como la ciudad quedó cubierta de ceniza caliente en cuestión de segundos, era como si Pompeya se hubiera quedado congelada en el año 70 d. C. Visitar Pompeya fue como retroceder en el tiempo hasta la época de los césares.
A decir verdad, Patty estaba contenta de que las cosas hubieran vuelto a la «normalidad». Era agradable tener su horario de trabajo y volver por la noche a su piso. Un par de noches a la semana, y la mayoría de los sábados y domingos, ella y Rob jugaban al golf. Él había mejorado un poco y a ella le molestaba un poco que, en lo que iba de año, él la hubiera ganado más de la mitad de las veces… y sí, él se lo restregaba.
Cuando Patty se acercaba a la cafetería, oyó una discusión amistosa, aunque acalorada.
«Es imposible evaluar a una empresa de montaje con solo diez preguntas», afirmó Phil Anderson con rotundidad.
«Estoy totalmente convencido de que podemos hacerlo, lo he pensado mucho», respondió Rob.
«¿De qué va ese animado debate?», preguntó Patty mientras se sentaba.
«Rob cree que se puede evaluar una empresa de montaje haciéndole solo diez preguntas al ingeniero jefe de procesos. Phil cree que está loco», respondió Jan Curtis, la mejor amiga de Patty.
«He estado dándole muchas vueltas a esto», dijo Rob. «Acabo de terminar de leer*Blink*, de Malcolm Gladwell». «Gladwell sostiene que, a menudo, las mejores decisiones se pueden tomar rápidamente con solo una muestra de datos», continuó Rob.
«Sé más concreto», le retó Phil.
«Vale, la verdad es que he elaborado diez preguntas para evaluar un ensamblador; voy a enumerarlas y luego a justificarlas. Quizá vosotros tengáis otras mejores», dijo Rob.
Al oír eso, Patty pensó que era una buena noticia que ACME estuviera buscando comprar más empresas de montaje para hacer frente a su volumen de trabajo cada vez mayor… no como AJAX, que estaba despidiendo a gente.
Rob había venido preparado; de hecho, llevaba algunas hojas impresas. Sus diez preguntas eran:
1. ¿Cuál es la composición del SAC305?
2. ¿Qué son las «barbas de estaño»?
3. ¿Cuál es la relación de áreas en la abertura de una plantilla?
4. ¿Cuál es la temperatura máxima aproximada de un horno de reflujo en el montaje sin plomo?
5. Se inspecciona una placa tras el proceso de soldadura por ola y se observa que uno de los terminales no está soldado a la placa. La placa se vuelve a pasar por la máquina de soldadura por ola y presenta el mismo defecto en el mismo terminal. ¿Cuál es la causa más probable del defecto?
a. La temperatura de soldadura es demasiado baja.
b. La almohadilla de la placa está oxidada.
c. La temperatura de precalentamiento es demasiado alta.
6. ¿Para qué sirven los puntos de referencia locales en una placa de circuito impreso?
7. ¿Qué significa «tixotrópico» en relación con las pastas de soldadura?
8. Una máquina de colocación de chips coloca componentes pasivos a un ritmo de 36 000 por hora. Si está colocando 300 componentes pasivos en una placa de circuito impreso, ¿cuántos segundos tardará la máquina en colocar los componentes pasivos en una placa?
9. La velocidad de la cinta transportadora de un horno de reflujo es de 100 cm/min. La placa de circuito impreso mide 40 cm de largo. ¿Cuál es el tiempo de ciclo mínimo que puede soportar el horno?
10. ¿Qué es el «tombstoning»?
«¡No puede ser!», gritó Phil, «todo el mundo sacará un 100 % en ese examen».
Jan intervino: «No estoy tan seguro. Pasamos todo el día rodeados de gente que se dedica a estudiar estas cosas. No creo que los «ingenieros» de procesos habituales tengan tiempo suficiente para estudiar y aprender cosas nuevas… ¿Os acordáis de los incidentes del «agua en la soldadura» y del «isopropílico en la pasta de soldadura»?».
Al oír ese comentario, Phil escupió su té helado y empezó a ahogarse de la risa. Una de sus amigas, Sally Herman, había sido enviada a una empresa recién adquirida para ayudarles con unos problemas en el proceso de montaje. Uno de los «ingenieros de procesos» se presentó alardeando de que estaba ahorrando dinero a la empresa al coger pasta de soldadura usada y seca y mezclarla con alcohol isopropílico para poder reutilizarla.Más tarde ese mismo día, ese mismo tipo comentó que creía tener una solución al problema del mal relleno de los orificios en la soldadura por ola sin plomo… La soldadura era demasiado espesa; si se mezclaba con agua, rellenaría mejor los orificios, opinó.
Jan añadió: «Como mínimo, estas preguntas sirven como un buen proceso de selección».
Rob intervino: «A eso me refiero. No digo que esto lo explique todo, pero estarás de acuerdo en que, si un ingeniero jefe de procesos no es capaz de responder a estas preguntas, es poco probable que pueda resolver el problema del «graping» o el defecto de la «cabeza en la almohada», ¿verdad?».
Todos los que estaban sentados a la mesa asintieron en voz baja.
«Pensándolo bien, quizá tengas razón, Rob», dijo Phil. «¿Qué nota de aprobado propones?», continuó.
«El setenta por ciento», respondió Rob.
¿Son razonables las preguntas de Rob para evaluar a un montador de componentes electrónicos? ¿Cuáles son las respuestas? Deja un comentario con tus respuestas. No te lo pierdas para descubrirlo.
Salud,
Dr. Ron
La imagen anterior procede de: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Blinkgla.jpg
