Les gens,
Patty et Rob rentrent de leur lune de miel…
Patty venait de terminer quelques e-mails et s’apprêtait à partir rejoindre Rob et quelques-uns de leurs amis pour le déjeuner. Lorsqu’elle et Rob étaient rentrés de Chine il y a un mois, Sam, le directeur général du site, leur avait annoncé qu’il leur accordait une semaine de congés supplémentaire pour leur lune de miel. Leur voyage en Chine avait été un succès sans précédent, permettant aux équipes chinoises d’améliorer leur productivité et d’augmenter leurs rendements. Sam avait reçu de nombreux retours positifs de la part des responsables chinois impliqués.Plusieurs demandes avaient été formulées pour que Patty et Rob restent un an en Chine afin d’aider l’équipe chinoise à résoudre ses nombreux problèmes de processus. Mais cela n’allait certainement pas arriver : Sam avait besoin de Patty et Rob ici ! Sam avait également mentionné qu’il savait que ce voyage avait été un peu stressant, tant il avait eu lieu peu de temps avant leur mariage ; cette semaine supplémentaire était donc un cadeau d’ACME au jeune couple en remerciement de leurs sacrifices.
Le mariage s'est déroulé sans le moindre accroc. Patty a été émue de voir à quel point son père avait la gorge serrée au moment de « la conduire à l'autel ». Cette cérémonie a rappelé à Rob et Patty à quel point ils étaient proches de leurs parents. Tous deux ont reconnu que le soutien de leurs parents avait joué un rôle essentiel dans toutes les réussites qu'ils avaient connues dans la vie.
Pour leur lune de miel, ils ont décidé de faire un circuit en France, en Italie et en Allemagne. Rob était très fier de maîtriser un peu mieux les langues qu’elle. De tout ce qu’ils ont vu, c’est Pompéi qui les a le plus impressionnés. Comme la ville avait été recouverte de cendres brûlantes en l’espace de quelques instants, c’était comme si Pompéi avait été figée en l’an 70 après J.-C. Visiter Pompéi, c’était comme faire un bond en arrière à l’époque des Césars.
À vrai dire, Patty était contente que les choses soient revenues à la « normale ». C'était agréable d'avoir un rythme de travail régulier et de rentrer chez eux dans leur appartement le soir. Quelques soirs par semaine, ainsi que la plupart des samedis et dimanches, elle et Rob jouaient au golf. Il s'était un peu amélioré et cela l'agaçait un peu qu'il l'ait battue plus de la moitié du temps depuis le début de l'année… et oui, il ne manquait pas de le lui rappeler.
Alors que Patty s'approchait de la cantine, elle entendit une discussion amicale mais animée.
« Il est tout simplement impossible d'évaluer une entreprise de montage à partir de seulement dix questions », a déclaré Phil Anderson avec force.
« Je suis vraiment convaincu que nous pouvons y arriver, j'y ai longuement réfléchi », a répondu Rob.
« De quoi porte cette discussion animée ? » demanda Patty en s'asseyant.
« Rob pense qu’on peut évaluer une entreprise d’assemblage en posant seulement dix questions à un ingénieur en chef des procédés. Phil pense qu’il est fou », a répondu Jan Curtis, la meilleure amie de Patty.
« J’y ai beaucoup réfléchi », a déclaré Rob. « Je viens de terminer la lecture de*Blink* de Malcolm Gladwell. » « Gladwell affirme que, souvent, les meilleurs jugements peuvent être portés rapidement, sur la base d’un simple échantillon de données », a poursuivi Rob.
« Sois précis », lança Phil.
« Bon, j’ai en fait élaboré dix questions pour évaluer un assembleur ; je vais vous les énumérer, puis vous expliquer pourquoi je les ai choisies. Peut-être que vous en avez de meilleures », a déclaré Rob.
En entendant cela, Patty s'est dit que c'était une bonne nouvelle qu'ACME cherche à racheter d'autres entreprises d'assemblage pour faire face à sa charge de travail sans cesse croissante… contrairement à AJAX, qui licenciait du personnel.
Rob s'était bien préparé ; il avait même apporté quelques feuilles imprimées. Ses dix questions étaient les suivantes :
1. Quelle est la composition du SAC305 ?
2. Que sont les « tin whiskers » ?
3. Dans une ouverture de pochoir, quel est le rapport des aires ?
4. Quelle est la température maximale approximative d'un four de refusion utilisé dans le cadre d'un assemblage sans plomb ?
5. Une carte est inspectée après le soudage à la vague et l'on constate qu'une broche n'est pas soudée à la carte. La carte repasse dans la machine de soudage à la vague et présente le même défaut sur la même broche. Quelle est la cause la plus probable de ce défaut ?
a. La température de soudure est trop basse.
b. Le plot de la carte est oxydé.
c. La température de préchauffage est trop élevée.
6. À quoi servent les repères locaux sur un circuit imprimé ?
7. Que signifie le terme « thixotrope » dans le contexte des pâtes à souder ?
8. Une machine de placement de composants passifs place 36 000 composants par heure. Si elle doit placer 300 composants passifs sur un circuit imprimé, combien de secondes lui faudra-t-il pour placer tous ces composants sur une seule carte ?
9. La vitesse de la bande transporteuse d'un four de refusion est de 100 cm/min. Le circuit imprimé mesure 40 cm de long. Quelle est la durée minimale de cycle que le four peut prendre en charge ?
10. Qu'est-ce que le « tombstoning » ?
« Tu plaisantes, j’espère ! », s’écria Phil. « Tout le monde va avoir 100 % à ce contrôle. »
Jan a ajouté : « Je n’en suis pas si sûr. On côtoie toute la journée des gens qui étudient ces sujets. Je ne suis pas sûr que les « ingénieurs » chargés des processus aient suffisamment de temps pour étudier et apprendre de nouvelles choses… Vous vous souvenez des incidents liés à la « présence d’eau dans la soudure » et à celle d’« isopropyle dans la pâte à souder » ? »
À cette remarque, Phil a recraché son thé glacé et s'est mis à s'étouffer de rire. L'une de leurs amies, Sally Herman, avait été envoyée dans une entreprise récemment rachetée pour les aider à résoudre des problèmes liés au processus d'assemblage. L'un des « ingénieurs de procédés » s'était présenté en se vantant de faire économiser de l'argent à l'entreprise : il récupérait de la pâte à souder usagée et séchée, la mélangeait à de l'alcool isopropylique afin de pouvoir la réutiliser.Plus tard dans la journée, ce même individu a confié qu’il pensait avoir trouvé une solution au problème de mauvais remplissage des trous lors du soudage à la vague sans plomb… Selon lui, la soudure était trop épaisse ; s’il la mélangeait avec de l’eau, elle remplirait mieux les trous.
Jan a ajouté : « Ces questions constituent, à tout le moins, un bon outil de présélection. »
Rob intervint : « C'est justement ce que je veux dire. Je ne prétends pas que cela explique tout, mais tu conviendras que si un ingénieur en chef des procédés n'est pas capable de répondre à ces questions, il y a peu de chances qu'il soit en mesure de résoudre le problème du « graping » ou celui du défaut « head-in-pillow », n'est-ce pas ? »
Tous ceux qui étaient à table acquiescèrent à voix basse.
« À bien y réfléchir, tu as peut-être mis le doigt sur quelque chose, Rob », dit Phil. « Quelle note de passage proposes-tu ? », poursuivit-il.
« Soixante-dix pour cent », répondit Rob.
Les questions posées par Rob permettent-elles d'évaluer correctement un assembleur en électronique ? Quelles sont les réponses ? Donnez vos réponses dans les commentaires. Restez à l'écoute pour le découvrir.
Santé,
Dr. Ron
L'image ci-dessus provient du site : http://en.wikipedia.org/wiki/File:Blinkgla.jpg
