Pessoal,
As aventuras de Patty e do Professor continuam.....
Patty estava a olhar pela janela do seu novo escritório. Tinha acabado de ser nomeada diretora de um novo departamento responsável pela produtividade e pelos processos avançados de toda a empresa. Com 25 anos de idade, era a diretora mais jovem da ACME em 6 anos. Ficou surpreendida por Pete ser uma das pessoas do novo departamento e estava preocupada com o facto de Pete poder ter dificuldade em aceitá-la como chefe.
Quando a Patty mencionou esta preocupação, o Pete respondeu: "Ei, 'Miúdo', estás a brincar, estou encantado por estar no teu departamento. Não só o trabalho é o mais interessante, como também é um dos poucos diretores que sabe realmente o que está a fazer."
Tendo em conta que Pete tinha a idade do pai de Patty, este voto de confiança significou muito.
A vista da janela do seu escritório era fantástica. Conseguia ver algumas das colinas locais no sul de New Hampshire e a mudança de cor do outono era impressionante. Alguns colegas de trabalho afirmaram que, num dia claro, era possível ver o topo do Monte Monadnock . Patty tinha feito alguns cálculos utilizando a posição do seu escritório, a distância e a altura das colinas locais e tinha provado a si própria que "a montanha mais escalada dos EUA" tinha 100 metros a menos para ser vista da sua janela. Mas o céu estava tão limpo que ela não podia deixar de esticar os olhos para ver se conseguia vislumbrar aquele bico majestoso. O seu agradável interlúdio foi interrompido pelo toque rude e exigente do telefone do escritório.
"Processos Avançados, fala a Patty", disse ela alegremente ao telefone.
"Patty, é o Sam, podes vir ao meu gabinete agora?", disse-lhe o telefone.
Era Sam Watkins, o diretor-geral do local, e a sua chamada não a deixou nervosa. Desde a primeira visita do Professor, Sam tinha-a tratado como um membro valioso da equipa. Foi sua sugestão criar um centro corporativo de competência em produtividade e processos avançados e nomear Patty como gerente. Quando lhe deu o cargo, disse-lhe que muito do trabalho seria a resolução de problemas da empresa. Ela esperava que o telefonema de Sam estivesse relacionado com este tópico.
Quando ela entrou no seu gabinete, Sam foi direto ao assunto. "Patty, há uma crise na nossa fábrica em Columbia, SC. Um novo diretor de operações assumiu o cargo há 4 meses e começou uma onda de cortes nos custos. Desde então, a fábrica está a ter menos 8% de lucro. Não conseguimos perceber porquê. Vão lá e descubram o que se está a passar. E elabore um plano para o resolver", ordenou.
Patty regressou animada ao seu escritório. Ela chamou Pete e eles discutiram os planos para a viagem. Patty estava a tentar limitar o uso de O Professor, mas esta tarefa parecia implorar a sua participação. Ele impressionou tanto a gerência, com as suas recomendações para melhorar o tempo de atividade, que agora tinha um contrato de consultoria permanente.
Sam disse-o da melhor forma: "Sempre que o Professor visita uma das nossas instalações, elas ganham mais alguns milhões de dólares por ano. Quem me dera que ele vivesse na ACME!"
Patty telefonou para o Professor e, para sua surpresa, ele estava disponível. Combinaram encontrar-se no aeroporto de Columbia ao meio-dia, dentro de dois dias.
O tempo passou rapidamente e, quando deu por si, estava num carro alugado a conduzir até às instalações da ACME em Columbia. A sua primeira reunião foi com a equipa de engenharia de processos de montagem e com o novo diretor de operações. Após as apresentações, o novo diretor de operações, Fred Perkins, tomou a palavra.
"Não sei mesmo porque é que estão aqui", comenta com brusquidão. "Os lucros só desceram 5%, deve ser apenas uma flutuação aleatória. Eu vim para cá com a missão de cortar custos e, caramba, consegui. Não podia acreditar no que estávamos a pagar pela pasta de solda, encontrei um fornecedor que cobrava menos 25%. Esta foi a primeira poupança de custos que implementei. Pasta de solda é pasta de solda. É como a manteiga. Quando eu era COO da American Foods, eles estavam a pagar demasiado pela manteiga, encontrei um fornecedor que cobrava menos 9%. Manteiga é manteiga, pasta de solda é pasta de solda", concluiu.
"Quanto dinheiro vai poupar em pasta este ano?", perguntou Patty.
"Para todas as nossas cinco linhas, 100 000 dólares", respondeu Fred com orgulho.
"Quanto é que as vossas linhas produzem de lucro por ano?" perguntou o professor.
"Temos 5, 20 -2 linhas", respondeu Jane Wilson, diretora financeira do sítio.
"O que é uma linha de 20-2? ", perguntou Patty.
"Oh, desculpe. É um termo que usamos aqui para descrever métricas financeiras de linha. O "20" representa 20 milhões em vendas e o "2" representa 2 milhões de dólares em lucros." respondeu Jane.
"Obrigada", disse a Patty.
"Oh, mas acho que temos de lhes chamar linhas 18,4 -1,84, agora que a produtividade e o lucro baixaram 8%", disse Jane sarcasticamente enquanto olhava para Fred.
Perante este comentário, Fred perdeu a calma, bateu com o punho na mesa e gritou com Jane.
"Não é 8%, é apenas 5% e eu disse-lhe que é apenas uma flutuação aleatória", indignou-se.
Patty queria perguntar se foi feita uma avaliação da solda na nova pasta de solda, mas sabia que a resposta seria "não". Com o rosto de Fred num tom vermelho vivo, ela avaliou corretamente que não era a altura certa para fazer esta pergunta, e muito menos para saber que tipo de fiabilidade de solda tinha a nova pasta.
A perda de lucros é apenas uma flutuação aleatória? Se não, qual é a causa? Ah, e como estão a Patty e o Rob? Fiquem atentos às novidades.
Saúde,
Dr. Ron
