Les gens,
Les aventures de Patty et du Professeur continuent.....
Patty regardait par la fenêtre de son nouveau bureau. Elle venait d'être nommée directrice d'un nouveau département responsable de la productivité et des processus avancés à l'échelle de l'entreprise. À 25 ans, elle était la plus jeune directrice d'ACME depuis 6 ans. Elle était surprise que Pete soit l'un des employés du nouveau département et craignait que Pete ait du mal à l'accepter comme son patron.
Lorsque Patty lui a fait part de cette inquiétude, Pete lui a répondu : "Hé, 'Kid', tu plaisantes, je suis ravi d'être dans ton service. Non seulement le travail est des plus intéressants, mais vous êtes l'un des rares directeurs qui savent vraiment ce qu'ils font".
Étant donné que Pete avait l'âge du père de Patty, ce vote de confiance signifiait beaucoup.
La vue depuis la fenêtre de son bureau était magnifique. Elle pouvait voir certaines des collines du sud du New Hampshire et le changement de couleur de l'automne était saisissant. Quelques collègues de bureau affirmaient que, par temps clair, on pouvait apercevoir le sommet du mont Monadnock . Patty avait fait quelques calculs en utilisant la position de son bureau, la distance et la hauteur des collines locales et s'était prouvé que "la montagne la plus grimpée des États-Unis" était trop courte de 100 mètres pour être vue de sa fenêtre. Mais le ciel était si clair qu'elle n'a pas pu s'empêcher de tendre les yeux pour voir si elle pouvait apercevoir ce bec majestueux. Cette agréable parenthèse a été interrompue par la sonnerie impolie et exigeante du téléphone de son bureau.
"Processus avancés, Patty à l'appareil", dit-elle joyeusement au téléphone.
"Patty, c'est Sam, tu peux venir dans mon bureau maintenant ?", lui dit le téléphone.
C'était Sam Watkins, le directeur général du site, et son appel ne la rendait pas nerveuse. Depuis la première visite du professeur, Sam l'avait traitée comme un membre important de l'équipe. C'est lui qui a suggéré de créer un centre de compétence pour la productivité et les processus avancés et d'en confier la direction à Patty. Lorsqu'il lui a confié le poste, il lui a dit qu'une grande partie du travail consisterait à résoudre des problèmes au sein de l'entreprise. Elle s'attendait à ce que l'appel de Sam soit lié à ce sujet.
Lorsqu'elle entre dans son bureau, Sam va droit au but. "Patty, il y a une crise dans notre usine de Columbia, en Caroline du Sud. Un nouveau directeur de l'exploitation a pris ses fonctions il y a quatre mois et il s'est lancé dans une campagne de réduction des coûts. Depuis lors, l'usine réalise 8 % de bénéfices en moins. Nous n'arrivons pas à comprendre pourquoi. Allez sur place et découvrez ce qui se passe. Et élaborez un plan pour y remédier", a-t-il ordonné.
Patty est retournée à son bureau avec enthousiasme. Elle a appelé Pete et ils ont discuté des préparatifs de leur voyage. Patty essayait de limiter l'utilisation du professeur, mais cette mission semblait requérir sa participation. Il a tellement impressionné la direction, avec ses recommandations d'amélioration du temps de fonctionnement, qu'il a été engagé comme consultant permanent.
C'est Sam qui l'a le mieux exprimé : "Chaque fois que le professeur visite l'une de nos installations, celles-ci gagnent plusieurs millions de dollars supplémentaires par an. J'aimerais qu'il vive à ACME !
Patty a appelé le professeur et, à sa grande surprise, il était disponible. Ils ont convenu de se rencontrer à l'aéroport de Columbia à midi dans deux jours.
Le temps passe vite et, avant qu'elle ne s'en rende compte, elle est dans une voiture de location qui la conduit à l'usine ACME de Columbia. Leur première réunion s'est tenue avec l'équipe d'ingénierie des processus d'assemblage et le nouveau directeur de l'exploitation. Après les présentations, le nouveau directeur de l'exploitation, Fred Perkins, prend la parole.
"Je ne sais vraiment pas ce que vous faites ici", commente-t-il d'un ton brusque. "Les bénéfices n'ont baissé que de 5 %, ce n'est probablement qu'une fluctuation aléatoire. Je suis venu ici avec la mission de réduire les coûts et je l'ai fait. Je n'arrivais pas à croire ce que nous payions pour la pâte à souder, j'ai trouvé un fournisseur qui nous faisait payer 25 % de moins. C'est la première économie que j'ai réalisée. La pâte à braser est de la pâte à braser. C'est comme le beurre. Lorsque j'étais directeur de l'exploitation d'American Foods, ils payaient le beurre trop cher, j'ai trouvé un fournisseur qui facturait 9 % de moins. Le beurre est du beurre, la pâte à souder est de la pâte à souder", conclut-il.
"Combien d'argent allez-vous économiser sur les pâtes cette année ?", demande Patty.
"Pour l'ensemble de nos cinq lignes, 100 000 dollars", a fièrement répondu Fred.
"Combien de bénéfices vos lignes produisent-elles par an ? demande le professeur.
"Nous avons 5, 20 -2 lignes", a répondu Jane Wilson, la directrice financière du site.
"Qu'est-ce qu'une ligne 20-2 ? "demande Patty.
"Oh, je suis désolé. C'est un terme que nous utilisons ici pour décrire les mesures financières de la ligne. Le "20" correspond à un chiffre d'affaires de 20 millions et le "2" à un bénéfice de 2 millions". Jane a répondu.
"Merci", dit Patty.
"Oh, mais je suppose que nous devrions les appeler lignes 18.4 -1.84 maintenant que la productivité et le profit sont en baisse de 8%", a déclaré Jane de manière sarcastique en lançant un regard à Fred.
A cette remarque, Fred perd son sang-froid, tape du poing sur la table et crie sur Jane.
"Ce n'est pas 8 %, c'est seulement 5 % et je vous ai dit que ce n'était qu'une fluctuation aléatoire", a-t-il fulminé.
Patty voulait demander si la nouvelle pâte à braser avait fait l'objet d'une évaluation, mais elle savait que la réponse serait "non". Le visage de Fred ayant viré au cramoisi, elle a estimé à juste titre que ce n'était pas le moment de poser cette question, sans parler de la fiabilité de la soudure de la nouvelle pâte.
Le manque à gagner est-il une simple fluctuation aléatoire ? Si ce n'est pas le cas, quelle en est la cause ? Oh, et comment vont Patty et Rob ? Restez à l'écoute pour les dernières nouvelles.
Santé,
Dr. Ron
