Patty estava a verificar o seu e-mail. Reparou numa nota de alguém que tinha estado presente na reunião da SMTA de ontem à noite. A Patty tinha acabado de ser eleita presidente do capítulo, depois de ter dado uma palestra sobre o defeito "head-in-pillow". Na sua palestra, também partilhou a importância de trabalhar em estreita colaboração com os seus fornecedores de materiais e equipamentos. Para ela, era óbvio que os seus fornecedores estavam interessados no seu sucesso. Se eram competentes, porque é que ela não havia de contar com eles para obter informações técnicas e ajuda. Se ela achava que eles não eram competentes, deveria procurar novos fornecedores. Ficou surpreendida com a quantidade de "reacções" que recebeu dos participantes. Várias pessoas afirmaram que achavam que os fornecedores só queriam fazer uma venda e que uma pessoa inteligente só comprava ao fornecedor com o preço mais barato. Patty considerou que esta perspetiva era negativa e auto-destrutiva. Tinha a certeza de que 60% de todo o conhecimento do processo era adquirido junto dos seus fornecedores, quer pessoalmente, quer em feiras técnicas como a APEX e a SMTAI. Para ela, a principal razão para ir a estas feiras era o programa técnico. E alguns dos melhores trabalhos eram apresentados pelos melhores fornecedores de equipamentos e materiais.
Um dos seus VPs de marketing chegou mesmo a dizer-lhe: "Acreditamos que quanto mais ajuda técnica dermos aos nossos clientes, mais bem sucedidos seremos."
"Não era isso uma condensação do que deve ser um bom negócio? Aquele que ajuda o seu cliente é o mais bem sucedido", pensou ela.
Enquanto pensava nestas coisas, apareceu um novo e-mail no seu PC. Era de Hal Lindsay, um notável rabugento. Patty leu: ....
" Ouvi-o dizer a algumas das pessoas na reunião de ontem à noite que a montagem sem chumbo tinha algumas vantagens de processo: Que disparate. A montagem sem chumbo não tem vantagens de processo e não é necessária", começou ele.
Depois de mais algumas queixas, terminou: "É por causa de jovens que abraçam as árvores como vocês, que nunca se levantaram e lutaram contra a ausência de chumbo, que estamos nesta confusão".
Ao preparar sua resposta, Patty lembrou-se de algumas conversas que tivera com o Professor sobre o assunto. Ele tinha defendido dois pontos fortes:
1.O primeiro objetivo da RoHS é tornar a reciclagem mais segura. Muita reciclagem é
realizada em países mais pobres com processos quimicamente inseguros. Os produtos em conformidade com a RoHS salvarão as vidas das pessoas infelizes que têm de efetuar este tipo de reciclagem para sobreviver.
2.a soldadura sem chumbo é um desafio porque a solda não molha tão bem. Esta situação obrigou-nos a desenvolver processos de montagem com janelas de processo mais apertadas. No entanto, um benefício inicialmente não visto é que são possíveis espaçamentos de chumbo mais apertados com a soldadura sem chumbo, devido a esta má humidificação. Muitos produtos portáteis, como os telemóveis, não podiam ser montados com solda com chumbo. Haveria demasiados curto-circuitos.
Patty estava a incluir esta informação na sua resposta ao rabugento Sr. Lindsay, quando o telefone tocou. Era o Rob.
Ele começou: "我可能要出差去中国探A MÁQUINA DE LAVAR ROUPAACME在那里的新工厂。我想你可能也要在焊接工艺上做一些工作。"
(Para os nossos poucos leitores que não sabem ler mandarim: "Parece que vou viajar para a China para visitar algumas das novas fábricas da ACME. Acho que também vais trabalhar nalgumas questões de soldadura").
"Uau!", exclamou Patty, "Porque é que iriam visitar as fábricas da ACME na China?"
Rob continuou: "Sabe que as coisas não têm corrido bem aqui na AJAX, nunca adoptámos as técnicas "Lean Sigma" como a ACME fez. Hoje, tivemos um despedimento e eu fui atingido".
"Caramba!", gritou Patty. A sua mente passou por muitos cenários com o facto de Rob estar desempregado 5 semanas antes do casamento.
"Calma rapariga," implorou Rob. "O meu diretor-geral chamou-me e disse que tinha pena de me ver partir, mas como era amigo do vosso diretor-geral, arranjou-me um emprego na ACME. Vou ser o contacto para as 3 fábricas que a ACME tem na China. A minha fluência em mandarim fez a diferença", concluiu.
Patty e Rob eram invulgares para os americanos, na medida em que falavam espanhol e mandarim. Os seus pais tinham-nos encorajado a estudar mandarim na Tech, pois ambos tinham tido muitos anos de espanhol no liceu. Ambos fizeram um período de estudo de línguas no estrangeiro (LSA) e um estágio na China. Como os seus pais disseram, "Se souberes falar inglês, espanhol e mandarim, podes falar com quase todos os profissionais do mundo". Tanto Patty como Rob descobriram que as suas competências linguísticas lhes proporcionavam uma ligação imediata quando estavam no estrangeiro. Um colega alemão chegou a dizer a Patty que ela era a única americana que ele conhecia que não se enquadrava na visão que os europeus têm dos americanos quando perguntam: "É bilingue, trilingue ou americana?"
Depois de Patty se ter acalmado, perguntou a Rob porque é que ele achava que ela ia.
Ele respondeu: "Quando o vosso diretor-geral me fez a oferta de emprego ao telefone, referiu-se a uma visita de uma equipa à China, por mim e por esta jovem genial que é especialista em processos. Aparentemente, eles têm alguns problemas de produtividade. Eu vou tratar dos aspectos comerciais e tu dos técnicos. Ele também mencionou que gostaria que o Professor fosse. Acho que ele não sabe que estamos noivos."
Patty deu os parabéns a Rob e terminou a conversa. Ela esperava que o facto de serem casados não criasse nenhum problema no trabalho conjunto. Também estava um pouco irritada por parecer ser sempre a última a saber das viagens que os executivos planeavam para ela e para a sua equipa. Era especialmente irritante o facto de Pete parecer saber sempre antes dela quando tinham de partir para uma das suas aventuras. Afinal de contas, ela era a chefe de Pete. Bem, pelo menos desta vez foi o Rob e não o Pete. Não havia maneira de o Pete saber desta potencial aventura.
Voltou a terminar o seu bilhete para a rabugenta Hal Lindsay quando ouviu: "Faz as malas, miúda, desta vez parece a China. Ah, e o Rob vai-se embora".
Saúde,
Dr. Ron
Vi a Patty numa reunião recente da SMTA. Mencionei que muitos dos seus fãs gostariam de ver uma fotografia dela. Surpreendentemente, nenhum de nós tinha uma máquina fotográfica. Como se lembram que ela também é uma artista autodidata, perguntei-lhe se se importava de se desenhar a si própria. Aqui está.
A imagem de refluxo da solda com e sem chumbo, cortesia da Motorola.
