Patty estaba revisando su correo electrónico. Vio una nota de alguien que había asistido anoche a la reunión de la SMTA. Patty acababa de ser elegida presidenta de la sección, después de dar una charla sobre el defecto de la cabeza en la almohada. En su charla, también habló de la importancia de colaborar estrechamente con los proveedores de materiales y equipos. Para ella, era obvio que sus proveedores estaban interesados en su éxito. Si eran competentes, ¿por qué no iba a confiar en ellos para obtener información técnica y ayuda? Si no los consideraba competentes, debía buscar nuevos proveedores. Le sorprendió la reacción de los asistentes. Varias personas afirmaron que pensaban que los proveedores sólo querían vender y que una persona inteligente se limitaba a comprar al proveedor con el precio más barato. Patty pensaba que esta perspectiva era negativa y autodestructiva. Estaba segura de que el 60% de los conocimientos sobre procesos los había adquirido de sus proveedores, ya fuera en persona o en ferias técnicas como APEX y SMTAI. En su opinión, la principal razón para asistir a estas ferias era el programa técnico. Y algunas de las mejores ponencias las presentaban los mejores proveedores de equipos y materiales.
Uno de sus vicepresidentes de marketing llegó a decirle: "Creemos que cuanta más ayuda técnica demos a nuestros clientes, más éxito tendremos".
"¿No era eso una condensación de cómo deberían ser los buenos negocios? El que ayuda a su cliente es el que tiene más éxito", pensó.
Mientras pensaba esto, un nuevo correo electrónico apareció en su ordenador. Era de Hal Lindsay, un conocido cascarrabias. Patty leyó ....
" Le oí decir a algunos de los asistentes a la reunión de anoche que el montaje sin plomo tenía algunas ventajas de proceso: Tonterías. El montaje sin plomo no tiene ventajas y no es necesario", empezó diciendo.
Tras unas cuantas quejas más, terminó: "Es por culpa de jóvenes abrazaárboles como tú, que nunca se levantaron y lucharon contra el plomo, por lo que estamos en este lío, para empezar".
Al preparar su respuesta, la mente de Patty se remontó a algunas conversaciones sobre este tema que había tenido con El Profesor. Él había hecho dos puntos fuertes:
1.El primer propósito de la RoHS es hacer más seguro el reciclaje. Se recicla tanto
realizado en países más pobres con procesos químicamente inseguros. Los productos que cumplen la directiva RoHS salvarán la vida de las desafortunadas personas que tienen que realizar este tipo de reciclado para sobrevivir.
2.La soldadura sin plomo es un reto porque la soldadura no se humedece tan bien. Esta situación nos obligó a desarrollar procesos de ensamblaje con ventanas de proceso más ajustadas. Sin embargo, una ventaja que en un principio pasó desapercibida es que la soldadura sin plomo permite espaciar menos los cables debido a su escasa humectación. Muchos productos portátiles, como los teléfonos móviles, no podían ensamblarse con soldadura con plomo. Se producirían demasiados cortocircuitos.
Patty estaba incluyendo esta información en su respuesta al gruñón Sr. Lindsay, cuando sonó el teléfono. Era Rob.
Comenzó diciendo: "我可能要出差去中国探访几家ACME在那里的新工厂。我想你可能也要在焊接工艺上做一些工作。"
(Para nuestros pocos lectores que no saben leer mandarín: "Parece que viajaré a China para visitar algunas de las nuevas fábricas de ACME allí. Creo que también irá a trabajar en algunos temas de soldadura").
"¡Vaya!", exclamó Patty, "¿por qué ibas a visitar las fábricas de ACME en China?".
Rob continuó: "Sabes que las cosas no han ido bien aquí en AJAX, nunca adoptamos técnicas "Lean Sigma" como hizo ACME. Hoy hemos tenido un despido y me ha tocado a mí".
"¡Caramba!", gritó Patty. Se le pasaron por la cabeza muchas situaciones en las que Rob se quedaba en paro cinco semanas antes de la boda.
"Tranquila, chica", imploró Rob. "Mi GM me llamó y me dijo que lamentaba que me fuera, pero como era amigo de tu GM, me consiguió un trabajo en ACME. Voy a ser el enlace para las tres fábricas que ACME tiene en China. Mi dominio del mandarín marcó la diferencia", concluyó.
Patty y Rob eran inusuales para los estadounidenses, ya que ambos hablaban español y mandarín. Sus padres les habían animado a estudiar mandarín en la universidad, ya que ambos habían cursado muchos años de español en el instituto. Ambos estudiaron idiomas en el extranjero y realizaron prácticas en China. Como decían sus padres: "Si sabes hablar inglés, español y mandarín, puedes hablar con casi cualquier profesional del mundo". Tanto Patty como Rob se dieron cuenta de que sus conocimientos de idiomas les servían de nexo de unión cuando estaban en el extranjero. Un colega alemán llegó a decirle a Patty que era la única estadounidense que conocía que no encajaba en la visión europea de los estadounidenses cuando preguntan: "¿Eres bilingüe, trilingüe o estadounidense?".
Cuando Patty se calmó, le preguntó a Rob por qué creía que iría.
Me respondió: "Cuando tu Director General me hizo la oferta de trabajo por teléfono, aludió a una visita de equipo a China, mía y de esta joven genio experta en procesos. Por lo visto, tienen algunos problemas de productividad y de grafismo. Yo me encargaré de los aspectos comerciales, tú de los técnicos. También mencionó que le gustaría que fuera El Profesor. No creo que sepa que estamos comprometidos".
Patty felicitó a Rob y terminó la conversación. Esperaba que el hecho de estar casados no supusiera ningún problema a la hora de trabajar juntos. También le molestaba un poco ser la última en enterarse de los viajes que los ejecutivos planeaban para ella y su equipo. Le molestaba especialmente que Pete pareciera saber siempre antes que ella cuándo tenían que ir a una de sus aventuras. Al fin y al cabo, ella era la jefa de Pete. Bueno, al menos esta vez era Rob, no Pete. No hay manera de que Pete pudiera saber acerca de esta aventura potencial.
Volvió a terminar su nota al malhumorado Hal Lindsay cuando oyó: "Haz las maletas, niña, esta vez parece China. Ah, y Rob se va".
Salud,
Dr. Ron
Vi a Patty en una reunión reciente de la SMTA. Le comenté que a muchos de sus fans les gustaría ver una foto suya. Sorprendentemente, ninguno de los dos tenía cámara. Como recordarán, también es una artista autodidacta, así que le pregunté si le importaría dibujarse a sí misma. Aquí está.
Imagen de reflujo de soldaduras con y sin plomo, cortesía de Motorola.
