패티는 이메일을 확인하던 중이었습니다. 어젯밤 SMTA 회의에 참석했던 누군가로부터 온 메모를 발견했습니다. 패티는 헤드 인 베개의 결함에 대한 강연을 한 후 지부 회장으로 선출된 직후였습니다. 그녀는 강연에서 자재 및 장비 공급업체와 긴밀히 협력하는 것이 얼마나 중요한지에 대해서도 공유했습니다. 공급업체들이 그녀의 성공에 관심이 있다는 것은 분명했습니다. 그들이 유능하다면 기술 정보와 도움을 구하지 않을 이유가 없죠. 그들이 유능하지 않다고 생각했다면 새로운 공급업체를 찾아야 했습니다. 그녀는 참석자들로부터 얼마나 많은 '푸시백'을 받았는지 놀랐습니다. 몇몇 사람들은 공급업체는 단지 판매를 위해 나온 곳이고 똑똑한 사람은 가장 싼 가격을 제시하는 공급업체로부터 제품을 구입한다고 생각한다고 말했습니다. 패티는 이러한 관점이 부정적이고 자기 파괴적이라고 생각했습니다. 그녀는 모든 공정 지식의 60%가 공급업체로부터 직접 또는 APEX나 SMTAI와 같은 기술 전시회에서 배웠다고 확신했습니다. 그녀는 이러한 전시회에 참석하는 주된 이유가 기술 프로그램이라고 생각했습니다. 그리고 최고의 논문 중 일부는 더 나은 장비 및 자재 공급업체에서 발표했습니다.
마케팅 부사장 중 한 명은 "우리는 고객에게 더 많은 기술적 도움을 줄수록 더 성공할 수 있다고 믿습니다."라고 말하기도 했습니다.
"좋은 비즈니스가 어떤 모습이어야 하는지를 압축적으로 보여주는 것 아닐까요? 고객을 돕는 사람이 가장 성공하는 사람이죠." 그녀는 생각했습니다.
이런 생각을 하고 있을 때 그녀의 PC에 새로운 이메일이 도착했습니다. 저명한 논객인 할 린제이가 보낸 이메일이었습니다. 패티가 읽은....
" 어젯밤 회의에서 납을 사용하지 않는 조립이 공정상 이점이 있다고 말씀하시는 걸 들었습니다: 호그워시. 무연은 공정상 이점이 없으며 필요하지도 않습니다."라고 그는 말문을 열었습니다.
몇 번 더 불만을 토로한 후 그는 "애초에 우리가 이 지경이 된 것은 당신 같은 젊은 트리허거들이 나서서 납과 싸우지 않았기 때문"이라고 마무리했습니다.
답변을 준비하면서 패티는 교수님과 나눈 몇 가지 대화를 떠올렸습니다. 그는 두 가지 중요한 점을 지적했습니다:
1.RoHS의 첫 번째 목적은 재활용을 더 안전하게 하는 것입니다. 따라서 많은 재활용은
화학적으로 안전하지 않은 공정으로 가난한 나라에서 수행됩니다. RoHS를 준수하는 제품은 생존을 위해 이러한 유형의 재활용을 수행해야 하는 불행한 사람들의 생명을 구할 수 있습니다.
2.납땜이 잘 젖지 않기 때문에 무연 납땜이 어렵습니다. 이러한 상황 때문에 우리는 더 엄격한 공정 윈도우를 가진 조립 공정을 개발해야 했습니다. 그러나 무연 납땜을 사용하면 습윤이 잘 되지 않기 때문에 납 간격을 더 좁힐 수 있다는 이점이 초기에는 눈에 띄지 않았습니다. 휴대폰과 같은 많은 휴대용 제품은 납 납땜으로는 조립할 수 없었습니다. 단락이 너무 많이 발생하기 때문입니다.
패티는 심술궂은 린제이 씨에게 답장할 때 이 정보를 포함시키고 있었는데 전화벨이 울렸습니다. 롭이었습니다.
그는 "我可能要出差去中国探访几家ACME在那里的新工厂。我想你可能也要在焊接工艺上做一些工作。"
(중국어를 읽지 못하는 몇 안 되는 독자들을 위해 "중국에 있는 ACME의 새 공장을 방문하기 위해 중국으로 출장을 갈 것 같습니다. 납땜 문제도 해결하러 갈 것 같아요.")
"와우!" 패티가 "왜 중국에 있는 ACME의 공장을 방문하러 가는 거죠?"라고 외쳤습니다.
Rob은 이어서 "AJAX의 상황이 좋지 않다는 것을 알다시피, 우리는 ACME처럼 '린 시그마' 기법을 도입한 적이 없습니다. 오늘 정리해고가 있었고 저도 타격을 입었습니다."
"아이쿠!" 패티가 비명을 질렀습니다. 결혼식 5주 전에 롭이 실직하면서 패티의 머릿속에는 여러 가지 시나리오가 떠올랐습니다.
"진정하세요." 롭이 간청했습니다. "제 GM이 저를 불러서 제가 떠나게 되어 아쉽다고 말했지만, 귀사의 GM과 친구이기 때문에 ACME에 취직시켜 주셨어요. 저는 ACME가 중국에 보유한 3개 공장의 연락 담당자 역할을 맡게 되었습니다. 제가 중국어를 유창하게 구사하는 것이 결정적인 역할을 했습니다."라고 그는 마무리했습니다.
패티와 롭은 미국인으로는 드물게 스페인어와 만다린어를 모두 구사할 수 있었습니다. 두 사람 모두 고등학교에서 다년간 스페인어를 배웠기 때문에 아버지가 테크에서 중국어를 수강할 것을 권유했습니다. 두 사람 모두 중국에서 어학연수(LSA) 기간과 인턴십을 마쳤습니다. 두 사람의 아버지는 "영어, 스페인어, 중국어를 할 수 있다면 전 세계 거의 모든 전문가와 대화할 수 있다"고 말했습니다. 패티와 롭은 외국에 있을 때 언어 능력 덕분에 유대감을 형성할 수 있었다고 합니다. 한 독일인 동료는 패티에게 "당신은 이중 언어, 삼중 언어 또는 미국인입니까?"라고 묻는 유럽인들의 미국인에 대한 시각에 맞지 않는 유일한 미국인이라고 말하기도 했습니다.
패티가 진정된 후, 그녀는 Rob에게 왜 자신이 갈 거라고 생각하는지 물었습니다.
그는 "GM이 전화로 채용 제안을 했을 때 저와 프로세스 전문가인 천재적인 젊은 여성과 함께 중국을 방문하자는 제안을 했어요. 분명히 그들은 헤드 인 필로우, 포도 및 생산성 문제가 있습니다. 저는 비즈니스 측면을, 당신은 기술적인 측면을 담당할 거예요. 그리고 교수님도 가셨으면 좋겠다고 하셨어요. 그는 우리가 약혼한 사실을 모르는 것 같아요."
패티는 롭에게 축하 인사를 건네고 대화를 마무리했습니다. 그녀는 두 사람의 결혼으로 인해 함께 일하는 데 문제가 생기지 않기를 바랐습니다. 또한 그녀는 경영진이 자신과 팀을 위해 계획하는 여행에 대해 항상 자신이 가장 늦게 알게 되는 것 같아서 약간 짜증이 났습니다. 특히 피트가 언제 모험을 떠나야 하는지 항상 그녀보다 먼저 아는 것 같아서 짜증이 났습니다. 결국 그녀는 피트의 상사였으니까요. 적어도 이번에는 피트가 아니라 롭이었어요. 이제 피트가 이 잠재적인 모험에 대해 알 수 있는 방법이 생겼으니까요.
"이번엔 중국으로 가는 것 같으니 짐 싸, 꼬마야"라는 말을 듣고는 짜증이 난 할 린제이에게 다시 메모를 마무리하러 갔습니다. 그리고 롭은 간다."
건배,
론 박사
최근 SMTA 회의에서 패티를 만났어요. 많은 팬들이 패티의 사진을 보고 싶어 한다고 말했죠. 놀랍게도 우리 둘 다 카메라가 없었어요. 패티도 독학 예술가라는 것을 기억하고 있기에 직접 스케치해줄 수 있는지 물어봤죠. 여기요.
납 납땜 및 무연 납땜의 리플로 이미지 제공: 모토로라.
