Vamos ver a Patty; já lá vai muito tempo.........
Patty saiu muito cedo de sua casa em Woodstock VT, a caminho da Universidade de Ivy. Ela riu-se com a escuridão da manhã, que a fez lembrar-se de um livro que estava a ler. No livro, Rapariga CinzentaJan Wishart é uma jovem que está no seu primeiro ano em West Point. Os cadetes usam o horário militar, por isso, por exemplo, as 9:00 da manhã são referidas como 09:00 horas. Quando é tão cedo que ainda está muito escuro, os cadetes chamam-lhe simplesmente "0:30".
Ela tinha de admitir que, apesar de ocasionalmente ter de sair às "0:30", adorava ser professora na Universidade de Ivy. Ela tinha acabado de dar uma aula de aula de estatística e tinha submetido as notas - estava pronta para as férias. Ao passar pelo Woodstock Green, reparou que os enfeites de Natal decoravam a ponte coberta de Woodstock. A cidade inteira estava a preparar-se para o Fim de semana de Wassail.
"Que sítio fantástico para criar uma família", pensou Patty. Ela, o marido, Rob, e os seus filhos gémeos de 7 anos adoravam o local. Era um lugar muito saudável para os rapazes (os três), com muitas actividades ao ar livre.
Ela ia chegar cedo para se encontrar com o Professor, mas, antes disso, tinha de ir ao ginásio para o seu treino diário. Ao aproximar-se da ponte de Taftsville decidiu aventurar-se a atravessá-la e seguir pela estrada secundária. Este percurso era um quilómetro mais longo, mas atravessar a ponte e seguir pela estrada secundária era mais animador para a alma. A estrada secundária acompanhava o rio e era mais pitoresca e pacífica do que a movimentada Vermont Route 4.
A ponte em Taftsville, VT, é uma visão agradável no caminho para a Ivy University.
Depois de atravessar a ponte e percorrer alguns quilómetros, teve de travar de repente quando um bando de perus selvagens atravessou a estrada - mais uma razão para gostar de viver em Vermont.
Perus selvagens perto de Taftsville, VT.
Quando deu por si, estava no parque de estacionamento da faculdade. Como em quase todas as universidades, estacionar era um desafio. Mas o sol estava a nascer nesse dia de fim de novembro e o parque estava quase vazio - exceto o carro do reitor Howard.
Depois do treino e do duche, estava no gabinete do Professor com o seu companheiro de longa data, Pete. O marido, Rob, juntar-se-ia a eles pouco depois de levar os rapazes para a escola. Os quatro falavam espanhol e, quando estavam juntos, concordavam em conversar nesta língua romântica para manterem as suas capacidades afiadas. Se Pete não estivesse presente, os três falavam chinês mandarim, uma língua que ele não conhecia. Ninguém sabia ao certo quantas línguas o Professor falava, mas dizia-se que eram cerca de 18. Os seus pais eram missionários da Wycliffe Bible Translatorse, por isso, viveu em muitos países durante a sua juventude.
"Hola a mis amigos, la razón por la que les invité aquí fue a discutir DPMO," começou o Professor.
(O resto do texto será em inglês para os não falantes de espanhol).
"Há anos que não ouço as pessoas falarem da DPMO", respondeu Pete.
"Lembrem-nos como é que isso é contado", pediu o Professor.
"Bem, na montagem de eletrónica, cada chumbo que é montado é contado como uma possível 'oportunidade' de defeito de soldadura, por isso contam-se os defeitos de fim de linha e dividem-se pelas oportunidades", começou Pete.
"Não se esqueça de normalizar para partes por milhão", acrescentou Patty.
"É daí que vem o DPMO (defeitos por milhão de oportunidades)", disse Rob ao entrar pela porta.
"E não te esqueças de acrescentar uma oportunidade de defeito para o próprio componente", acrescentou o Professor.
"Porquê a preocupação com a DPMO?" perguntou Patty.
"Um dos meus clientes perguntou se uma DPMO de 20 era suficientemente boa. O Professor respondeu.
"Com a melhoria contínua, não deveriam estar a esforçar-se por melhorar?" perguntou Pete.
"Bem, até certo ponto. Mas alguém tem um contra-pensamento?" respondeu o Professor, tentando sempre fazer uma experiência de aprendizagem.
"Bem, se todos os defeitos de causa especial foram resolvidos e apenas a variação de causa comum pode ser demasiado dispendioso melhorar significativamente", comentou Patty.
Pete opinou: "Lembro-me de que, há cerca de 20 anos, trabalhei para um grande fabricante de equipamento original e o DPMO era de 20. Eles tentaram chegar a 5, mas isso custou uma fortuna em despesas de engenharia. Um DPMO de 20 atingia o seu 'piso de causa comum'. Custa muito mais em despesas de engenharia tentar ficar abaixo dos 20 DPMO do que a pequena quantia que estariam a poupar em custos de retrabalho."
"Atingir o 'Piso da Causa Comum' parece ser uma nova expressão que acabaste de criar, Pete - parabéns", disse Patty.
Rob estava ocupado com o seu computador portátil e de repente disse: "Encontrei um artigo que sugere que 20 a 50 DPMO é um objetivo razoável."
"Vamos fazer um cálculo em manga de camisa", sugeriu o Professor.
"O meu cliente tem um DPMO de 20. Cada produto tem cerca de 2500 cabos e componentes. A reparação de um dispositivo defeituoso custa 2 dólares. E fabricam 1 milhão de aparelhos com um valor de 100 dólares cada e uma margem de lucro líquido de 5%", prosseguiu o Professor.
"Portanto, 20 DPMO vezes 2500 é igual a 50 000 ou 5% de defeitos em 1 milhão de unidades", começou Patty.
"Isso significa 50.000 dispositivos retrabalhados num milhão fabricado, com um custo de 100.000 dólares ou 2% do lucro líquido de 5 milhões de dólares", acrescentou Rob.
"Conseguir que o DPMO seja muito inferior a 20 custará milhões por ano em despesas de engenharia", afirmou Pete.
"Então, vamos resumir tudo", sugeriu o Professor. "O 'Piso de Causa Comum' será diferente para os diferentes fabricantes, mas esperar obter um DPMO próximo de 0 será provavelmente demasiado dispendioso em termos de custos de engenharia."
"E o Pete vai ficar famoso por ter inventado o termo 'O Chão da Causa Comum'", brincou Patty.
Todos terminaram a reunião com uma gargalhada e uma palmada nas costas do Pete.
Saúde,
Dr. Ron
