Echemos un vistazo a Patty; ha pasado mucho tiempo .........
Patty salió muy temprano de su casa en Woodstock VT camino de la Universidad Ivy. Se rió de la oscuridad de la madrugada; le recordaba un libro que estaba leyendo. En el libro La chica grisJan Wishart es una joven que cursa su primer año en West Point. Los cadetes usan la hora militar, así que, por ejemplo, a las 9:00 de la mañana se les llama 0900 hrs. Cuando es tan temprano que todavía está muy oscuro, los cadetes simplemente lo llaman "0 oscuro treinta".
Tenía que admitir que, aunque de vez en cuando tuviera que irse a las "0:30", le encantaba ser profesora en la Universidad Ivy. Acababa de terminar una clase de clase de estadística y había entregado las notas; estaba lista para las vacaciones. Al pasar por Woodstock Green, se dio cuenta de que el puente cubierto de Woodstock estaba decorado con adornos navideños. Todo el pueblo se estaba preparando para el Fin de semana Wassail.
"Qué lugar tan estupendo para formar una familia", pensó Patty. A ella, a su marido Rob y a sus dos hijos gemelos de 7 años les encantaba estar allí. Era un lugar muy sano para los niños (los tres), con muchas actividades al aire libre.
Iba a llegar temprano para reunirse con el profesor, pero antes tenía que ir al gimnasio a hacer su ejercicio diario. A medida que se acercaba al Puente de Taftsville decidió aventurarse a cruzar y tomar el camino de vuelta. Esta ruta era kilómetro y medio más larga, pero cruzar el puente y tomar la carretera secundaria era más estimulante para el alma. La carretera secundaria bordeaba el río y era más pintoresca y tranquila que la bulliciosa Ruta 4 de Vermont.
El puente de Taftsville, VT, es una vista agradable de camino a la Universidad Ivy.
Después de cruzar el puente y conducir unos kilómetros, de repente tuvo que pisar el freno cuando una bandada de pavos salvajes cruzó la carretera: otra razón más para que me guste vivir en Vermont.
Pavos salvajes cerca de Taftsville, VT.
Antes de darse cuenta, estaba en el aparcamiento de la facultad. Como en casi todas las universidades, aparcar era un reto. Pero el sol acababa de salir a finales de noviembre y el aparcamiento estaba casi vacío, salvo por el coche del decano Howard.
Después de hacer ejercicio y ducharse, se encontraba en el despacho del profesor con Pete, su compañero de fatigas. Su marido Rob se uniría a ellos poco después de llevar a los niños al colegio. Los cuatro hablaban español y, cuando estaban juntos, acordaban conversar en esta lengua romance para mantener su destreza. Si Pete no estaba, los tres hablaban chino mandarín, un idioma que él no conocía. Nadie sabía con certeza cuántos idiomas hablaba El Profesor, pero se rumoreaba que unos 18. Sus padres eran misioneros de Traductores de la Biblia Wycliffepor lo que vivió en muchos países durante su juventud.
"Hola a mis amigos, la razón por la que les invité aquí fue a discutir DPMO", comenzó el Profesor.
(El resto del texto estará en inglés para nuestros no hispanohablantes).
"Caramba, hacía años que no oía a la gente hablar de DPMO", respondió Pete.
"Recuérdanos cómo se cuenta", pidió el profesor.
"Bueno, en el montaje de componentes electrónicos, cada cable que se monta se cuenta como una posible 'oportunidad' de defecto de soldadura, por lo que se cuentan los defectos de final de línea y se dividen por las oportunidades", empezó Pete.
"No hay que olvidar que se normaliza a partes por millón", añadió Patty.
"De ahí viene DPMO (defectos por millón de oportunidades)", comentó Rob mientras asomaba la cabeza por la puerta.
"Y no olvides añadir una oportunidad de defecto para el propio componente", añadió el Profesor.
"¿Por qué la preocupación por DPMO?" preguntó Patty.
"Uno de mis clientes preguntó si un DPMO de 20 era suficientemente bueno". Contestó el profesor.
"Con la mejora continua, ¿no deberían esforzarse por mejorar?". preguntó Pete.
"Bueno, hasta cierto punto. Pero, ¿alguien tiene una idea contraria?". Respondió el profesor, siempre tratando de hacer un aprendizaje.
"Bueno, si todos defectos de causa especial se han abordado y sólo variación de causa común de causa común, puede resultar demasiado caro mejorarla de forma significativa", comenta Patty.
Pete opinó: "Recuerdo que hace unos 20 años trabajé para un gran fabricante de equipos originales y tenían un DPMO de 20. Intentaron llegar a 5, pero les costó una fortuna en gastos de ingeniería. Intentaron llegar a 5, pero les costó una fortuna en gastos de ingeniería. Un DPMO de 20 alcanzaba su 'suelo de causa común'. Cuesta mucho más en gastos de ingeniería intentar bajar de 20 DPMO que la pequeña cantidad que ahorrarían en costes de reprocesado".
"Alcanzar tu 'Suelo Común' suena como una nueva expresión que acabas de crear Pete- felicidades", dijo Patty.
Rob había estado ocupado en su portátil y de repente intervino: "He encontrado un artículo que sugiere que 20 a 50 DPMO es un objetivo razonable."
"Hagamos un cálculo en mangas de camisa", sugirió el profesor.
"Mi cliente tiene un DPMO de 20. Cada producto tiene unos 2.500 cables y componentes. Reparar un aparato defectuoso cuesta 2 dólares. Y fabrican un millón de aparatos con un valor de 100 dólares cada uno y un margen de beneficio neto del 5%", prosigue el profesor.
"Así pues, 20 DPMO multiplicados por 2.500 equivalen a 50.000 o un 5% de defectos en el millón de unidades", empezó Patty.
"Eso significa 50.000 dispositivos reelaborados del millón fabricado por un coste de 100.000 dólares o el 2% de los 5 millones de beneficio neto", añadió Rob.
"Conseguir que el DPMO sea muy inferior a 20 costará millones al año en gastos de ingeniería", declaró Pete.
"Entonces, vamos a resumirlo todo", sugirió el Profesor. "El 'Suelo de Causa Común' será diferente para los distintos fabricantes, pero esperar conseguir un DPMO cercano a 0 será probablemente demasiado caro en costes de ingeniería".
"Y, Pete se hará famoso por inventar el término, 'El Piso de la Causa Común", bromeó Patty.
Todos terminaron la reunión con una carcajada y una palmada en la espalda de Pete.
Salud,
Dr. Ron
