여러분,
교수의 ACME 두 번째 방문기......
"그럼 어떻게 해야 할까요, 교수님?" 존이 약하게 말했습니다. "점심시간에 라인을 중단하면 안 되겠죠." 교수가 재빨리 대답했습니다. "안 돼요." "상담원들은 모두 친구들이고 점심도 함께 먹어야 하니까요." John이 말했습니다. "시간당 얼마를 받나요?" 교수가 물었습니다. "10달러요." 존이 대답했습니다. "시간당 15달러를 주고도 점심 시간 동안 라인을 계속 가동하면 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다." 교수가 의견을 제시했습니다. "점심시간에 시간당 15달러를 줄까요, 아니면 주 40시간으로 할까요?" 존이 신경질적으로 물었습니다. "일주일 내내요." 교수의 대답이 돌아왔습니다. "믿기 어렵네요." 존이 반박했습니다. "생각해 보세요, 교수님 라인은 8시간 근무의 9.7%, 즉 47분밖에 안 됩니다. 오늘은 점심 시간 동안 95분을 잃으셨어요. 점심 시간에도 라인을 계속 가동하면 가동 시간을 15% 이상으로 늘릴 수 있습니다. ProfitPro3.0 비용 추정 소프트웨어로 귀사의 비즈니스를 모델링한 결과, 점심 시간에도 라인을 계속 가동하면 연간 수백만 달러를 더 벌 수 있을 것입니다. 저는 다른 회사들과 함께 이러한 변화를 시도해봤는데, 점심시간 30분만 투자하면 정말 쉽습니다. 평소 5명이 라인을 운영한다면 점심시간에 한 명만 남아서 근무하면 일주일에 한 번만 점심시간을 놓치는 셈이죠."
존은 "공짜 점심 같은 건 없다"고 낙관적으로 생각했습니다.
"이제 점심시간에 라인을 가동하여 얻을 수 있는 15%의 가동 시간을 두 배로 늘리기 위해 무엇을 할 수 있는지 이야기해 보겠습니다."라고 교수가 말했습니다.
패티는 이 모든 이야기를 듣고 놀라움을 금치 못했습니다. 교수님은 자신이 생각했던 것보다 더 많은 도움을 주고 계셨습니다.
예, 존은 직장을 유지할 것입니다. 가동 시간을 30% 이상으로 늘리기 위한 교수님의 계획은 무엇인가요? 패티가 어디에서 저녁을 먹을지 아직 결정되지 않았습니다. 계속 지켜봐 주세요.
건배,
론 박사
론 박사 참고: 놀랍게도 이 이야기는 실제 사건을 바탕으로 한 것입니다. 가동 시간 수치와 개선 사항은 실제 사례에서 나온 것입니다. 35% 이상의 가동 시간을 달성할 수 있는 기업은 노동률이 낮은 국가를 포함하여 전 세계 어느 기업과도 경쟁할 수 있습니다. 안타깝게도 자신의 가동 시간을 알고 있거나 개선이 시급한 기업은 거의 없습니다.
