乡亲们
教授第二次访问 ACME 的继续......
"教授，我们该怎么办？"约翰有气无力地说。"显然，不能在午餐时间关闭线路。"教授迅速回答。"我们不能，"约翰说，"接线员都是朋友，他们指望一起吃午饭。""他们每小时的工资是多少？"教授问。约翰回答说："10 美元。""你可以付给他们每小时 15 美元，而且如果他们在午餐时间保持生产线运转，利润还会更高。"教授认为。"午餐时间每小时 15 美元，还是每周 40 小时？约翰紧张地问。"整个星期。"教授回答道。"我很难相信。"约翰反驳道。教授说："想想看，你的生产线在 8 小时的轮班时间里只工作了 9.7%，也就是 47 分钟。今天午餐时间你损失了 95 分钟。如果让生产线在午餐时间继续运转，你或许可以将正常运行时间提高到 15%以上。我用ProfitPro3.0成本估算软件对您的业务进行了建模，如果您在午餐时间保持生产线运转，您的公司每年将多赚数百万美元。我曾与其他公司合作实现这一转变，只需 30 分钟的午餐时间就能轻松实现。如果平时有 5 个人负责生产线，那么午餐时间只需留一个人，这样每个人每周只耽误一次午餐时间。
约翰乐观地想："天下真有免费的午餐"。
"教授说："现在，我们来讨论一下，如何才能在午餐时间运行线路，将 15%的正常运行时间延长一倍。
帕蒂惊讶地听着这一切，教授对 ACME 的帮助超出了她的想象。
是的，约翰会保住他的工作。教授有什么计划把正常运行时间提高到 30% 以上？我们还不知道帕蒂会去哪里吃晚饭。敬请期待最新消息。
干杯
罗恩博士
罗恩博士注：尽管这看起来令人惊讶，但这个故事却是基于真实事件。正常运行时间的数字和改进都来自真实案例。任何一家正常运行时间能达到 35% 或更高的公司，都能与世界上的任何人竞争，即使是在低劳动率国家。遗憾的是，很少有公司知道自己的正常运行时间，也很少有公司迫切希望改善正常运行时间。
