Les gens,
Regardons Patty et ses collègues......
Sam Watkins, directeur général du site ACME du New Hampshire, vient de rencontrer son patron, Mike Madigan, PDG d'ACME. Il est gêné par le fait que ces réunions le stressent toujours ; Mike est un personnage intimidant. Pourtant, pourquoi serait-il nerveux ? Les choses allaient très bien. Les bénéfices étaient en hausse sur tous les sites depuis NMAC/I/O a été mis en œuvre en tant que nouvel indicateur de rentabilité. Patty Coleman, qui a suggéré cette mesure, a visité tous les sites d'ACME dont les NMAC/I/O et les bénéfices étaient faibles et, après avoir effectué des audits de processus, a aidé ces sites à se reprendre en main. N'oublions pas Pete Ortiz, qui travaille pour Patty. Ils semblent avoir une relation synergique formidable. Il a fait partie intégrante de cette réussite.
Sam a commencé à rédiger un courriel à l'intention de Patty. Mike et lui sont arrivés à la conclusion que, sur la base du succès récent du NMAC/I/O, ils devaient faire d'ACME une entreprise de "copie conforme". Ils ont convenu que s'ils mettaient en œuvre une stratégie de copie conforme, ils devaient le faire avec l'équipement et les matériaux d'assemblage les plus rentables. Il leur a semblé à tous deux que le "coût de propriété" le plus bas devait être l'indicateur le plus important de cette stratégie. Sam a terminé sa note à Patty en lui demandant (en lui ordonnant) de mettre en œuvre cette stratégie. Elle doit présenter à Sam et à Mike un plan pour atteindre cet objectif dans six semaines. Sa présentation devait inclure l'équipement et le matériel recommandés, un plan de mise en œuvre progressive, le budget nécessaire pour atteindre l'objectif et le retour sur investissement prévu.
Patty déjeune dans son bureau tout en lisant Golf Digest et USA Today. Elle a levé les yeux de l'écran de son ordinateur portable et a vu le courriel de Sam. Le lire lui a donné de l'énergie. C'est lorsqu'elle travaille sur un projet important qu'elle est la plus heureuse. Après avoir digéré le contenu, elle a pensé appeler le professeur pour lui demander conseil. Sam et Mike avaient insisté pour qu'elle engage le professeur, car il avait apporté une grande valeur ajoutée à ACME. Patty ne pouvait s'empêcher de rire, car il était difficile de lui faire envoyer sa facture ; il semblait peu motivé par l'argent.
Le professeur n'a jamais voulu lui dire combien de langues il parlait, alors elle va essayer de lui faire apprendre un peu de français. Rob et elle l'ont étudié à la maison.
"Bonjour Professeur, comment ça va ? dit joyeusement Patty lorsque le Professeur répond au téléphone.
"Très bien Patty. Comment sont Rob et vos fils ? Ma femme et moi avons été inquiets au sujet de Rob. Est-ce que le dos guérit bien ?" Le professeur répond avec un accent parisien. (Très bien Patty. Comment vont Rob et vos fils ? Ma femme et moi nous sommes inquiétés au sujet de Rob. Son dos guérit-il bien ?)
Patty soupire et se dit : "Cela fait une dizaine de langues que j'ai vérifiées jusqu'à présent".
"Rob se porte plutôt bien. La nouvelle s'est répandue et mon instructeur Lean Six Sigma Green Belt, Jim Hall, m'a appelé pour me faire part de ses réflexions sur l'excès dans les programmes d'exercices. Jim est instructeur de fitness et croit beaucoup à l'exercice modéré. Rob m'a promis d'en faire moins", a répondu Patty.
"Je suis soulagé", a déclaré le professeur, "Rob doit être en bonne santé pour pouvoir suivre vos fils".
"Mais j'imagine que vous avez une affaire à régler", dit le professeur en allant droit au but.
"Oui, Sam et Mike veulent que je dirige la mise en œuvre d'un programme de copie exacte avec des équipements et du matériel, et ils suggèrent fortement que les équipements et le matériel aient le coût de propriété le plus bas", résume Patty.
"Copier exactement peut être très bénéfique, si les matériaux et l'équipement sont bien choisis", a répondu le professeur en réfléchissant.
Mais j'ai de réels problèmes avec le "coût de possession le plus bas". C'est une bonne mesure pour comparer des choses comme les automobiles, mais pour comparer des équipements ou des matériaux qui sont utilisés pour générer un profit, elle peut être utilisée à mauvais escient", a-t-il répondu.
Patty avait l'impression de comprendre où il voulait en venir, mais voulait l'entendre de sa bouche.
"Pouvez-vous donner un exemple ?" a-t-elle demandé.
Le professeur a répondu : "Supposons qu'un homme tonde des pelouses pour gagner sa vie. L'une d'elles est une tondeuse à pousser qui coupe un chemin de 20 pouces et coûte 300 dollars. Supposons qu'il lui faille trois ans pour rembourser le prêt contracté pour l'acheter. L'entretien est de 150 $ par an et le carburant de 1 200 $ pour une saison de 30 semaines. L'autre tondeuse est une tondeuse à siège qui coûte 3 000 $, avec 500 $ d'entretien par an et 3 000 $ de carburant par an. Elle coupe un chemin de 50 pouces. Laquelle a le coût de possession le plus bas ?".
"C'est facile", a dit Patty, "la tondeuse à pousser de 20 pouces". "Mais il est clair que le coût de possession le plus bas n'a pas de sens", a-t-elle poursuivi.
"Expliquez", répond le professeur.
Patty a répondu : "Eh bien, cet homme est en affaires pour optimiser ses profits. Il est clair qu'il peut tondre plus de pelouses avec la tondeuse assise. Disons qu'avec la tondeuse poussée, il peut tondre 4 pelouses par jour et qu'avec la tondeuse assise, il peut en tondre 10 par jour. Nous pouvons également supposer qu'il gagne 35 dollars par pelouse. Ainsi, pour une année de tonte de 30 semaines dans le New Hampshire, il gagne 4x7x30x35$ = 29 400 $ avec la tondeuse poussée et 10x7x30x35$ = 73 500 $ avec la tondeuse assise. Je vais faire une feuille de calcul pour déterminer le bénéfice dans chaque cas".
Patty faisait partie de ces jeunes gens qui tapaient si vite à la machine que le professeur en avait le vertige. En quelques secondes, elle avait mis au point une feuille de calcul.
"Avec la tondeuse à pousser, il ne gagne que 27 950 dollars et avec la tondeuse autoportée, il gagne 69 000 dollars ! s'exclame Patty.
"Il en va de même pour l'assemblage électronique. Les meilleurs équipements, pâtes à braser, préformes de soudure, underfill, fils de soudure fourrés et flux de soudure sont ceux qui permettent à votre entreprise de réaliser le plus de bénéfices. Ce ne sont pas ceux qui ont le "coût de propriété le plus bas"", résume le professeur.
A suivre.....
Santé,
Dr. Ron
