Leute,
Werfen wir einen Blick auf Patty und ihre Kollegen......
Sam Watkins, General Manager des ACME-Standorts New Hampshire, hatte gerade ein Treffen mit seinem Chef, dem ACME-CEO Mike Madigan, hinter sich. Es war ihm peinlich, dass diese Besprechungen ihn immer unter Stress setzten; Mike war eine einschüchternde Persönlichkeit. Aber warum sollte er nervös sein? Die Dinge liefen wirklich gut. Die Gewinne stiegen an allen Standorten seit NMAC/I/O wurde als neue Rentabilitätskennzahl eingeführt. Patty Coleman, die diese Kennzahl vorschlug, besuchte alle ACME-Standorte mit schwacher NMAC/I/O und schwachen Gewinnen und half diesen Standorten nach der Durchführung von Prozessaudits, die Dinge in den Griff zu bekommen. Oh, und wir dürfen Pete Ortiz, der für Patty arbeitet, nicht vergessen. Die beiden schienen eine großartige synergetische Beziehung zu haben. Er war ein wesentlicher Bestandteil dieser Erfolgsgeschichte.
Sam begann, eine E-Mail an Patty zu schreiben. Er und Mike kamen zu dem Schluss, dass sie, aufbauend auf dem jüngsten Erfolg von NMAC/I/O, ACME zu einem Unternehmen machen müssen , das "genau kopiert". Sie waren sich einig, dass sie bei der Umsetzung einer Strategie des exakten Kopierens die kosteneffizientesten Montageanlagen und Materialien verwenden sollten. Beide waren der Meinung, dass die niedrigsten "Betriebskosten" die wichtigste Kennzahl in dieser Strategie sein sollten. Sam beendete seinen Brief an Patty mit der Bitte (und dem Auftrag), diese Strategie umzusetzen. Sie sollte Sam und Mike innerhalb von 6 Wochen einen Plan zur Erreichung dieses Ziels vorlegen. Ihre Präsentation sollte die empfohlenen Geräte und Materialien, einen Einführungsplan, das zum Erreichen des Ziels erforderliche Budget und die voraussichtliche Rendite des Vorhabens enthalten.
Patty saß in ihrem Büro beim Mittagessen und las Golf Digest und USA Today. Sie schaute auf den Bildschirm ihres Laptops und sah die E-Mail von Sam. Die Lektüre gab ihr Energie. Sie war am glücklichsten, wenn sie an einem bedeutenden Projekt arbeitete. Nachdem sie den Inhalt verdaut hatte, wollte sie den Professor anrufen und ihn um Rat fragen. Sam und Mike hatten darauf bestanden, dass sie den Professor fest anstellte, da er für ACME einen so großen Mehrwert geschaffen hatte. Patty musste schmunzeln, es war schwer, ihn dazu zu bringen, seine Rechnung einzureichen; Geld schien ihn wenig zu motivieren.
Der Professor wollte ihr nie sagen, wie viele Sprachen er sprach, also wollte sie es mit Französisch versuchen. Sie und Rob hatten es zu Hause gelernt.
"Bonjour Professeur, comment ca va?" sagte Patty fröhlich, als der Professor den Hörer abnahm.
"Très bien Patty. Comment sont Rob et vos fils? Ma femme et moi avons été inquiets au sujet de Rob. Est-ce le dos guérit bien?" Der Professor antwortete mit einem Pariser Akzent. (Sehr gut, Patty. Wie geht es Rob und Ihren Söhnen? Meine Frau und ich haben uns Sorgen um Rob gemacht. Heilt sein Rücken gut?)
Patty seufzte und dachte: "Das sind dann wohl 10 Sprachen, die ich bis jetzt überprüft habe.
"Rob geht es recht gut. Es hat sich herumgesprochen, und mein Lean Six Sigma Green Belt-Ausbilder Jim Hall rief mich an und teilte mir seine Gedanken über übertriebene Trainingsprogramme mit. Jim ist Fitnesstrainer und ein großer Verfechter von moderatem Training. Rob hat mir versprochen, es viel weniger zu tun", antwortete Patty.
"Ich bin erleichtert", sagte der Professor, "Rob muss gesund sein, um mit deinen Söhnen mithalten zu können."
"Aber ich nehme an, Sie haben etwas zu besprechen", kam der Professor gleich zur Sache.
"Ja, Sam und Mike wollen, dass ich die Einführung eines Programms für die exakte Kopie mit Geräten und Materialien leite, und sie schlagen dringend vor, dass die Geräte und Materialien die niedrigsten Betriebskosten haben", fasst Patty zusammen.
"Genaues Kopieren kann sehr nützlich sein, wenn die Materialien und Geräte gut gewählt sind", antwortete der Professor nachdenklich.
"Aber ich habe echte Probleme mit den 'niedrigsten Betriebskosten' (Lowest Cost of Ownership). Es ist eine gute Kennzahl, um etwas wie Autos zu vergleichen, aber um Geräte oder Materialien zu vergleichen, die zur Erzielung eines Gewinns verwendet werden, kann sie missbraucht werden", antwortete er.
Patty hatte das Gefühl, dass sie verstand, worauf er hinauswollte, aber sie wollte es von ihm hören.
"Können Sie ein Beispiel nennen?", fragte sie.
Der Professor antwortete: "Nehmen wir an, ein Mann mäht beruflich Rasenflächen. Er erwägt zwei Rasenmäher für sein Geschäft, einer ist ein Schubmäher, der eine Bahn von 20 Zoll schneidet und 300 Dollar kostet. Nehmen wir an, er braucht 3 Jahre, um den Kredit für den Kauf des Geräts abzuzahlen. Die Wartungskosten belaufen sich auf 150 $ pro Jahr und der Kraftstoff kostet 1200 $ für eine 30-wöchige Saison. Der andere Rasenmäher ist ein Sitzrasenmäher, der 3000 $ kostet, 500 $ Wartungskosten pro Jahr hat und 3.000 $ an Kraftstoff pro Jahr verbraucht. Er mäht einen 50-Zoll-Weg. Welches Gerät hat die niedrigeren Betriebskosten?"
"Das ist einfach", sagte Patty, "der 20-Zoll-Schubmäher". "Aber die niedrigsten Betriebskosten sind natürlich bedeutungslos", fuhr sie fort.
"Erklären Sie", antwortete der Professor.
Patty antwortete: "Nun, der Mann ist im Geschäft, um seinen Gewinn zu optimieren. Natürlich kann er mit dem Sitzmäher mehr Rasen mähen. Nehmen wir an, dass er mit dem Schubmäher 4 Rasenflächen pro Tag mähen kann und mit dem Sitzmäher 10 Rasenflächen pro Tag. Wir können auch davon ausgehen, dass er 35 Dollar pro Rasen erhält. Für ein 30-wöchiges Rasenmäherjahr in New Hampshire verdient er also 4x7x30x$35 = $29.400 mit dem Schubmäher und 10x7x30x$35 = $73.500 mit dem Sitzmäher. Lassen Sie mich eine Tabelle erstellen, um den Gewinn in jedem Fall zu ermitteln.
Patty gehörte zu den jungen Leuten, die so schnell tippen konnten, dass es dem Professor den Kopf verdrehte. In Sekundenschnelle hatte sie eine Kalkulationstabelle erstellt.
"Wow, mit dem Schubmäher verdient er nur 27.950 Dollar und mit dem Aufsitzmäher 69.000 Dollar!" rief Patty aus.
"Und das Gleiche gilt für die Elektronikmontage. Die besten Geräte, Lötpasten, Lotvorformen, Unterfüllungen, Kernlötdrähte und Flussmittel sind diejenigen, die Ihrem Unternehmen helfen, den größten Gewinn zu erzielen. Nicht die mit den 'niedrigsten Betriebskosten'", fasst der Professor zusammen.
Fortsetzung folgt.....
Zum Wohl,
Dr. Ron
