J'ai interrogé certains membres de notre force de vente sur le terrain pour connaître les questions les plus courantes que les clients leur posent. Vous (le lecteur) avez probablement des questions similaires. Nous sommes toujours disponibles pour poser des questions, mais il est agréable de voir les questions/réponses que d'autres ont rencontrées.
Selon Jeff Anweiler, les États-Unis du Nord-Est se posaient les questions suivantes :
Q1) Disposez-vous d'un service et d'un stock locaux ?
A1) Dans la plupart des cas, nous pouvons faire en sorte que le client puisse facilement faire affaire avec nous, que ce soit par le biais de la distribution, d'un stock géré par un représentant ou d'un autre plan.
Q2) Comment vous assurerez-vous que je ne manque pas de matériel ?
A2) Une fois que nous avons mis en place un système, nous ne laissons pas tomber le client.
Q3) Quel est le prix (et pouvez-vous faire mieux ?)
A3) Vous obtenez ce pour quoi vous payez [expédition, meilleure qualité de soudure, tolérances plus strictes, assistance sur le terrain]. C'est là que le client doit déterminer si la valeur que nous fournissons (qualité et technologie) vaut un peu plus.
Voici quelques questions posées par nos clients du sud-est des États-Unis :
Q4) Quelle est la durée de vie de la pâte à souder sur mon pochoir ?
A4) La pâte à braser est conçue pour être utilisée pendant au moins une équipe de 8 heures (certaines sont spécifiées pour au moins 12 heures). Bien sûr, il y a des clients qui vont bien au-delà, mais seulement après avoir évalué leur processus.
Q5) Nous utilisons un profil de rampe à pointes et je ne veux pas le modifier. Votre pâte peut-elle fonctionner avec mon profil ?
A5) En supposant que l'alliage soit le même dans la nouvelle pâte, oui - bien qu'il puisse être optimisé davantage si vous pouvez ajuster le profil.
Si vous avez des questions auxquelles vous aimeriez que l'on réponde sur le blog d'Indium Corporation, envoyez-les à [email protected] et mentionnez cet article.
