Ich habe einige unserer Außendienstmitarbeiter befragt, um herauszufinden, welche häufigen Fragen ihnen von Kunden gestellt werden. Sie (der Leser) haben wahrscheinlich ähnliche Fragen. Wir sind immer bereit, Fragen zu stellen, aber es ist schön, die Fragen und Antworten zu sehen, die andere bereits gestellt haben.
Nach Angaben von Jeff Anweiler hatte der Nordosten der USA diese Fragen:
Q1) Haben Sie einen lokalen Service und ein Lager?
A1) In den meisten Fällen können wir es dem Kunden so bequem wie möglich machen, mit uns Geschäfte zu machen, sei es über den Vertrieb, über ein vom Vertreter verwaltetes Lager oder über einen anderen Plan.
F2) Wie stellen Sie sicher, dass mir das Material nicht ausgeht?
A2) Sobald wir ein System eingerichtet haben, lassen wir den Kunden nicht mehr im Stich.
Q3) Wie hoch ist der Preis? (und können Sie es besser machen!)
A3) Sie bekommen das, wofür Sie bezahlen [Schnelligkeit, höhere Lötqualität, engere Toleranzen, Unterstützung vor Ort]. Hier muss der Kunde entscheiden, ob der von uns gebotene Wert (Qualität und Technik) etwas mehr wert ist.
Hier sind einige Fragen, die unsere Kunden im Südosten der USA hatten:
Q4) Wie lange hält die Lötpaste auf meiner Schablone?
A4) Lötpaste ist für mindestens eine 8-Stunden-Schicht ausgelegt (manche sind für mindestens 12 Stunden spezifiziert). Natürlich gibt es Kunden, die weit darüber hinausgehen, aber nur, nachdem sie ihren Prozess bewertet haben.
F5) Wir verwenden ein Ramp-to-Spike-Profil und ich möchte das nicht ändern. Kann Ihre Paste mit meinem Profil arbeiten?
A5) Wenn die Legierung in der neuen Paste die gleiche ist, ja - obwohl sie weiter optimiert werden kann, wenn Sie das Profil anpassen können.
Wenn Sie Fragen haben, die Sie im Blog der Indium Corporation beantwortet haben möchten, schicken Sie sie an [email protected] und erwähnen Sie diesen Beitrag.
