Les gens,
Les aventures de Patty et du Professeur continuent.....
Patty et le professeur ont accepté de travailler avec deux des ingénieurs locaux chargés des procédés afin d'élaborer un plan d'attaque pour tenter de retrouver la productivité perdue.
Patty prend la parole en premier : "Il est tentant de ne regarder que la nouvelle pâte à braser, mais cette approche ne serait pas complète."
Le professeur et les deux ingénieurs des procédés, Joe et Ann, sont d'accord. Ils sont donc allés de l'avant et ont élaboré un plan complet d'évaluation de la productivité, comprenant des mesures du temps de fonctionnement et de l'équilibrage des lignes, ainsi qu'une évaluation des temps de changement et d'assistance. Ann a souligné que l'une des cinq lignes utilisait encore l'ancienne pâte. Tout le monde s'accorde à dire que cette situation est une bonne nouvelle, car elle permet de comparer la nouvelle pâte à l'ancienne. Il était déjà l'heure du déjeuner et tout le monde avait faim, alors ils sont allés dans un Outback local.
En voiture, le téléphone portable de Patty sonne. C'était Rob.
Hey Patty", commence joyeusement Rob, "Devinez ce que j'ai fait hier soir au Golf Club of New England....a four under par 68 ! "Le pro m'a dit que c'était le meilleur parcours de l'année sur ce terrain, depuis les back tees".
"Rob, c'est génial ! répond joyeusement Patty. À vrai dire, elle était vraiment heureuse pour Rob. Il y a quelques années, il était le deuxième golfeur de l'équipe masculine de Tech en tant que senior. Elle était alors junior et était la meilleure golfeuse de l'histoire de Tech. Les quelques fois où ils ont joué, elle l'a battu. Depuis le dîner qu'elle avait eu avec lui, après leur succès à AJAX, ils sortaient ensemble. À l'époque, elle avait envisagé de rompre avec Jason et l'invitation de Rob à dîner avait été tout le catalyseur dont elle avait besoin. Depuis un an environ, Jason se contentait de regarder le sport à la télévision et de boire de la bière. Il n'avait pas de programme de remise en forme ni de véritable plan de vie. Rob était très différent. Il s'entraînait, surtout pour améliorer son jeu de golf, et il préparait un master à temps partiel.
Après avoir commencé à sortir ensemble, Rob et Patty ont joué au golf avec d'autres amis de l'université. En général, c'est elle qui fait le meilleur score, mais les trois autres joueurs sont plus longs qu'elle au départ. Son jeu de fer supérieur et son jeu court ont fait la différence.
Au cours du déjeuner, ce quatuor de travail a parlé de l'audit qu'il s'apprêtait à réaliser.
"Il y a une chose comique que nous devrions vous dire avant de commencer", dit Joe avec un clin d'œil. "Il s'agit du programme "Sauver une maison", a-t-il ajouté.
À ce moment-là, Ann s'est mise à rire et a commencé à s'étouffer avec son "thé sucré". Patty était sur le point d'effectuer la manœuvre de Heimlich lorsque Ann s'est réveillée.
Alors qu'Ann est encore rouge de rire, le professeur demande : "Oui, s'il vous plaît, dites-le nous".
Joe a ajouté : "Pour qu'Ann ne s'étouffe pas, je vais tenter de répondre à cette question. La nouvelle pâte à souder moins chère n'a pas été très populaire et a suscité de nombreuses plaintes. Le nouveau directeur de l'exploitation, Fred, a décidé qu'il devait faire quelque chose. Il estime que la nouvelle pâte permet d'économiser 100 000 dollars par an sur les cinq lignes, ce qui correspond à peu près au coût d'une maison modeste au niveau local. Il dit donc à tous les plaignants que l'utilisation de la nouvelle pâte permet d'économiser suffisamment d'argent en un an pour acheter une nouvelle maison. Il a même trouvé une maison à vendre sur l'internet pour 100 000 dollars et a fait faire des affiches sur lesquelles il a écrit : "Économiser assez pour une maison" : "Économiser suffisamment pour une maison". Ça a marché, les gens ont arrêté de se plaindre. "
"Joe, pouvez-vous nous dire quelles étaient les plaintes concernant la pâte à souder ?", demande le professeur.
Nous devons le pétrir, sinon il ne s'imprimera pas", a répondu Joe.
"Hmm", pensent Patty et le professeur.
"De plus, si nous arrêtons une ligne pendant quelques minutes, la pâte se raidit et nous devons réaliser quelques impressions "factices" pour la pétrir", ajoute Ann. "Parfois, même après cela, la première impression doit être rejetée en raison d'un mauvais remplissage des trous. C'est une perte de temps et de pâte à braser", conclut Ann.
"N'oubliez pas l'odeur", dit Joe en guise de taquinerie.
À ce moment-là, Ann a presque recraché son thé sucré.
"La nouvelle pâte pue littéralement", ajoute Joe. "Heureusement, le vendeur a récemment ajouté du parfum.
"Qu'en est-il de la fiabilité du produit fini ? demande le professeur d'un ton égal.
"C'est ce qui est surprenant. C'est aussi bon que l'ancienne pâte". répond Ann. Nous avons effectué quelques tests et nous nous sommes renseignés, la fiabilité est très bonne", termine Ann.
"Une bonne surprise en effet", a déclaré le professeur.
Notre petit groupe a terminé le déjeuner et est reparti travailler sur l'audit. Ann, Patty, Joe et le professeur ont formé des équipes et se sont rendus dans l'usine. Ils ont effectué une analyse détaillée des temps de changement, des temps d'assistance, de l'équilibrage des lignes, du temps de fonctionnement, etc. sur les quatre lignes utilisant la nouvelle pâte à braser et sur la seule ligne utilisant l'ancienne pâte à braser.
En s'approchant de l'une des lignes, Patty a vu un homme d'environ 45 ans à l'air enjoué qui remplissait la soudure sur l'une des imprimantes à pochoir. Ann l'a présentée à Wilbur et lui a demandé si Patty pouvait lui poser quelques questions.
"Chérie", dit-il à Ann dans sa voix traînante de l'arrière-pays, "Tout ce que vous, les belles filles, voulez me demander, c'est bien".
"Comment le remplissage de la nouvelle pâte se compare-t-il à celui de l'ancienne ? demande Patty.
"Cela prend beaucoup plus de temps, pour remuer la pâte et tout le reste, mais pour "Sauver une maison", je suis prêt à m'en accommoder, soupire Wilbur.
Après une journée et demie de travail, l'équipe s'est réunie. Le professeur a suggéré que Patty dirige la discussion. De nombreux calculs et comparaisons ont été effectués, et finalement, après plusieurs heures, ils étaient prêts à rencontrer Fred Perkins et Jane Wilson. Patty a accepté de prendre la parole.
Patty, s'est adressée à la petite assemblée. Elle a présenté l'approche utilisée pour collecter les données, les techniques d'analyse et le fait qu'ils sont parvenus à un consensus.
Patty a poursuivi en déclarant : "Les preuves sont convaincantes :
1)La productivité du site est en baisse d'environ 8 %, ce qui réduira les bénéfices d'environ 12 %.
2.le principal responsable semble être la nouvelle pâte à braser".
À ce moment-là, Fred a tapé du poing sur le disque. Le visage cramoisi, il a crié à Patty : "Menteur, menteur, vous êtes tous pareils, vous, les gens d'affaires ! Vous venez ici depuis votre tour d'ivoire et vous nous dites comment assembler un produit. Vous n'avez jamais eu à gérer une masse salariale et à faire des bénéfices de votre vie. J'ai été sur la ligne, cela ne prend que deux ou trois minutes de plus par changement avec la nouvelle pâte et les temps de réapprovisionnement sont encore plus courts".
A ces commentaires, Jane roule des yeux et lance un regard à Fred. Il était clair qu'il ne l'intimidait pas.
Patty a répliqué : "Fred, vous avez raison, mais regardons les chiffres. Nous avons mesuré votre temps de fonctionnement moyen à environ 25 %, ce qui est plutôt bon. Cela signifie que les lignes fonctionnent deux heures par équipe de huit heures, soit 120 minutes. Huit pour cent de 120 minutes, c'est environ dix minutes par jour. Une ligne typique a deux changements par jour, chacun nécessitant 2 minutes supplémentaires, et 6 réapprovisionnements en pâte à braser nécessitant 1 minute supplémentaire à chaque fois avec la nouvelle pâte. Cela fait un total de 10 minutes, ce qui réduit la production de 8 %".
Fred s'est écrié : "C'est du charabia mathématique. J'ai fait économiser 100 000 dollars par an à l'entreprise."
A ce moment-là, Fred est sorti en trombe de la pièce. Les autres se regardent les uns les autres.
Finalement, Jane rompt le silence : "Je n'avais jamais réalisé à quel point quelques minutes ici et là pouvaient être précieuses et affecter les bénéfices. Avec la nouvelle pâte, nous perdrons environ 12 % de notre bénéfice total de 10 millions de dollars, soit 1,2 million de dollars par an. Il semble que pendant que Fred "sauvait une maison", nous "perdions un manoir".
Épilogue : Trois semaines plus tard, Fred a été "promu" au poste de responsable de la conformité de l'entreprise. Jane est devenue la nouvelle directrice générale du site. L'ancienne pâte à braser a été réinstallée un jour après le départ de Fred. Quelques anciens ont conservé les affiches "Sauver une maison" pour de futures réminiscences.
Santé,
Dr. Ron
