Gente,
Nelle prossime settimane ho intenzione di ripubblicare alcuni dei primi episodi di Patty e del Professore. Visitando diverse strutture, alcune delle quali in altri settori, ho scoperto che il tempo di attività è un argomento vitale come sempre. Anche se queste strutture tenevano traccia di alcune metriche, il tempo di attività non era una di queste. Ho stimato che erano poco meglio di ACME nella vignetta seguente. Impegniamoci tutti a misurare e migliorare i tempi di attività dei nostri processi. Passiamo ora a Patty e al professore.
Passarono rapidamente due settimane e il professore tornò alla ACME. Patty lo accolse alla porta. "Professore, è un piacere vederla", disse Patty con entusiasmo. "Abbiamo raccolto i dati sull'uptime in tempo reale su un computer portatile, nessuno ha ancora visto questi risultati. Volevamo che fosse una sorpresa", disse Patty. Il professore gli suggerì di uscire in officina per osservare le attività produttive fino a poco dopo pranzo, sottolineando che le sue osservazioni avrebbero potuto aiutare a comprendere i risultati dell'uptime.
La mattinata sembrava trascinarsi per Patty, che era molto ansiosa di vedere il reset dei dati di uptime. Scommette con Pete una cena per due che l'uptime non sarà superiore al 50%. Se vince, Pete e sua moglie offriranno a lei e al suo ragazzo Jason una cena in un ristorante di sua scelta.
Intorno alle 13.30 il professore suggerì di essere pronto per la riunione. Patty aveva scritto una semplice macro di Excel® per eseguire i calcoli per il tempo di attività. Doveva solo premere un pulsante e l'intera sala avrebbe visto il risultato in un attimo, mentre Patty collegava il suo portatile a un proiettore. C'era tensione nell'aria, erano state fatte scommesse amichevoli, ma l'intero team di processo si rendeva conto che la loro reputazione era a rischio.
Quando il numero è apparso sullo schermo, il volto di John, il manager, è diventato cinereo, mentre quello di Pete era più rosso di due settimane fa. John ha pensato: "Dovrei essere licenziato. Come ho potuto gestire questa squadra per 5 anni senza sapere che il nostro tempo di attività era solo del 9,7%".
John chiese al Professore: "Com'è possibile che siamo messi così male?". Il professore rispose: "La buona notizia è che ci sono enormi opportunità di miglioramento. Dopo aver osservato le operazioni sul campo questa mattina, penso che possiamo portare il tempo di attività a più del 40%". Pete rispose: "Stai scherzando, solo il 40%?".
"Ho visto solo due operazioni con un tempo di attività superiore al 45%, e ho visitato oltre 150 impianti in tutto il mondo", ha risposto il Professore.
"Da dove cominciamo?", chiese John.
"Che ne dite di pranzare?", disse il professore.
"Abbiamo appena pranzato!". Pete brontolò.
"No, no Pete", disse il professore ridacchiando, "intendo dire come viene gestito il pranzo sulla linea. Il pranzo costa all'azienda più di un'ora e mezza di produzione in un turno di otto ore. È quasi il 20% dell'intero turno".
Ora John era un po' agitato: "Professore, la pausa pranzo è di soli 30 minuti. Abbiamo volutamente una pausa pranzo breve per evitare che la linea rimanga interrotta per molto tempo", disse John con una nota di fastidio.
"John, questo è vero, ma ho visto cosa hanno fatto gli operatori. Il pranzo dovrebbe iniziare alle 12:00, ma gli operatori spengono la linea alle 11:40. Non tornano alla linea fino alle 12:40 e impiegano più di 30 minuti per rimetterla in funzione. Oggi, la linea non era in funzione fino alle 13:15. È stata interrotta per 1 ora e 35 minuti", ha dichiarato il professore.
John ripensò: "Sì, dovrei proprio essere licenziato".
John manterrà il suo lavoro? Quale ristorante sceglierà Patty per la cena? Cosa si dovrebbe fare per il pranzo? Dove si perdono tutte le altre ore? Restate sintonizzati per le risposte a queste e altre domande.
Salute,
Dr. Ron
