Les gens,
Au cours des prochaines semaines, j'ai l'intention de rediffuser certains des premiers épisodes de Patty et du professeur. En visitant plusieurs installations, dont certaines dans d'autres secteurs, j'ai constaté que le temps de fonctionnement est un sujet toujours aussi important. J'ai estimé qu'ils étaient à peine meilleurs qu'ACME dans la vignette suivante. Nous devons tous nous engager à mesurer et à améliorer le temps de fonctionnement de nos processus. Passons maintenant à Patty et au professeur.
Deux semaines se sont écoulées rapidement et le professeur est retourné chez ACME.Patty l'a accueilli à la porte. "Professeur, c'est un plaisir de vous voir", a dit Patty avec enthousiasme. "Nous avons recueilli les données sur le temps de fonctionnement en temps réel sur un ordinateur portable, personne n'a encore vu ces résultats.Nous voulions que ce soit une surprise", a dit Patty.Le professeur a suggéré qu'il aille dans l'atelier pour observer les activités de fabrication jusqu'à peu après le déjeuner.Il a fait remarquer que ses observations pourraient aider à comprendre les résultats sur le temps de fonctionnement.
Elle a parié avec Pete un dîner pour deux que le temps de fonctionnement ne serait pas supérieur à 50 %. Si elle gagne, Pete et sa femme l'inviteront, ainsi que son petit ami Jason, à dîner dans le restaurant de son choix.
Vers 13h30, le professeur a laissé entendre qu'il était prêt pour la réunion.Patty avait écrit une simple macro Excel® pour effectuer les calculs du temps de fonctionnement.Elle n'avait qu'à appuyer sur un bouton et toute la salle verrait le résultat dans un instant, lorsque Patty connecterait son ordinateur portable à un projecteur.Il y avait de la tension dans l'air, des paris amicaux avaient été faits, mais toute l'équipe chargée du processus a réalisé que sa réputation était en jeu.
Lorsque le chiffre est apparu à l'écran, le visage de John, le manager, est devenu cendreux. Le visage de Pete était plus rouge qu'il y a deux semaines. John a pensé : "Je devrais être licencié. Comment ai-je pu diriger cette équipe pendant cinq ans sans savoir que notre temps de travail n'était que de 9,7 % ?
John demande au professeur : "Comment pouvons-nous être si mauvais ?" Le professeur répond : "La bonne nouvelle, c'est qu'il y a d'énormes possibilités d'amélioration. Le professeur répond : "La bonne nouvelle, c'est qu'il y a d'énormes possibilités d'amélioration. Après avoir observé les opérations sur le terrain ce matin, je pense que nous pouvons porter le temps de fonctionnement à plus de 40 %." Pete rétorque : "Vous plaisantez, seulement 40 % ?"
"Je n'ai vu que deux opérations dont le temps de fonctionnement était supérieur à 45 %, et j'ai visité plus de 150 installations dans le monde entier", a répondu le professeur.
"Où commençons-nous ? demande John.
"Que diriez-vous d'un déjeuner ?", s'exclame le professeur.
"Nous venons de déjeuner ! gémit Pete.
"Non, non Pete", dit le professeur en riant, "je veux parler de la façon dont le déjeuner est pris sur la ligne. Le déjeuner coûte à l'entreprise plus d'une heure et demie de production sur une équipe de huit heures. Cela représente près de 20 % de l'ensemble de l'équipe."
Professeur, le déjeuner ne dure que 30 minutes. Nous avons délibérément prévu une courte période de déjeuner pour éviter que la file d'attente ne s'allonge", dit John avec une note d'agacement.
"John, c'est vrai, mais j'ai observé ce que les opérateurs ont fait.Le déjeuner est censé commencer à midi, mais les opérateurs coupent la ligne à 11h40.Ils ne reprennent la ligne qu'à 12h40 et il leur faut plus de 30 minutes pour la remettre en marche.Aujourd'hui, la ligne n'a pas fonctionné avant 13h15.elle est restée en panne pendant 1 heure et 35 minutes", a déclaré le professeur.
John se dit à nouveau : "Oui, je devrais vraiment être licencié."
Jean gardera-t-il son emploi ? Quel restaurant Patty choisira-t-elle pour le dîner ? Que faut-il faire pour le déjeuner ? Restez à l'écoute pour connaître les réponses à ces questions et à d'autres encore.
Santé,
Dr. Ron
