Bonjour,
Mon stage approche de ses dernières semaines et j'ai récemment été confrontée au problème de savoir comment faire vivre mon travail comme je l'avais prévu, même après mon départ.
Comme je l'ai mentionné dans des postsje suis en train d'élaborer un protocole de maintenance préventive pour nos machines de production. Parallèlement, j'ai mis au point un système d'archivage basé sur Excel. Ce système est transitoire, car nous envisageons d'acquérir une GMAO (également abordée dans l'un de mes précédents articles) dans laquelle mon travail sera téléchargé ; cette GMAO sera plus proactive, interactive et conviviale que ce que je suis limité à faire avec Excel. Cependant, d'ici à l'acquisition de la GMAO, nous aurons besoin que nos opérateurs travaillent avec le système que j'ai conçu ; cela signifie que la durée de vie d'une bonne partie de mon travail dépend de l'utilisation réelle qu'en fait notre équipe de maintenance.
Mon problème vient des utilisateurs finaux de mon système. Lorsque j'ai développé ce système, j'avais l'intention que notre personnel d'entretien participe à la saisie des données une fois le travail terminé. Cependant, je me suis récemment rendu compte que tous les membres de ce département ne maîtrisaient pas Excel ou que tous n'étaient pas prêts à accepter ce changement. Depuis, je suis revenu en arrière et j'ai simplifié mon travail ou consolidé les informations, mais les capacités d'Excel peuvent être limitées. Cela m'a amené à m'aventurer dans des domaines que j'aurais cru hors du champ d'application de mon travail initial. Cette "digression" a consisté à réfléchir à la manière de gérer le personnel et d'attribuer les tâches. J'ai passé beaucoup de temps à essayer de trouver de nouvelles façons d'affecter le personnel adéquat à la bonne responsabilité tout en minimisant la double saisie de données qui pourrait facilement se produire.
Ma faute, n'ayant jamais fait ce genre de travail auparavant, a été de ne pas prendre en compte l'utilisateur final dès le début. J'ai créé un système qui serait intuitif pour un étudiant en ingénierie, mais qui ne serait peut-être pas aussi simple pour un technicien de maintenance qui travaille depuis 30 ans. Avec les conseils de nos techniciens de maintenance et l'aide de notre personnel d'encadrement, je sais que nous trouverons la bonne solution, mais cet obstacle m'a complètement surpris lorsque j'ai commencé à penser à la conclusion de mon stage.
Jusqu'à la prochaine fois,
Sean McKenna
