Da das Praktikumsprogramm die Hälfte seiner Laufzeit erreicht hat, kann ich nun über all das nachdenken, was ich in diesem Sommer gelernt habe. Während meiner Zeit hier bei der Indium Corporation hatte ich eine einzigartige Aufgabe in der Abteilung für technischen Support, die es mir ermöglichte, mehr über Anwendungen im Bereich der elektronischen Montage und die Rolle der Indium-Produkte in diesem Bereich zu erfahren.
Das Hauptziel der Abteilung für technischen Support besteht darin, die Kunden bei der Verwendung unserer Produkte und der Optimierung ihres Montageprozesses zu unterstützen. Von den unzähligen Kunden, denen die Abteilung geholfen hat, wurden viele technische Erkenntnisse gewonnen, nicht nur über die Leistung der Indium-Produkte, sondern auch darüber, wie sie in einer Vielzahl von verschiedenen elektronischen Anwendungen eingesetzt werden können. Die Experten hier bei der Indium Corporation verfügen alle über umfassende Kenntnisse und Hintergründe in den Bereichen Materialwissenschaft und Problemlösung, die bei der Unterstützung der Kunden zum Tragen kommen.
Mein Hauptziel in diesem Sommer war es, dieses Wissen zu erfassen, um die interne Kommunikation zu verbessern. Um dies zu erreichen, musste ich Termine vereinbaren und mich mit Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen treffen, um sie nach Projekten zu fragen, an denen sie gearbeitet haben, nach den Erkenntnissen, die sie bei der Unterstützung von Kunden gewonnen haben, und nach häufig gestellten Fragen, die sie erhalten. Nach dem Sammeln und Organisieren dieser Informationen habe ich eine durchsuchbare Datenbank entwickelt und mit Daten gefüllt. Die Einträge in dieser Datenbank werden als Wissensartikel bezeichnet und umfassen die technischen Erfahrungen unserer Mitarbeiter.
Während des gesamten Prozesses habe ich "The Indium Way" durch die Freundlichkeit der Mitarbeiter, denen ich begegnet bin, aus erster Hand erfahren. Ich bin mehr als dankbar, dass ich so viele verständnisvolle Mitarbeiter kennengelernt habe, die mir zum Erfolg verhalfen und mir mit Begeisterung mitteilten, woran sie gearbeitet haben. Durch mein Projekt habe ich viel Erfahrung darin gesammelt, technische Informationen so zu vermitteln, dass sie leicht zu verstehen sind und mit anderen geteilt werden können. Ich kann es kaum erwarten, diese Erfahrung in meiner Ausbildung und meinen zukünftigen Unternehmungen anzuwenden!
