Resa al primo passaggio Continua

Gente,

Vediamo come se la cava Patty con la sua ultima sfida.....

Patty aveva deciso di chiamare il Professore per vedere quali consigli aveva da offrire in vista della visita allo stabilimento di Sherbrooke, in Quebec , che la direzione della sua azienda voleva acquistare. Non riusciva a capire come fosse possibile avere un rendimento del 99,5%, ottimi tempi di attività e linee equilibrate, pur avendo una scarsa redditività. Dopo una breve discussione, il professore sembrò pronto a riassumere la situazione.

"Patty, credo che scoprirai che la scarsa redditività è il risultato di alti costi di rilavorazione", ha detto.

"Ma, professore, com'è possibile se il rendimento al primo passaggio è del 99,5%? Non c'è quasi nulla da rielaborare", risponde Patty.

Il Professore ridacchiò: "Tieni la mente aperta", consigliò.

Poi continuò: "Non preoccuparti, lo capirai in un attimo".

Patty avrebbe voluto essere così sicura di sé. Mentre si accingeva a salutarlo, gli accennò alle sue osservazioni su tanti adolescenti incollati ai loro smartphone durante la sua recente vacanza a Williamsburg. Ha anche condiviso la sua preoccupazione per i suoi due figli che stanno crescendo in questo mondo iperconnesso.

"Patty, la cosa più importante per i tuoi figli è che hanno te e Rob come genitori. Sono sicuro che li aiuterete a indirizzarli nella giusta direzione. Ricordati di sdrammatizzare un po', dopo tutto hanno solo 5 anni", disse il professore ridacchiando.

Mentre stava per salutarci, gli venne in mente un'altra cosa da condividere con Patty.

"Senti Patty, ti ricordi che qui alla Ivy University facciamo delle sessioni informative con gli studenti delle scuole superiori che sono interessati a frequentare la nostra scuola di ingegneria, vero?", chiese.

Patty pensò per un attimo e ricordò quanto fosse impressionante. Era l'unica università che conosceva in cui i professori incontravano gli studenti delle scuole superiori e le loro famiglie per discutere i vantaggi di una formazione in ingegneria alla Ivy University.

"Certo, professore, è un'ottima cosa che fa l'Ivy U", rispose Patty.

"Grazie a questo programma ho parlato a centinaia di studenti delle scuole superiori e ho anche tenuto presentazioni a studenti delle scuole superiori in gruppi più numerosi. Mi basta qualche istante con uno studente delle superiori per capire se ha la stoffa dell'Ivy U", ha dichiarato il professore.

"Come è possibile?" Chiese Patty.

"Cerco due segnali. Il primo è che se i genitori sono molto più interessati di loro, questo è un brutto segno. L'altro è che se uno studente delle superiori trova interessante una persona come me, è un buon segno", disse il professore ridacchiando e poi continuò.

"So che per il tipico diciassettenne sembrerò un noioso nerd, ma per qualcuno appassionato di apprendimento sarò probabilmente visto come una risorsa feconda, anche se ha solo 17 anni", ha concluso.

Patty ridacchiò un po', pensando che solo il professore avrebbe usato il termine "risorsa feconda".

Patty si congedò dal suo mentore e chiamò Pete per organizzare la partenza per l'aeroporto di Manchester, NH, a circa un'ora dal loro ufficio di Exeter.

Alla fine della giornata erano in albergo a Sherbrooke. Hanno cenato in un ristorante francese ed entrambi hanno deciso di provare a parlare solo in francese. Ognuno di loro ha inserito inavvertitamente un po' di spagnolo, un problema comune a chi parla diverse lingue romanze.

Dopo una buona notte di sonno, si incontrarono per la colazione. A colazione si accordarono su alcune cose:

1. Cercavano di parlare in francese durante la riunione
2. Per prima cosa avrebbero discusso l'uso di preforme per risolvere il problema del voiding dei QFN, poiché si aspettavano che questo argomento fosse più controverso.
3. Il problema della redditività, che avrebbero lasciato per ultimo, prevedevano che ci sarebbe voluto del tempo, ma si aspettavano meno polemiche.

Dopo un breve tragitto in auto dall'hotel, arrivarono alla struttura. Pete commentò il modo logico in cui le uscite erano numerate sulle autostrade canadesi, in base al numero di chilometri da un punto di riferimento.

Quando si avvicinano alla receptionist, Pete esclama: "Bonjour, comment ca va? Nous sommes là pour répondre à Jacques? (Salve, come va? Siamo qui per incontrare Jacques).

In breve tempo apparve Jacques.

"Bonjour Jacques, mon nom est Patty et c'est Pete. Nous aimerions parler en français se c'est acceptable". Disse Patty allegramente. (Ciao Jacques, mi chiamo Patty e lui è Pete. Vorremmo parlare in francese, se va bene).

"Ah, amici miei, il francese probabilmente non va bene per noi. Parlate con un accento parigino, il che fa pensare che abbiate imparato il francese europeo. Il nostro francese ha molte parole diverse, parliamo quasi sempre in inglese con i nostri clienti e partner francesi", ha risposto Jacques.

Patty ci pensò un attimo e la cosa ebbe senso. Il Québec è separato dalla Francia da 250 anni, ma poi le venne in mente che gli Stati Uniti e la Gran Bretagna erano separati da circa lo stesso tempo. Forse è per questo che alcuni dicono che gli Stati Uniti e la Gran Bretagna sono due culture separate da una lingua comune, pensò.

Si sono recati in una sala conferenze e hanno iniziato a discutere del problema del voiding dei QFN. Jacques ha presentato i suoi dati e Patty e Pete hanno illustrato come le preforme di saldatura possono ridurre al minimo il voiding dei QFN. Patty ha dato a Jacques una copia del documentodi Seth Homer sull'argomento. Sia Pete che Patty sono rimasti sorpresi da quanto Jacques fosse ricettivo all'uso delle preforme. Sembrava che questo viaggio potesse essere più facile di quanto pensassero.

"Jacques, ti va bene se io e Pete facciamo un giro e osserviamo il processo di produzione per un po'?", chiede Patty.

"Certo, prenditi un paio d'ore e poi andiamo a pranzo", rispose Jacques.

Patty e Pete si sono quindi recati a vedere le 3 linee di assemblaggio SMT e a fori passanti. Entrando nella struttura, rimasero sbalorditi nel vedere quelli che sembravano essere decine di operatori di rilavorazione. Patty si avvicinò per osservare più da vicino. Sembrava che subito dopo l'assemblaggio dei PCB venissero ispezionati visivamente. Molte schede passavano direttamente a una stazione di rilavorazione. Le schede che sembravano superare l'ispezione visiva venivano sottoposte a un test in-circuit. Anche la maggior parte di queste schede passava alle stazioni di rilavorazione. Il cosiddetto first-pass yield è stato ovviamente misurato dopo tutti questi lavori di riparazione.

"Pete, perché non controlli il resto dei processi, io rimango qui e vedo se riesco a fare un vero conteggio dei rendimenti al primo passaggio?", suggerì Patty.

Quindi Pete è andato a osservare le altre parti dei processi SMT e di foratura, mentre Patty è rimasta a contare le schede per determinare la resa del primo passaggio. Dopo poco più di un'ora, si sono riuniti in sala relax per fare il punto della situazione.

"Beh, nell'ora in cui sono stata lì, sono state assemblate 150 tavole sull'unica linea che stavo osservando. La resa al primo passaggio era solo del 24%", brontolò Patty.

"Posso superarlo!" Pete rispose. "Hanno uno spingitore di matite", ridacchiò.

Patty si strozzò con il suo tè freddo. Quando si riprese, riuscì a dire: "Come in Messico?".

"Sì! Stesso scenario", rispose Pete.

Diversi anni fa, Patty e Pete si trovavano in un'officina in Messico e osservarono un operatore che spingeva con una matita un componente su una scheda che era uscita da una macchina per il posizionamento dei componenti. Il componente non era allineato e l'operatore lo stava raddrizzando. Nessuno sapeva come programmare le macchine di posizionamento per correggere questo errore.

"Qualche altro fenomeno interessante?" Chiese Patty.

"Usano la stessa pasta e gli stessi parametri di stampa, indipendentemente dallo stencil. Non c'è da stupirsi che i rendimenti del primo passaggio siano bassi", ha concluso Pete.

Mentre tiravano le somme, erano un po' giù di morale, mentre ricordavano le avventure passate quando dovevano dare cattive notizie. Patty, allora, ebbe un'idea.

"Pete, perché non ti offriamo di venire qui per una o due settimane per aiutarli?". Chiese Patty.

"Sembra divertente", rispose Pete.

"Ma dobbiamo convincerli ad accettare che la resa del primo passaggio si misura quando le schede escono dalla linea di assemblaggio. Senza questo parametro non possono valutare dove i loro processi devono essere migliorati", ha aggiunto Patty.

"E dobbiamo tracciare i difetti su un diagramma di Pareto per sviluppare un piano di miglioramento continuo", ha commentato Pete.

Figura 1. Un tipico diagramma di Pareto per l'assemblaggio di schede SMT.

"È incredibile che il bilanciamento delle linee e il tempo di attività siano così buoni", ha aggiunto Pete.

Erano entrambi apprensivi quando si incontrarono con Jacques. Ricordavano alcune volte che la gente diventava ostile quando venivano date cattive notizie.

Patty ha fatto del suo meglio per mantenere la situazione positiva. Ha iniziato con i loro punti di forza (uptime e bilanciamento delle linee) e si è complimentata con loro per la solidità di queste importanti metriche. Poi ha condiviso le "opportunità di miglioramento" e ha offerto l'aiuto di Pete.

"Amici miei, grazie. Che offerta gentile. Accetto", disse Jacques con gratitudine. "Credo che i seminari che ho seguito sul tempo di attività e sul bilanciamento delle linee abbiano dato i loro frutti. Sono stati presentati da un tipo interessante che tutti chiamano il Professore", ha concluso.

Patty e Pete sono rimasti sbalorditi da quanto sia andato bene questo viaggio. Hanno gustato un delizioso pranzo francese in un caffè vicino allo stabilimento, in compagnia di Jacques. Durante il viaggio di ritorno hanno parlato di quanto sia importante misurare la resa del primo passaggio prima di qualsiasi rilavorazione e tracciare i difetti in un diagramma di Pareto per gettare le basi del miglioramento della resa. Patty ora capiva cosa intendeva il Professore quando diceva "guardate i costi di rilavorazione": stavano rilavorando prima di misurare i rendimenti.

Epilogo: Due mesi dopo, la resa reale del primo passaggio era del 94%. I costi sono crollati grazie alla riduzione delle rilavorazioni e gli affari sono aumentati. Grazie all'aumento dell'attività, è stata mantenuta la piena occupazione. L'azienda di Patty finì per acquistare questo impianto. Inoltre, Patty e Pete diventarono subito amici di Jacques.

Salute,

Dr. Ron

Nota: come sempre, questa storia è basata su un episodio vero.