皆さん、
では、パティの最新の挑戦を見てみよう......。
パティは、会社の経営幹部が買収を希望しているケベック州シャーブルックに ある施設を訪問する前に、プロフェッサーに電話してアドバイスをもらうことにした。彼女は、99.5％の歩留まり、優れた稼働率、バランスの取れたラインを持ちながら、収益性が悪いということがあり得るのか理解に苦しんでいた。短い話し合いの後、教授は状況を総括する準備ができたようだった。
「パティ、収益性の悪さは手直しコストの高さに起因していることがおわかりいただけると思います。
「でも、教授、1パス目の歩留まりが99.5％なのに、どうしてそうなるんですか？パティは答えた。
教授は苦笑しながら、「オープンマインドでいなさい」とアドバイスした。
そして、「大丈夫、すぐにわかるよ」と続けた。
パティもそうありたいと思った。別れ際、彼女は最近ウィリアムズバーグで休暇を過ごしたとき、多くのティーンエイジャーがスマートフォンに釘付けになっていたことを彼に話した。彼女はまた、このつながりすぎた世界で育つ2人の息子への心配も口にした。
「パティ、息子さんたちの最大の長所は、あなたとロブが親であることだ。あなたは息子たちを正しい方向に導いてくれるでしょう。まだ5歳なんだから、少しは明るくしなさい」と教授は笑った。
パティに別れを告げようとしたとき、彼は別のことを思いついた。
「パティ、アイビー大学では、工学部への入学を希望する高校生を集めて説明会を開いているのを覚えているかい？
パティはしばらく考えて、それがどれほど印象的だったかを思い出した。教授たちが高校生やその家族と面会し、アイビー大学の工学部で学ぶことのメリットについて話し合うような大学は、彼女が知る限りこの大学だけだった。
「もちろんです、教授、アイビーUの活動は素晴らしいものです」とパティは答えた。
「このプログラムのおかげで、私は何百人もの高校生と話をしてきた。高校生と少し話すだけで、彼らがアイビーUの生徒かどうかがわかります」と教授は述べた。
「どうしてそんなことが可能なの？パティが訊いた。
「私は2つのサインを探す。ひとつは、親が自分よりずっと興味を持っている場合、それは悪い兆候です。もうひとつは、もし高校生が私のような人間に興味を持つなら、それは良い兆候です」 教授は笑って続けた。
「典型的な17歳にとって、私は退屈なオタクに見えるだろうが、学ぶことに情熱的な人にとっては、たとえ17歳であっても、私は豊穣な資源と映るだろう」と彼は締めくくった。
繁殖力のある資源 "という言葉を使うのは教授くらいだろうと、パティは少し笑った。
パティは恩師に別れを告げ、ピートに電話してエクセターのオフィスから1時間ほどの距離にあるニューハンプシャー州マンチェスターの空港に向かう準備をした。
その日の終わりには、彼らはシェルブルックのホテルにいた。フランス料理レストランで夕食をとり、ふたりはフランス語だけで話すことにした。ロマンス諸語を話す人たちの共通の問題である。
一晩ぐっすり眠った後、二人は朝食を共にした。朝食で彼らはいくつかのことに合意した：
- 彼らは会議でフランス語を話そうとする
- 彼らは、QFNのボイド問題を解決するためにプリフォームを使用することを最初に議論するつもりだった。
- 収益性の問題は、時間がかかることは予想していたが、論争が少なくなることを期待していたため、最後に残した。
ホテルから車でしばらく走ると、施設に到着した。ピートは、カナダの高速道路の出口番号が、基準地点からのキロ数で論理的に付けられていることについてコメントした。
受付に近づくと、ピートはこう言った。こんにちは、お元気ですか？(こんにちは、お元気ですか、ジャックに会いに来たんです」。）
しばらくしてジャックが現れた。
「Bonjour Jacques, mon name est Patty et c'est Pete.フランス語で話してみたいんだけど、いいかな？"パティは明るく言った。(こんにちは、ジャック。もしよろしければフランス語でお話したいのですが...」。）
"ああ、私の友人たちよ、フランス語はおそらく私たちには通用しないだろう。パリなまりで話しているのは、ヨーロッパのフランス語を学んだからでしょう。私たちのフランス語にはいろいろな単語がありますから、フランスからの顧客やパートナーとはほとんどいつも英語で話しています」とジャックは答えた。
パティは少し考えて納得した。ケベック州がフランスから切り離されて250年になるが、アメリカとイギリスも同じように切り離されて250年になる。だから、アメリカとイギリスは共通の言語によって隔てられた2つの文化だと言われるのかもしれない、と彼女は思った。
彼らは会議室に行き、QFNのボイド問題について議論を始めた。ジャックは自分のデータを発表し、パティとピートは、はんだプリフォームがQFNのボイドをどのように最小化できるかについてプレゼンテーションを行った。パティはジャックにセス・ホーマーの論文のコピーを渡した。ピートもパティも、ジャックがプリフォームの使用に前向きであることに驚いていた。今回の旅は、彼らが思っていたよりも簡単なものだったようだ。
「ジャック、ピートと一緒に製造工程を見学してもいいかしら」。
「もちろん、2、3時間かけて、それからランチに行こう」とジャックは答えた。
そこでパティとピートは、3つのSMTとスルーホールの組み立てラインを見に向かった。施設に入った2人は、何人ものリワーク・オペレーターがいるのを見て唖然とした。パティはさらによく観察してみた。プリント基板を組み立てた後、すぐに目視検査をしているようだった。多くの基板はそのままリワーク・ステーションに運ばれた。目視検査に合格したと思われる基板は、インサーキット・テストにかけられた。これらの基板のほとんどは、リワーク・ステーションに送られた。いわゆるファーストパスの歩留まりは、当然ながら、これらすべてのリペア作業の後に測定された。
「ピートは他の工程をチェックしたらどうだ。私はここに残って、真のファーストパスの収量カウントができるか見てくる」とパティが提案した。
そこでピートはSMTとスルーホールの他の工程を見に行き、パティは残ってファーストパスの歩留まりを調べるために基板を数えた。1時間あまり後、彼らは休憩室で状況を総括した。
「私がいた1時間で、私が見ていた1つのラインでは150枚のボードが組み立てられていた。ファーストパスの歩留まりは24％だった」とパティは唸った。
"僕はそれを上回ることができる！"ピートは答えた。「鉛筆押しがあるんだ。
パティはアイスティーをのどに詰まらせた。回復した彼女は、"メキシコのように？"と言うことができた。
「うん！ 同じシナリオだ」とピートは答えた。
数年前、パティとピートはメキシコの工場で、部品実装機から出てきた基板上の部品を鉛筆で押しているオペレーターを見た。その部品は位置がずれていて、オペレーターはそれを直していた。この誤差を修正するために配置機をプログラムする方法を、誰も知らなかった。
「他に興味深い現象は？パティが尋ねた。
「どんなステンシルでも同じペーストと印刷パラメーターを使う。ファーストパスの歩留まりが低いのは当然です」とピートは締めくくった。
悪い知らせを伝えなければならなかった過去の冒険を思い出しながら、彼らは少し落ち込んでいた。そこでパティが思いついた。
「ピート、1週間か2週間、ここに来て手伝わないか？パティが尋ねた。
「楽しそうだね」とピートは答えた。
「しかし、一次歩留まりは、組立ラインから基板が流れてくるときに測定されるものであることに同意してもらわなければなりません。この指標がなければ、工程のどこを改善すべきかを評価することができません」と、パティは思慮深く付け加えた。
「そして、継続的な改善計画を策定するために、パレート図に不具合をプロットする必要がある」とピートはコメントした。
図1.典型的なSMT基板アセンブリのパレート図。
「ラインバランシングとアップタイムがこれほど良いとは驚きだ」とピートは付け加えた。
ジャックと会うとき、ふたりは不安だった。悪い知らせが伝えられると、人々は敵意をむき出しにするものだ。
パティはできる限り前向きに話した。パティはまず、彼らの強み（稼働時間とラインバランス）から話し始め、これらの重要な指標がいかに優れているかを褒めた。そして、「改善の機会」を共有し、ピートに協力を申し出た。
「友よ、ありがとう。ありがたい申し出だ。お受けします」とジャックは感謝した。「アップタイムとライン・バランシングのワークショップに参加したのが功を奏したようだ。みんなが "プロフェッサー "と呼んでいる面白い人が講師だったんだ。
パティとピートは、この旅の順調さに唖然とした。工場近くのカフェで、ジャックと一緒においしいフレンチ・ランチを楽しんだ。帰りの車中では、手直しをする前に一次歩留まりを測定することがいかに重要か、歩留まりを向上させるための基礎を築くために不良をパレート図にプロットすることがいかに重要かについて話し合った。パティは、教授が「手直しコストを見てください」と言った意味がわかった。
エピローグ2ヵ月後、真の一次パス歩留まりは94％に達した。手戻りが減ったことでコストは急落し、ビジネスは急増した。ビジネスが拡大した結果、完全雇用が維持された。パティの会社はこの設備を購入することになった。さらに、パティとピートはジャックと急接近した。
乾杯
ロン博士
注：いつものように、この物語は実話に基づいている。
