Rendement au premier passage Suite

Les gens,

Voyons comment Patty se débrouille avec son dernier défi.....

Patty avait décidé d'appeler le professeur pour connaître ses conseils en vue de sa visite à l'usine de Sherbrooke, au Québec, que la direction de son entreprise souhaitait acheter. Elle avait du mal à comprendre comment il était possible d'avoir un rendement de 99,5 %, une grande disponibilité et des lignes équilibrées tout en ayant une faible rentabilité. Après une brève discussion, le professeur semble prêt à résumer la situation.

"Patty, je pense que vous constaterez que la faible rentabilité est due à des coûts de reprise élevés", a-t-il déclaré.

"Mais, professeur, comment est-ce possible quand le rendement au premier passage est de 99,5 % ? Il n'y a presque rien à retravailler", a répondu Patty.

Le professeur s'esclaffe : "Gardez l'esprit ouvert", conseille-t-il.

Puis il a ajouté : "Ne vous inquiétez pas, vous comprendrez tout cela en un clin d'œil".

Patty aurait aimé être aussi sûre d'elle. Alors qu'elle s'apprêtait à lui dire au revoir, elle lui a fait part de ses observations concernant les nombreux adolescents rivés à leur smartphone lors de ses récentes vacances à Williamsburg. Elle lui a également fait part de son inquiétude pour ses deux fils qui grandissent dans ce monde surconnecté.

"Patty, la principale chose que vos fils ont pour eux, c'est qu'ils vous ont, vous et Rob, comme parents. Vous les aiderez à prendre la bonne direction, j'en suis sûr. N'oubliez pas de vous détendre un peu, après tout ils n'ont que 5 ans", dit le professeur en riant.

Alors qu'il s'apprêtait à prendre congé, il a pensé à quelque chose d'autre à partager avec Patty.

"Dis, Patty, tu te souviens qu'ici, à l'université Ivy, nous organisons des séances d'information pour les lycéens intéressés par notre école d'ingénieurs, n'est-ce pas ?

Patty a réfléchi un instant et s'est souvenue à quel point c'était impressionnant. C'est la seule université qu'elle connaisse où les professeurs rencontrent les lycéens et leurs familles pour discuter des avantages d'une formation d'ingénieur à l'université Ivy.

"Bien sûr, Professeur, c'est une bonne chose qu'Ivy U fasse", a répondu Patty.

"Grâce à ce programme, j'ai parlé à des centaines de lycéens et j'ai également fait des présentations à des lycéens en groupes plus importants. Si je passe quelques instants avec un lycéen, je peux savoir s'il est intéressé par Ivy U", a déclaré le professeur.

"Comment est-ce possible ? demande Patty.

"J'observe deux signes. Le premier est que leurs parents sont beaucoup plus intéressés qu'eux, c'est un mauvais signe. L'autre, c'est que si un lycéen trouve quelqu'un comme moi intéressant, c'est un bon signe", dit le professeur en gloussant avant de poursuivre.

"Je sais que pour un jeune de 17 ans, je passerai pour un ringard ennuyeux, mais pour quelqu'un de passionné par l'apprentissage, je serai probablement perçu comme une ressource féconde, même s'il n'a que 17 ans", conclut-il.

Patty gloussa un peu, pensant que seul le professeur utiliserait le terme "ressource féconde".

Patty fait ses adieux à son mentor et appelle Pete pour organiser son départ pour l'aéroport de Manchester, NH, à environ une heure de leur bureau d'Exeter.

À la fin de la journée, ils étaient à leur hôtel à Sherbrooke. Ils ont dîné dans un restaurant français et se sont mis d'accord pour essayer de ne parler que le français. Chacun d'eux a glissé un peu d'espagnol par inadvertance, un problème courant chez ceux qui parlent plusieurs langues romanes.

Après une bonne nuit de sommeil, ils se sont retrouvés pour le petit-déjeuner. Ils se sont mis d'accord sur quelques points :

1. Ils essaient de parler français lors de la réunion
2. Ils discuteraient d'abord de l'utilisation de préformes pour résoudre le problème du vide dans les QFN, car ils s'attendaient à ce que ce sujet soit plus controversé.
3. Le problème de la rentabilité, ils l'ont laissé pour la fin car ils prévoyaient que cela prendrait du temps, mais s'attendaient à moins de controverse.

Après un court trajet depuis l'hôtel, ils sont sur place. Pete commente la façon logique dont les sorties sont numérotées sur les autoroutes canadiennes, en fonction du nombre de kilomètres à partir d'un point de référence.

Alors qu'ils s'approchent de la réceptionniste, Pete s'exclame : "Bonjour, comment ca va ? Nous sommes là pour répondre à Jacques ? (Nous sommes là pour répondre à Jacques".)

En peu de temps, Jacques est apparu.

"Bonjour Jacques, mon nom est Patty et c'est Pete. Nous aimerions parler en français si c'est acceptable". dit joyeusement Patty. (Bonjour Jacques, je m'appelle Patty et voici Pete. Nous aimerions parler en français si c'est acceptable.)

"Ah, mes amis, le français ne nous conviendra probablement pas. Vous parlez avec un accent parisien, ce qui suggère que vous avez appris le français européen. Notre français comporte de nombreux mots différents, nous parlons presque toujours en anglais avec nos clients et partenaires français", a répondu Jacques.

Patty a réfléchi un instant et cela lui a paru logique. Le Québec est séparé de la France depuis 250 ans, mais il lui est alors venu à l'esprit que les États-Unis et la Grande-Bretagne ont été séparés pendant à peu près la même période. C'est peut-être pour cela que certains disent que les États-Unis et la Grande-Bretagne sont deux cultures séparées par une langue commune, a-t-elle pensé.

Ils se sont rendus dans une salle de conférence et ont commencé à discuter de la question du vide dans les QFN. Jacques a présenté ses données et Patty et Pete ont fait une présentation sur la façon dont les préformes de soudure peuvent minimiser le vide dans les QFN. Patty a remis à Jacques une copie de l'article deSeth Homer sur lesujet. Pete et Patty ont été surpris de voir à quel point Jacques était réceptif à l'utilisation des préformes. Il semble que ce voyage soit plus facile qu'ils ne le pensaient.

"Jacques, est-ce que Pete et moi pouvons nous promener et observer le processus de fabrication pendant un moment ?

"Bien sûr, prenez quelques heures et nous pourrons ensuite aller déjeuner", a répondu Jacques.

Patty et Pete sont donc allés voir les trois lignes d'assemblage SMT et de trous traversants. En entrant dans l'installation, ils ont été stupéfaits de voir ce qui semblait être des dizaines d'opérateurs de reprise. Patty s'est approchée pour observer de plus près. Il s'avère que les circuits imprimés sont inspectés visuellement dès qu'ils sont assemblés. De nombreuses cartes étaient directement envoyées à une station de retouche. Les cartes qui semblaient passer l'inspection visuelle étaient soumises à un test en circuit. La plupart de ces cartes sont également passées par des stations de retouche. Le rendement dit de premier passage a évidemment été mesuré après tous ces travaux de réparation.

"Pete, pourquoi ne pas vérifier le reste des processus, je vais rester ici et voir si je peux obtenir un vrai comptage de rendement au premier passage", a suggéré Patty.

Pete est donc parti observer les autres parties des processus SMT et de perçage, tandis que Patty est restée pour compter les cartes afin de déterminer le rendement au premier passage. Après un peu plus d'une heure, ils se sont retrouvés dans la salle de repos pour faire le point sur la situation.

"Eh bien, pendant l'heure où j'étais là, 150 planches ont été assemblées sur la seule ligne que je surveillais. Le rendement au premier passage n'était que de 24 %", gémit Patty.

"Je peux faire mieux ! répond Pete. "Ils ont un gratte-papier", dit-il en riant.

Patty s'est étouffée avec son thé glacé. En reprenant ses esprits, elle a pu dire : "Comme au Mexique ?".

"Yep ! Même scénario", a répondu Pete.

Il y a plusieurs années, Patty et Pete se trouvaient dans un atelier au Mexique et ont observé un opérateur qui poussait un composant, sur une planche qui était sortie d'une machine de placement de composants, avec un crayon. Le composant n'était pas aligné et l'opérateur le redressait. Personne ne savait comment programmer les machines de placement pour corriger cette erreur.

"D'autres phénomènes intéressants ? demande Patty.

"Ils utilisent les mêmes paramètres de pâte et d'impression, quel que soit le pochoir. Il n'est pas étonnant que leurs rendements au premier passage soient faibles", conclut Pete.

Au moment de faire le bilan, ils étaient un peu déprimés, car ils se souvenaient d'aventures passées où ils avaient dû annoncer de mauvaises nouvelles. Patty a alors eu une idée.

"Pete, pourquoi ne pas te proposer de venir ici pendant une semaine ou deux pour les aider ? demande Patty.

"Ça a l'air sympa", a répondu Pete.

"Mais nous devons les amener à accepter que le rendement du premier passage soit mesuré lorsque les cartes sortent de la ligne d'assemblage. Sans cette mesure, ils ne peuvent pas évaluer les points à améliorer dans leurs processus", ajoute Patty d'un ton pensif.

"Et nous devons représenter les défauts sur un diagramme de Pareto afin d'élaborer un plan d'amélioration continue", commente Pete.

Figure 1. Diagramme de Pareto d'un assemblage typique de cartes SMT.

"Il est étonnant que l'équilibrage des lignes et le temps de fonctionnement soient si bons", a ajouté Pete.

C'est avec appréhension qu'ils ont rencontré Jacques. Ils se souvenaient de certaines fois où les gens étaient devenus hostiles à l'annonce de mauvaises nouvelles.

Patty a fait de son mieux pour rester positive. Elle a commencé par leurs points forts (temps de fonctionnement et équilibrage des lignes) et les a complimentés sur la solidité de ces indicateurs importants. Elle a ensuite fait part de leurs "possibilités d'amélioration" et a proposé l'aide de Pete.

"Mes amis, merci. Quelle offre généreuse. J'accepte", dit Jacques avec reconnaissance. "Je suppose que les ateliers auxquels j'ai participé sur le temps de fonctionnement et l'équilibrage des lignes ont porté leurs fruits. Ils ont été présentés par ce type intéressant que tout le monde appelle le professeur", termine-t-il.

Patty et Pete ont été stupéfaits de voir à quel point ce voyage s'est bien déroulé. Ils ont savouré un délicieux déjeuner français dans un café proche de l'usine, en compagnie de Jacques. Sur le chemin du retour, ils ont discuté de l'importance de mesurer le rendement du premier passage avant toute retouche et de représenter les défauts dans un diagramme de Pareto afin de jeter les bases de l'amélioration des rendements. Patty comprenait maintenant ce que le professeur voulait dire lorsqu'il disait "regardez les coûts de retouche", ils retouchaient avant de mesurer leurs rendements.

Épilogue : Deux mois plus tard, le rendement réel de la première passe était de 94 %. Les coûts ont chuté avec moins de retouches et les affaires ont explosé. Grâce à l'augmentation de l'activité, le plein emploi a pu être maintenu. L'entreprise de Patty a fini par acheter cette installation. En outre, Patty et Pete se sont rapidement liés d'amitié avec Jacques.

Santé,

Dr. Ron

Note : Comme toujours, cette histoire est basée sur un incident réel.