Leute,
Mal sehen, wie es Patty mit ihrer neuesten Herausforderung geht.....
Patty hatte beschlossen, den Professor anzurufen, um zu erfahren, welche Ratschläge er ihr für ihren Besuch in der Anlage in Sherbrooke, Quebec , geben konnte, die die Geschäftsleitung ihres Unternehmens kaufen wollte. Sie hatte Schwierigkeiten zu verstehen, wie es möglich war, dass eine Ausbeute von 99,5 %, eine hohe Betriebszeit und ausgeglichene Produktionslinien erzielt werden konnten und die Rentabilität trotzdem schlecht war. Nach einer kurzen Diskussion schien der Professor bereit zu sein, die Situation auf den Punkt zu bringen.
"Patty, ich glaube, Sie werden feststellen, dass die schlechte Rentabilität auf die hohen Nachbearbeitungskosten zurückzuführen ist", sagte er.
"Aber, Professor, wie kann das sein, wenn die Ausbeute beim ersten Durchgang 99,5 % beträgt? Es gibt fast nichts mehr zu überarbeiten", antwortete Patty.
Der Professor kicherte: "Bleiben Sie aufgeschlossen", riet er.
Dann fuhr er fort: "Mach dir keine Sorgen, du wirst es im Handumdrehen herausfinden".
Patty wünschte, sie könnte so selbstbewusst sein. Als sie sich verabschieden wollte, erzählte sie ihm von ihren Beobachtungen, die sie während ihres letzten Williamsburg-Urlaubs gemacht hatte, als so viele Teenager an ihren Smartphones hingen. Sie teilte auch ihre Sorge um ihre beiden Söhne mit, die in dieser übermäßig vernetzten Welt aufwachsen.
"Patty, das Wichtigste, was deine Söhne haben, ist, dass sie dich und Rob als Eltern haben. Sie werden sie sicher in die richtige Richtung lenken. Vergessen Sie nicht, sich ein wenig zu entspannen, schließlich sind sie erst 5 Jahre alt", kicherte der Professor.
Als er sich gerade verabschieden wollte, fiel ihm noch etwas ein, das er Patty mitteilen wollte.
"Patty, du erinnerst dich doch daran, dass wir hier an der Ivy University Informationsveranstaltungen für Highschool-Schüler durchführen, die sich für ein Studium an unserer Ingenieurschule interessieren, oder?", fragte er.
Patty dachte einen Moment lang nach und erinnerte sich daran, wie beeindruckend das war. Es war die einzige Universität, die sie kannte, an der sich Professoren mit Highschool-Schülern und deren Familien trafen, um über die Vorteile einer Ingenieurausbildung an der Ivy University zu sprechen.
"Sicher, Professor, das ist eine tolle Sache, die die Ivy U macht", antwortete Patty.
"Aufgrund dieses Programms habe ich vor Hunderten von Highschool-Schülern gesprochen, und ich habe auch Präsentationen für Highschool-Schüler in größeren Gruppen gehalten. Ich brauche nur ein paar Augenblicke mit einem Highschool-Schüler, und ich kann erkennen, ob er für die Ivy U geeignet ist", erklärte der Professor.
"Wie ist das möglich?" fragte Patty.
"Ich achte auf zwei Anzeichen. Das erste ist, wenn ihre Eltern viel interessierter sind als sie selbst, das ist ein schlechtes Zeichen. Das andere ist, dass es ein gutes Zeichen ist, wenn ein Schüler jemanden wie mich interessant findet", kicherte der Professor und fuhr dann fort.
"Ich weiß, dass ich dem typischen 17-Jährigen wie ein langweiliger Nerd vorkomme, aber für jemanden, der sich für das Lernen begeistert, bin ich wahrscheinlich eine wertvolle Ressource, auch wenn er erst 17 ist", sagte er abschließend.
Patty kicherte ein wenig, weil sie dachte, dass nur der Professor den Begriff "fruchtbare Ressource" verwenden würde.
Patty verabschiedete sich von ihrem Mentor und rief Pete an, um die Abreise zum Flughafen in Manchester, NH, etwa eine Stunde von ihrem Büro in Exeter entfernt, zu arrangieren.
Am Ende des Tages waren sie in ihrem Hotel in Sherbrooke. Sie aßen in einem französischen Restaurant zu Abend und vereinbarten, nur Französisch zu sprechen. Jeder von ihnen streute versehentlich ein wenig Spanisch ein, ein häufiges Problem bei Menschen, die mehrere romanische Sprachen sprechen.
Nach einer erholsamen Nacht trafen sie sich zum Frühstück. Beim Frühstück waren sie sich über einige Dinge einig:
- Sie würden versuchen, bei dem Treffen Französisch zu sprechen.
- Sie würden zuerst über die Verwendung von Vorformlingen zur Lösung des QFN-Voiding-Problems diskutieren, da sie erwarteten, dass dieses Thema kontroverser sein würde.
- Das Rentabilitätsproblem würden sie als Letztes angehen, da sie davon ausgingen, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen würde, aber sie erwarteten weniger Kontroversen.
Nach einer kurzen Fahrt vom Hotel aus waren sie an der Anlage. Pete kommentierte die logische Art und Weise, wie die Ausfahrten auf kanadischen Autobahnen nummeriert waren, nämlich nach der Anzahl der Kilometer von einem Bezugspunkt.
Als sie sich der Empfangsdame näherten, rief Pete aus: "Bonjour, comment ca va? Nous sommes là pour répondre à Jacques? (Hallo, wie geht es Ihnen? Wir sind hier, um Jacques zu treffen.)
Nach kurzer Zeit erschien Jacques.
"Bonjour Jacques, mon nom est Patty et c'est Pete. Nous aimerions parler en français si c'est acceptable." sagte Patty fröhlich. (Hallo Jacques, ich heiße Patty und das ist Pete. Wir würden gerne auf Französisch sprechen, wenn das in Ordnung ist.)
"Ah, meine Freunde, Französisch wird wahrscheinlich nicht für uns funktionieren. Sie sprechen mit einem Pariser Akzent, der darauf schließen lässt, dass Sie europäisches Französisch gelernt haben. Unser Französisch hat viele verschiedene Wörter, wir sprechen mit unseren Kunden und Partnern aus Frankreich fast immer auf Englisch", antwortete Jacques.
Patty dachte kurz nach und es machte Sinn. Québec ist seit 250 Jahren von Frankreich getrennt, aber dann fiel ihr ein, dass die USA und Großbritannien ungefähr genauso lange getrennt sind. Vielleicht ist das der Grund, warum manche Leute sagen, dass die USA und Großbritannien zwei Kulturen sind, die durch eine gemeinsame Sprache getrennt sind, dachte sie.
Sie begaben sich in einen Konferenzraum und begannen, das Problem des QFN-Voidings zu diskutieren. Jacques stellte seine Daten vor, und Patty und Pete hielten einen Vortrag darüber, wie Lötvorformen die QFN-Aushöhlung minimieren können. Patty gab Jacques ein Exemplar des Papiersvon Seth Homer zudiesem Thema. Sowohl Pete als auch Patty waren überrascht, wie aufgeschlossen Jacques für die Verwendung von Vorformlingen war. Es schien, als ob diese Reise einfacher werden könnte, als sie dachten.
"Jacques, ist es in Ordnung, wenn Pete und ich eine Weile herumlaufen und den Herstellungsprozess beobachten?", fragte Patty.
"Sicher, nimm dir ein paar Stunden Zeit und dann können wir zum Mittagessen gehen", antwortete Jacques.
Also machten sich Patty und Pete auf den Weg, um die 3 SMT- und Durchsteckmontage-Linien zu besichtigen. Als sie die Anlage betraten, waren sie verblüfft über die vielen Nachbearbeiter, die dort zu arbeiten schienen. Patty ging hinüber, um genauer hinzusehen. Es zeigte sich, dass die Leiterplatten unmittelbar nach der Bestückung einer Sichtprüfung unterzogen wurden. Viele der Leiterplatten kamen direkt zu einer Nachbearbeitungsstation. Die Platinen, die die Sichtprüfung bestanden hatten, wurden einem In-Circuit-Test unterzogen. Die meisten dieser Leiterplatten wurden ebenfalls einer Nachbearbeitungsstation zugeführt. Die so genannte First-Pass-Ausbeute wurde natürlich nach all diesen Reparaturarbeiten gemessen.
"Pete, warum überprüfst du nicht den Rest der Prozesse, ich bleibe hier und schaue, ob ich eine echte Ausbeute im ersten Durchgang ermitteln kann", schlug Patty vor.
Pete machte sich also auf den Weg, um die anderen Teile der SMT- und Durchkontaktierungsprozesse zu beobachten, während Patty blieb und die Platten zählte, um die Ausbeute beim ersten Durchgang zu bestimmen. Nach etwas mehr als einer Stunde trafen sie sich im Pausenraum, um die Situation zusammenzufassen.
"In der Stunde, in der ich dort war, wurden an der einen Linie, die ich beobachtete, 150 Platten montiert. Die Ausbeute beim ersten Durchlauf betrug nur 24 %", stöhnte Patty.
"Das kann ich noch toppen!" erwiderte Pete. "Sie haben einen Bleistiftdrücker", kicherte er.
Patty verschluckte sich an ihrem Eistee. Als sie sich erholt hatte, konnte sie sagen: "Genau wie in Mexiko?"
"Jepp! Gleiches Szenario", antwortete Pete.
Vor einigen Jahren waren Patty und Pete in einem Geschäft in Mexiko und beobachteten einen Mitarbeiter, der mit einem Bleistift ein Bauteil auf einer Platine, die aus einer Bestückungsmaschine kam, schob. Das Bauteil war nicht richtig ausgerichtet, und der Bediener richtete es gerade. Niemand wusste, wie man die Bestückungsautomaten programmiert, um diesen Fehler zu korrigieren.
"Gibt es noch andere interessante Phänomene?" fragte Patty.
"Sie verwenden dieselbe Paste und dieselben Druckparameter, unabhängig von der Schablone. Kein Wunder, dass die Ausbeute beim ersten Durchgang gering ist", so Pete abschließend.
Als sie ihr Resümee zogen, waren sie ein wenig niedergeschlagen, denn sie erinnerten sich an vergangene Abenteuer, bei denen sie schlechte Nachrichten überbringen mussten. Dann hatte Patty eine Idee.
"Pete, warum bieten wir nicht an, dass du für ein oder zwei Wochen hierher kommst, um ihnen zu helfen?" fragte Patty.
"Klingt nach Spaß", antwortete Pete.
"Aber wir müssen sie dazu bringen, dass sie zustimmen, dass die Ausbeute beim ersten Durchlauf gemessen wird, wenn die Platten vom Fließband kommen. Ohne diese Kennzahl können sie nicht beurteilen, wo ihre Prozesse verbessert werden müssen", fügte Patty nachdenklich hinzu.
"Und wir müssen die Fehler in einem Pareto-Diagramm darstellen, um einen Plan zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln", so Pete.
Abbildung 1. Ein typisches Pareto-Diagramm für die SMT-Bestückung.
"Es ist erstaunlich, dass der Leitungsabgleich und die Betriebszeit so gut sind", fügt Pete hinzu.
Sie waren beide besorgt, als sie Jacques trafen. Sie erinnerten sich an einige Male, als die Leute feindselig reagierten, wenn schlechte Nachrichten überbracht wurden.
Patty tat ihr Bestes, um die Situation positiv zu gestalten. Sie begann mit den Stärken des Unternehmens (Betriebszeit und Linienausgleich) und lobte die gute Leistung bei diesen wichtigen Messgrößen. Dann erzählte sie von ihren "Verbesserungsmöglichkeiten" und bot Petes Hilfe an.
"Meine Freunde, ich danke euch. Was für ein großzügiges Angebot. Ich nehme es an", sagte Jacques dankbar. "Ich denke, die Workshops, die ich zum Thema Betriebszeit und Leitungsausgleich besucht habe, haben sich gelohnt. Sie wurden von diesem interessanten Kerl gehalten, den alle den Professor nennen", beendete er.
Patty und Pete waren verblüfft, wie gut diese Reise verlief. Sie genossen ein köstliches französisches Mittagessen mit Jacques in einem Café in der Nähe des Werks. Auf der Heimfahrt unterhielten sie sich darüber, wie wichtig es ist, die Ausbeute des ersten Durchgangs zu messen, bevor Nacharbeit geleistet wird, und die Fehler in einem Pareto-Diagramm darzustellen, um die Grundlage für die Verbesserung der Ausbeute zu schaffen. Patty verstand nun, was der Professor meinte, als er sagte: "Schauen Sie sich die Nacharbeitskosten an", sie arbeiteten nach, bevor sie ihre Ausbeute maßen.
Epilog: Zwei Monate später lag die tatsächliche Ausbeute beim ersten Durchlauf bei 94 %. Die Kosten sanken durch weniger Nacharbeit, und der Umsatz stieg sprunghaft an. Infolge des gestiegenen Geschäftsvolumens konnte die Vollbeschäftigung aufrechterhalten werden. Pattys Unternehmen kaufte schließlich diese Anlage. Darüber hinaus wurden Patty und Pete schnell Freunde von Jacques.
Zum Wohl,
Dr. Ron
Hinweis: Wie immer beruht diese Geschichte auf einer wahren Begebenheit.
