Phil Zarrow: Dieses Video richtet sich an alle, die in der Elektronikindustrie tätig sind und wissen wollen, wann Cp und Cpk richtig eingesetzt werden. Es enthält statistische Daten und Beispiele.
Herr Dr. Lasky, ein wichtiges Instrument für Ingenieure und Manager im Hinblick auf die Qualität sind Cp und Cpk. Was können Sie uns über diese sehr wichtigen Metriken sagen?
Dr. Ronald C. Lasky: Phil, nehmen wir an, Sie bestellen eine Reihe von 06-03-Passiven und wollen sicherstellen, dass die Länge, die 60 mils betragen sollte, damit übereinstimmt. Sie werden nicht alle 60 sein, aber Sie haben eine Menge gemessen und natürlich eine Spezifikation festgelegt. Cp ist ein Maß für die Schärfe der Verteilung in Bezug auf die Spezifikationen, und Cpk ist ein wenig schwieriger. Es geht nicht nur um die Frage "Ist die Verteilung scharf?", sondern auch um die Frage "Liegt sie in der Mitte zwischen den beiden Spezifikationen?"
Man sollte sich vor Leuten hüten, die mit Cpks prahlen, denn wenn sie für die Spezifikation verantwortlich sind, können sie Cp und Cpk so gestalten, wie sie wollen.
Phil Zarrow: Kreative Qualitätsbuchhaltung. Ich wette, Patty hat hier einige Abenteuer erlebt.
Dr. Ronald C. Lasky: Ja, Patty hatte tatsächlich ein Abenteuer mit 06-03-Passiven. Sie hatte einen Haufen davon bestellt und begann, sie zu messen, und sie sollten einen Cpk von 1 haben, was natürlich vom Verkäufer bestätigt wurde, und sie fand schließlich heraus, dass der Cpk 0,67 betrug.
Sie setzte sich mit dem Lieferanten in Verbindung und sagte: "Wir möchten wirklich, dass Sie Ihren Prozess verbessern, damit Sie mit einem Cpk von 1 produzieren können", und der Lieferant meldete sich innerhalb weniger Tage bei ihr, was zu kurz ist, um den Prozess zu verbessern, richtig? Patty hat sie gemessen und festgestellt, dass sie mathematisch gesehen einen Cpk-Wert von 1 haben, aber der Verkäufer hatte sie sortiert. Er hatte diejenigen aussortiert, die etwas zu lang und diejenigen, die etwas zu kurz waren, und so hatte er eine nicht normale Verteilung und rechnete mit einer nicht normalen Verteilung.
Cp und Cpk setzen voraus, dass die Verteilung normal ist, und das wissen viele Leute nicht. Ich habe von Leuten gehört, die einfach blindlings die Zahlen berechnen und nicht überprüfen, ob die Verteilung normal ist. Die meisten modernen Programme, wie Minitab, überprüfen die Normalverteilung.
Phil Zarrow: Das Abenteuer geht weiter.
Dr. Ronald C. Lasky: Ja, es gab einen weiteren Fall, nicht allzu lange danach, bei dem Patty sich Lötpaste ansah, und ein Anbieter, der ihr normalerweise schlechte Lötpaste lieferte, behauptete, dass er einen Cpk-Wert für das Drucken der Lötpaste hätte, wobei das Volumen der Lötpaste die Metrik ist, die wir betrachten. Sie war überrascht, denn diese Firma lieferte normalerweise minderwertige Produkte. Sie bekam ein wenig davon, maß es und stellte fest, dass der Cpk-Wert eher bei 1,5 lag.
Ihr Chef sagte: "Diese Lötpaste ist billiger. Sie scheinen einen Cpk-Wert von mehr als 2 zu haben, also besuchen Sie sie." Sie besuchte sie. Sie wollte die Rohdaten sehen. Verlangen Sie immer, die Rohdaten zu sehen. Sie waren sehr zögerlich, und als man sich alle Daten ansah, war der Cpk-Wert genau so hoch wie der, den sie erhalten hatte - 1,5.
Die Person, die für die Übermittlung der Daten verantwortlich war, hatte alle Proben in kleinere Chargen aufgeteilt und eine kleine Charge gefunden, die einen Cpk-Wert von etwa 15 aufwies. Er bildete den Durchschnitt aller Cpks, wobei alle anderen etwa 1,5 oder 1,4 betrugen, und kam auf einen durchschnittlichen Cpk von 2. Das ist eine weitere Erkenntnis, die Patty gewonnen hat und die sie an andere weitergibt, nämlich dass man Cpks nicht mitteln kann. Man muss alle Daten zusammen nehmen und sie gemeinsam berechnen, um den richtigen Cpk zu erhalten.
Phil Zarrow: Sehr gut. Die Abenteuer von Patty und dem Professor, wahre Geschichten und doch sehr, sehr gut zu lesen und auch lehrreich. Wo können wir ein Exemplar davon bekommen?
Dr. Ronald C. Lasky:If you don't have your copy, you can go to indiumstg.wpenginepowered.com and download a free soft copy of it.
Phil Zarrow: Ausgezeichnet. Dr. Lasky, ich danke Ihnen vielmals.
Dr. Ronald C. Lasky: Vielen Dank.
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